Ogólne warunki handlowe

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszym regulaminie obowiązują następujące definicje:

1. Konsument: osoba fizyczna, której działania nie są podejmowane w celach związanych z prowadzeniem działalności handlowej, zawodowej ani gospodarczej;
2. Dzień: dzień kalendarzowy;
3. Treści cyfrowe: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;
4. Umowa zawierana na odległość: umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, gdzie wyłącznie lub częściowo wykorzystywane są jedno lub więcej środków porozumiewania się na odległość aż do momentu zawarcia umowy włącznie;
5. Trwały nośnik: każdy środek – w tym e-mail – umożliwiający Konsumentowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji skierowanych do niego w sposób umożliwiający przyszły dostęp lub wykorzystanie przez czas odpowiedni do celu, w jakim informacja została przekazana, oraz umożliwiający niezmienione odtworzenie przechowywanej informacji;
6. Umowa długoterminowa: Umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub zakupu rozłożony jest na określony czas;
7. Modelowy Formularz Odstąpienia od Umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się w Załączniku I do niniejszych warunków;
8. Produkty Outlet: każdy produkt oferowany przez Sprzedawcę w sklepie internetowym Outlet;
    
9. Polityka prywatności: polityka prywatności prowadzona przez Sprzedawcę i zamieszczona na Stronie Internetowej;
10. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość Konsumenta do rezygnacji z Umowy zawieranej na odległość w terminie odstąpienia;
11. Umowa dodatkowa: umowa, w której Konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi za pośrednictwem umowy zawartej na odległość, a Sprzedawca lub osoba trzecia dostarcza te produkty, treści cyfrowe i/lub usługi zgodnie z umową zawartą pomiędzy tą osobą trzecią a Sprzedawcą;
12. Środek komunikacji na odległość: środek umożliwiający komunikację dotyczącą oferty Sprzedawcy oraz zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności Konsumenta i Sprzedawcy w tym samym miejscu i czasie.
13. Sprzedawca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi Konsumentom na odległość;
14. Okres odstąpienia: czas, w którym Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

Article 2 - Identity of the Trader

Name Trader: Suit Supply B.V. (doing business as Suitsupply)

Registered address:
Suit Supply B.V.
Gelrestraat 16
1079 MZ Amsterdam
The Netherlands

Telephone number: 0800 020 6227
Suitsupply can be reached from Mondays to Sunday between 9:00 and 22:00 CET, with exception of public holidays.
Email address: service@suitsupply.com

Chamber of Commerce number: 34118243
VAT identification number: PL 5263176259.

Artykuł 3 - Zastosowanie

1. Niniejszy regulamin dotyczy każdej oferty Sprzedawcy oraz każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem.
2. Sprzedawca może zrealizować zamówienie tylko pod adresem dostawy na terenie Holandii.
3. Produkty Outlet mogą być dostarczane wyłącznie do następujących krajów:
   The Netherlands, Germany, France, The United Kingdom, Poland, Belgium, Italy, Sweden, Switzerland, Denmark, Austria, Spain, Finland, Norway, Luxembourg and Ireland.
4. Konsumenci mieszkający poza wymienionymi krajami mogą korzystać z internetowego systemu zamawiania Produktów Outlet wyłącznie, jeśli adres dostawy zamówienia znajduje się w jednym z powyższych krajów lub obszarów.
5. Przed zawarciem umowy zawieranej na odległość Konsument otrzyma treść niniejszego regulaminu. Jeśli nie jest to możliwe, Sprzedawca poinformuje, przed zawarciem umowy zawieranej na odległość, w jaki sposób regulamin jest dostępny do wglądu w siedzibie Sprzedawcy oraz że na żądanie Konsumenta zostanie on niezwłocznie bezpłatnie dostarczony.
6. Jeśli umowa zawierana jest elektronicznie, wówczas, wbrew postanowieniom poprzedniego ustępu i przed jej zawarciem, Konsument otrzyma ten regulamin elektronicznie w taki sposób, aby mógł go łatwo przechować na trwałym nośniku. Jeśli nie jest to możliwe, Sprzedawca przed zawarciem umowy wskaże miejsce, gdzie regulamin można sprawdzić elektronicznie oraz że na żądanie Konsumenta zostanie dostarczony bezpłatnie — elektronicznie lub w inny sposób.
7. W przypadku gdy oprócz niniejszego regulaminu stosowane są szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, drugi i trzeci akapit stosuje się odpowiednio, a Konsument może zawsze powołać się na najbardziej korzystne warunki w przypadku rozbieżności.

