Często zadawane pytania

Coś jest nie tak lub masz wątpliwości? Możesz zwrócić lub wymienić nienoszone artykuły, pozostające w oryginalnym stanie, w ciągu 30 dni od daty ich dostarczenia, bez dodatkowych kosztów. Dokonaj zwrotu online na www.suitsupply.com/return , wpisując dane zamówienia. Wybierz produkty, które nie spełniły Twoich oczekiwań i zaznacz, czy chcesz je zwrócić, czy wymienić. Możesz zdecydować, czy chcesz zamówić bezpłatny odbiór przez kuriera, czy może sam wolisz dostarczyć paczkę do jednego z naszych salonów lub punktów odbioru. Odsyłając paczkę, możesz użyć przedpłaconej etykiety zwrotnej, która została dołączona do paczki z zamówieniem. Po tym, jak otrzymamy paczkę, zwrócimy Ci kwotę równą całkowitej wartości odesłanych produktów, w przeciągu 5-7 dni roboczych, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką opłaciłeś zamówienie. Jeśli zdecydowałeś się wymienić produkt na inny, artykuł zostanie do Ciebie wysłany w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przez nas paczki ze zwrotem. Możesz także odwiedzić dowolny salon Suitsupply, aby dokonać zwrotu lub wymiany na miejscu.

Nienoszone produkty, z metkami i pozostające w oryginalnym stanie, również te wykonane w opcji Custom Made, podlegają zwrotom w ciągu 30 dni od daty ich dostarczenia.

Formularze zwrotu nie są wymagane. Twoja etykieta zwrotna zawiera informacje o danych zamówienia.

Wszystkie zwroty są operowane przez UPS. Możesz zamówić bezpłatny odbiór przez kuriera, logując się do Twojego konta.

Nie, Suitsupply ponosi wszystkie koszty zwrotu. Możesz użyć etykiety zwrotnej, dołączonej do paczki z zamówieniem.

Wymiany można dokonać online: zaloguj się do Twojego konta i wybierz produkty, które chcesz wymienić.

Pamiętaj, że zwrot i wymiana są możliwe jedynie na terenie tego samego kraju, w którym dokonano zakupu.

Nowe produkty zostaną wysłane jak tylko otrzymamy i zarejestrujemy Twoją paczkę zwrotną.

Tak, nasza polityka zwrotu obejmuje także zamówienia Custom Made. Jeśli chcesz zwrócić artykuł(y) Custom Made, skontaktuj się z biurem obsługi klienta.

Pamiętaj, że zwrot i wymiana są możliwe jedynie na terenie tego samego kraju, w którym dokonano zakupu.

Po tym, jak zarejestrujesz zwrot, możesz dostarczyć paczkę zwrotną do każdej placówki UPS lub punktu odbioru.

Możesz zamówić odbiór UPS podczas rejestracji zwrotu w Twoim koncie. Jeśli chcesz zmienić dane istniejącego zlecenia odbioru, skontaktuj się z biurem obsługi klienta.

Odbiory UPS z reguły mają miejsce między 9:00 i 17:00, jednak czas może być zależny od Twojej lokalizacji. W chwili obecnej nie ma możliwości zarezerwowania konkretnego czasu odbioru.

Skontaktuj się z biurem obsługi klienta, pisząc na adres service@suitsupply.com.

Dla Twojego komfortu, wydłużamy okres zwrotów w okresie świątecznym. Zakupy zrobione pomiędzy 1 i 31 grudnia (nie dotyczy kart podarunkowych) mogą zostać zwrócone w terminie do 45 dni od daty zakupu.

Gdy tylko otrzymamy Twoją paczkę i zarejestrujemy ją w naszym systemie, zwrot zostanie przetworzony - z reguły trwa to 1-2 dni robocze. Zwrot środków nastąpi automatycznie, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką opłaciłeś zamówienie. Transfer należności może trwać 2-5 dni roboczych.