Lokalizacja zmieniona na: Polska (PLN)
Landing Pages
Możesz zwrócić swoje produkty za darmo w ciągu 30 dni od dostawy lub daty zakupu w sklepie.
Zwroty muszą spełniać następujące warunki:
- Muszą być nieużywane, niezmienione, bez żadnych śladów noszenia.
- Muszą mieć oryginalne metki przymocowane.
- Muszą zostać dostarczone Tobie lub być gotowe do odbioru w sklepie nie dawniej niż 30 dni temu.
- Muszą zostać zwrócone w tym samym kraju, w którym dokonano zakupu (zwroty transgraniczne są niedozwolone)
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z Obsługą klienta lub sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania poniżej.
Jak mogę dokonać zwrotu?
Jak zwrócić produkty kupione w sklepie:
Zakupy ze sklepu możesz zwrócić w dowolnym sklepie lub online, w tym samym kraju, w którym zostały kupione.
W przypadku sklepów ‘Breuninger’ w Niemczech oraz sklepów na terenie Litwy, Estonii, Korei Południowej i Zjednoczonych Emiratów Arabskich: Zakupy ze sklepu należy zwrócić do tego samego sklepu, w którym zostały kupione.
Jak zwrócić produkty kupione online:
- Zaloguj się na Suitsupply.com i wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkty.
- Wybierz produkt(y), które chcesz zwrócić.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby umówić bezpłatny odbiór UPS lub wybierz punkt nadania UPS.
- Przyklej etykietę zwrotną dołączoną do Twojego pierwotnego zamówienia.
- Poczekaj na odbiór lub nadaj paczkę samodzielnie.
Metody zwrotu pieniędzy, czas realizacji i koszty wysyłki
Przesyłki zwrotne zwykle docierają do naszego magazynu w ciągu kilku dni, w zależności od Twojej lokalizacji.
Gdy Twój zwrot trafi do naszego magazynu:
- Przetwarzanie zwrotu: do 5 dni roboczych
- Zwroty pieniędzy: Wydawane 1–2 dni robocze po przetworzeniu
Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy, ponieważ nie można jej dostarczyć, zostanie automatycznie potraktowana jako zwrot i pieniądze zostaną zwrócone.
Po zarejestrowaniu zwrotu w swoim koncie online otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu, dostosowane do Twojego zamówienia.
W zależności od kraju, etykiety zwrotne są dostarczane albo jako cyfrowe kody zwrotu po zarejestrowaniu zwrotu, albo jako wydrukowana etykieta zwrotna dołączona już do przesyłki.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta.
Track the shipment of your return using the tracking number written on the return label on the UPS website. For online purchases, your return label is included in your shipment. For store purchases, your return label is sent via email after you register your return.
Otrzymasz także powiadomienia mailowe od Suitsupply w trakcie procesu zwrotu.
Nie, zwrot przesyłki jest bezpłatny.
Zwroty (jeśli mieszczą się w ramach polityki) realizujemy na oryginalną metodę płatności i w tej samej walucie co transakcja, z wyjątkiem poniższych sytuacji:
- Płatności wykonane Kartą podarunkową zwracamy na nową Kartę podarunkową
- Zakupy opłacone gotówką w sklepie i zwracane online zostaną zwrócone jako Karta podarunkowa
Jeśli użyłeś kilku metod płatności (np. karty i karty podarunkowej) i dokonujesz częściowego zwrotu:
- Najpierw zwrócimy środki na oryginalną metodę płatności do wykorzystanej przez Ciebie kwoty
- Pozostała kwota zostanie zwrócona na nową Kartę podarunkową
Tak, przy zakupach dokonanych między 1 listopada a 25 grudnia oferujemy wydłużony, 60-dniowy okres na zwrot.
Zakupy w sklepie i online
Tak. Zamówienie internetowe możesz zwrócić w dowolnym sklepie w tym samym kraju, w którym zostało kupione.
Na przykład:
- Zakup online na stronie Suitsupply Holandia:
- Zwrot w dowolnym sklepie w Holandii ✅
- Zwrot online w Holandii ✅
- Zwrot do sklepów poza Holandią ❌
- Zwrot online poza Holandią ❌
Tak. Możesz zwrócić towar zakupiony w sklepie stacjonarnym online, w tym samym kraju, w którym znajduje się dany sklep. Zaloguj się, wybierz swoje zamówienie i zaznacz produkty do zwrotu. Jeśli opcja zwrotu nie jest dostępna dla Twojego zakupu sklepowego, skontaktuj się z Obsługą Klienta.
Na przykład:
- Zakup w sklepie Suitsupply New York Madison Avenue:
- Zwrot online na terenie USA ✅
- Zwrot w dowolnym sklepie w USA ✅
- Zwrot online poza USA ❌
- Zwrot do sklepów poza USA ❌
W przypadku zamówień ze sklepów Outlet, Litwy, Estonii, Korei Południowej, ZEA oraz sklepów 'Breuninger' w Niemczech: te produkty można zwrócić wyłącznie w sklepie, w którym je kupiłeś.
Jeśli nie możesz osobiście zwrócić produktu do tej lokalizacji, skontaktuj się z obsługą klienta.
Nie, cały garnitur musi być zwrócony razem. Pełny garnitur rozpoznasz po kodzie produktu zaczynającym się od SNS lub P (np. SNS00250 lub P7232).
Tylko garnitury z kolekcji Mix & Match możesz zwracać jako pojedyncze części.
Tak, możesz anulować zgłoszenie zwrotu, o ile nie został on jeszcze do nas odesłany lub zakończony w sklepie. Aby to zrobić, skontaktuj się z obsługą klienta.
Odbiory i umawianie kuriera
Odbiorów można przesuwać lub odwoływać na stronie UPS za pomocą numeru śledzenia z etykiety zwrotnej.
- Wprowadź numer śledzenia z etykiety zwrotnej i potrzebne dane w sekcji „Sprawdź status”
- Następnie kliknij „Zmień odbiór” lub „Anuluj odbiór” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta.
Możesz przełożyć termin odbioru, postępując zgodnie z instrukcją powyżej: „Czy mogę przełożyć termin odbioru przez kuriera?”
Wymiana
Najszybszym sposobem na wymianę produktu jest zwrot oryginalnego zamówienia w celu uzyskania refundacji i złożenie nowego zamówienia. W wybranych krajach dostępna jest opcja wymiany online na ten sam produkt w innym rozmiarze.
Produkt z defektem
Jeśli Twój produkt jest uszkodzony lub wadliwy, zrób wyraźne zdjęcia problemu i skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia.
Jeśli produkt został kupiony w sklepie, zgłoś zwrot w sklepie w tym samym kraju, gdzie nasz zespół pomoże w sprawie reklamacji.