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeśli oferta jest ograniczona czasowo lub objęta warunkami, informacja ta zostanie wyraźnie wskazana w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby Konsument mógł właściwie ocenić ofertę. Jeżeli Sprzedawca używa ilustracji, stanowią one rzeczywiste odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie.
3. Każda oferta zawiera informacje, które pozwalają Konsumentowi jasno określić prawa i obowiązki związane z jej przyjęciem.

Artykuł 5 - Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w momencie, gdy Konsument zaakceptuje ofertę i spełni zawarte w niej warunki.
2. Jeśli Konsument zaakceptuje ofertę elektronicznie, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną, przy czym Sprzedawca może anulować takie potwierdzenie zamówienia w przypadku ofert złożonych w sklepie internetowym Outlet w ciągu 10 dni od otrzymania potwierdzenia przez Konsumenta. Wówczas (i) nie uznaje się umowy za zawartą, a (ii) wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone Konsumentowi zgodnie z Artykułem 9. Konsument może rozwiązać umowę, dopóki przyjęcie nie zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę.
3. W przypadku umowy zawieranej elektronicznie, Sprzedawca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli Konsument może płacić elektronicznie, Sprzedawca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Sprzedawca może – w granicach przewidzianych prawem – uzyskać informacje o możliwościach Konsumenta w zakresie wypełnienia zobowiązań płatniczych, jak również innych faktach i okolicznościach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy zawieranej na odległość. Gdy wyniki takiego badania uzasadnią odmowę zawarcia umowy, Sprzedawca ma prawo, podając uzasadnienie, odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku, lub uzależnić jego realizację od szczególnych warunków.
5. Sprzedawca wraz z dostawą produktu, usługi lub treści cyfrowych przekaże Konsumentowi — na piśmie lub w taki sposób, by Konsument mógł je przechować na trwałym nośniku — następujące informacje:
   1. adres siedziby Sprzedawcy, pod którym Konsument może złożyć reklamację;
   2. warunki korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz sposób jego realizacji lub jasne oświadczenie o braku takiego prawa;
   3. informacje o gwarancjach i dostępnych usługach posprzedażowych;
   4. cenę produktu, usługi lub treści cyfrowych, wraz ze wszystkimi podatkami; koszty dostawy, o ile dotyczy, oraz sposób płatności, dostawy lub realizacji umowy zawieranej na odległość;
   5. warunki wypowiedzenia umowy, jeśli jej czas trwania przekracza rok lub jest nieoznaczony;
   6. jeśli Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, Modelowy Formularz Odstąpienia od Umowy.
   7. W przypadku umowy długoterminowej, powyższe informacje dostarcza się wyłącznie przy pierwszej dostawie.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy

Przy dostawie produktów

1. Przy zakupie produktów Konsument ma prawo odstąpić od umowy, bez podawania przyczyn, w terminie co najmniej 14 dni. Sprzedawca może zapytać Konsumenta o powód odstąpienia, ale Konsument nie ma obowiązku podawania powodów.
    
2. Okres, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez Konsumenta lub osobę trzecią wskazaną przez Konsumenta, która nie jest przewoźnikiem lub:
3. jeśli Konsument zamówił kilka produktów: dzień, w którym Konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez Konsumenta otrzymała ostatni z produktów. Sprzedawca może odmówić przyjęcia jednego zamówienia na kilka produktów z różnymi terminami dostawy, pod warunkiem że Konsument został o tym wyraźnie poinformowany przed składaniem zamówienia.
4. jeśli dostawa produktu odbywa się w kilku partiach lub częściach: Dzień, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymał ostatnią dostawę lub ostatnią część;
5. w przypadku umów obejmujących Regularną dostawę produktów przez określony czas: Dzień, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. W przypadku dostawy usług oraz Treści Cyfrowych nienagranych na materialnym nośniku:
6. Konsument ma prawo odstąpić od umowy, bez podania przyczyny, dotyczącej dostawy Treści Cyfrowych nieutrwalonych na materialnym nośniku, przez minimum czternaście Dni. Sprzedawca może poprosić Konsumenta o powód odstąpienia, ale Konsument nie musi go podawać.
7. Okres wskazany w ust. 3 rozpoczyna się w Dniu następującym po zawarciu umowy. Wydłużony Okres Odstąpienia dla produktów, usług oraz Treści Cyfrowych niesprzedawanych na nośniku materialnym, gdy Konsument nie został poinformowany o Prawie do Odstąpienia:
8. Jeśli Sprzedawca nie przekazał Konsumentowi ustawowo wymaganych informacji dotyczących Prawa do Odstąpienia lub nie dostarczył Modelu Formularza Odstąpienia od Umowy, Okres Odstąpienia kończy się dwanaście miesięcy po upływie pierwotnego Okresu Odstąpienia określonego w poprzednich ustępach tego artykułu.
9. Jeśli Sprzedawca przekaże Konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim paragrafie, w ciągu dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego Okresu Odstąpienia, Okres Odstąpienia kończy się 14 Dni po dniu, w którym Konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 – Obowiązki Konsumenta w Okresie Odstąpienia

