Przesyłki zwrotne zwykle docierają do naszego magazynu w ciągu kilku dni, w zależności od Twojej lokalizacji.

Gdy Twój zwrot trafi do naszego magazynu:

• Przetwarzanie zwrotu: do 5 dni roboczych
• Zwroty pieniędzy: Wydawane 1–2 dni robocze po przetworzeniu

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy, ponieważ nie można jej dostarczyć, zostanie automatycznie potraktowana jako zwrot i pieniądze zostaną zwrócone.

Po zarejestrowaniu zwrotu w swoim koncie online otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu, dostosowane do Twojego zamówienia.

W zależności od kraju, etykiety zwrotne są dostarczane albo jako cyfrowe kody zwrotu po zarejestrowaniu zwrotu, albo jako wydrukowana etykieta zwrotna dołączona już do przesyłki.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta.

Informacje o statusie przesyłki znajdziesz na potwierdzeniu, które otrzymujesz przy przekazywaniu zwrotu. Możesz je wykorzystać do śledzenia zwrotu na stronie kuriera.

Jeśli nie masz już potwierdzenia, skontaktuj się z obsługą klienta — udostępnimy Ci informacje o statusie przesyłki.

Nie, zwrot przesyłki jest bezpłatny.

Zwroty (jeśli mieszczą się w ramach polityki) realizujemy na oryginalną metodę płatności i w tej samej walucie co transakcja, z wyjątkiem poniższych sytuacji:

• Płatności wykonane Kartą podarunkową zwracamy na nową Kartę podarunkową
• Zakupy opłacone gotówką w sklepie i zwracane online zostaną zwrócone jako Karta podarunkowa

Jeśli użyłeś kilku metod płatności (np. karty i karty podarunkowej) i dokonujesz częściowego zwrotu:

• Najpierw zwrócimy środki na oryginalną metodę płatności do wykorzystanej przez Ciebie kwoty
• Pozostała kwota zostanie zwrócona na nową Kartę podarunkową

Tak, przy zakupach dokonanych między 1 listopada a 25 grudnia oferujemy wydłużony, 60-dniowy okres na zwrot.