1. W Okresie Odstąpienia Konsument powinien obchodzić się z produktem oraz jego opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub użyć produkt tylko w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonalności. Założeniem jest, że Konsument może obchodzić się z produktem oraz oglądać go w taki sam sposób, w jaki miałby do tego prawo w sklepie stacjonarnym.
2. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu powstałe w wyniku korzystania z niego w inny sposób niż opisany w pkt 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli Sprzedawca nie przekazał mu wszystkich wymaganych prawem informacji o Prawie do Odstąpienia przed zawarciem umowy.

Artykuł 8 – Konsumenci korzystający z Prawa do Odstąpienia i związane z tym koszty

1. Konsument, który chce skorzystać z Prawa do Odstąpienia, powinien zgłosić to Sprzedawcy w Okresie Odstąpienia za pomocą Modelu Formularza Odstąpienia od Umowy lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 Dni od dnia zgłoszenia, o którym mowa w pkt 1, Konsument powinien zwrócić produkt lub przekazać go (przedstawicielowi) Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zaproponował odbiór produktu we własnym zakresie. Konsument spełnił termin zwrotu, jeśli wyśle produkt przed upływem Okresu Odstąpienia.
3. Konsument zwraca produkt wraz z wszystkimi odpowiednimi akcesoriami, o ile to możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami podanymi przez Sprzedawcę.
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego oraz terminowego skorzystania z Prawa do Odstąpienia spoczywają na Konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeśli Sprzedawca nie określił, że Konsument ma ponieść te koszty lub wyraził chęć ich pokrycia, Konsument nie jest zobowiązany do ich ponoszenia.
6. Jeżeli Konsument korzysta z Prawa do Odstąpienia po wcześniejszym wyraźnym żądaniu realizacji usługi lub dostawy gazu, wody czy energii elektrycznej nieprzeznaczonej do sprzedaży w ograniczonej ilości lub określonej objętości podczas Okresu Odstąpienia, Konsument jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy kwotę odpowiadającą części umowy zrealizowanej do chwili odstąpienia, w proporcji do pełnego wykonania umowy.
7. Konsument nie ponosi żadnych kosztów za realizację usług lub dostawę wody, gazu czy energii elektrycznej nieprzeznaczonych do sprzedaży – w ograniczonej ilości lub objętości – ani za dostawę miejskiego ogrzewania, jeżeli:
   1. Sprzedawca nie przekazał Konsumentowi ustawowo wymaganych informacji o Prawie do Odstąpienia, kosztach związanych z odstąpieniem lub Modelu Formularza Odstąpienia od Umowy, lub:
   2. Konsument nie żądał wyraźnie rozpoczęcia realizacji usługi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej czy miejskiego ogrzewania podczas Okresu Odstąpienia.
   3. Konsument nie ponosi żadnych kosztów za pełną ani częściową dostawę Treści Cyfrowych nieprzekazywanych na nośniku materialnym, jeśli:
   4. przed dostawą nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem Okresu Odstąpienia;
   5. nie potwierdził, że w ten sposób utracił Prawo do Odstąpienia po udzieleniu zgody; lub
   6. Sprzedawca nie potwierdził tej deklaracji złożonej przez konsumenta.
   7. Jeśli Konsument korzysta z Prawa do Odstąpienia, wszystkie Umowy Dodatkowe zostają rozwiązane z mocy prawa.

Artykuł 9 – Obowiązki Sprzedawcy w przypadku odstąpienia

1. Jeśli Sprzedawca umożliwia Konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu w formie elektronicznej, to po otrzymaniu takiego oświadczenia przesyła niezwłocznie potwierdzenie jego otrzymania.
2. Sprzedawca niezwłocznie zwraca Konsumentowi wszystkie płatności, w tym ewentualne koszty dostawy, które zostały pobrane od Konsumenta za zwrócony produkt, nie później niż w ciągu 14 Dni od dnia, w którym Konsument powiadomił o odstąpieniu. Z wyjątkiem przypadków, gdy Sprzedawca zaproponował odbiór produktu we własnym zakresie, może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania produktu lub przedłożenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Przy zwrocie środków Sprzedawca używa takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot pieniędzy jest bezpłatny dla Konsumenta.
4. Jeśli Konsument wybrał metodę dostawy droższą niż najtańsza oferowana opcja standardowa, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z droższej opcji.

Artykuł 10 – Wyłączenia Prawa do Odstąpienia

Przy dostawie produktów

1. Produkty lub usługi, których ceny zależą od wahań na rynku finansowym, na które Sprzedawca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;
2. Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. Aukcja publiczna to sposób sprzedaży, w którym Sprzedawca oferuje produkty, Treści Cyfrowe i/lub usługi podczas aukcji pod nadzorem prowadzącego oraz w której wygrywający nabywca zobowiązuje się do zakupu produktu, Treści Cyfrowych i/lub usług;
3. Umowy o świadczenie usług – po ich całkowitym wykonaniu, ale tylko jeśli:
   1. realizacja rozpoczęła się za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta; oraz
   2. Konsument złożył oświadczenie, że utraci prawo odstąpienia, gdy tylko Sprzedawca zrealizuje umowę w całości;
4. Umowy o świadczenie usług w zakresie zapewnienia zakwaterowania, jeśli umowa określa konkretną datę lub okres świadczenia i nie dotyczy usług zakwaterowania, transportu rzeczy, wynajmu samochodów ani gastronomii;
5. Umowy dotyczące działalności rekreacyjnych, jeśli umowa określa konkretną datę lub okres świadczenia;
6. Produkty wykonane według specyfikacji Konsumenta, które nie są prefabrykowane i zostały wykonane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji Konsumenta albo są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
7. Produkty szybko psujące się lub o ograniczonym terminie przydatności do użycia;
8. Produkty zapieczętowane, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania;
9. Produkty, które ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami po dostarczeniu;
10. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostawa nastąpić może dopiero po 30 Dniach, a rzeczywista wartość produktu zależy od wahań rynku, na które Sprzedawca nie ma wpływu;
11. Zapieczętowane nagrania audio/wideo oraz oprogramowanie komputerowe po otwarciu opakowania po dostarczeniu;
12. Dostawa Treści Cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko jeśli:
    1. dostawa rozpoczęła się po wyraźnej uprzedniej zgodzie Konsumenta; oraz
    2. Konsument oświadczył, że zgadza się na utratę Prawa do Odstąpienia w takim przypadku.

Artykuł 11 – Cena

Przy dostawie produktów

1. Produkty lub usługi, których ceny zależą od wahań na rynku finansowym, na które Sprzedawca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;
2. Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. Aukcja publiczna to sposób sprzedaży, w którym Sprzedawca oferuje produkty, Treści Cyfrowe i/lub usługi podczas aukcji pod nadzorem prowadzącego oraz w której wygrywający nabywca zobowiązuje się do zakupu produktu, Treści Cyfrowych i/lub usług;
3. Umowy o świadczenie usług – po ich całkowitym wykonaniu, ale tylko jeśli:
   1. realizacja rozpoczęła się za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta; oraz
   2. Konsument złożył oświadczenie, że utraci prawo odstąpienia, gdy tylko Sprzedawca zrealizuje umowę w całości;
4. Umowy o świadczenie usług w zakresie zapewnienia zakwaterowania, jeśli umowa określa konkretną datę lub okres świadczenia i nie dotyczy usług zakwaterowania, transportu rzeczy, wynajmu samochodów ani gastronomii;
5. Umowy dotyczące działalności rekreacyjnych, jeśli umowa określa konkretną datę lub okres świadczenia;
6. Produkty wykonane według specyfikacji Konsumenta, które nie są prefabrykowane i zostały wykonane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji Konsumenta albo są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
7. Produkty szybko psujące się lub o ograniczonym terminie przydatności do użycia;
8. Produkty zapieczętowane, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania;
9. Produkty, które ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami po dostarczeniu;
10. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostawa nastąpić może dopiero po 30 Dniach, a rzeczywista wartość produktu zależy od wahań rynku, na które Sprzedawca nie ma wpływu;
11. Zapieczętowane nagrania audio/wideo oraz oprogramowanie komputerowe po otwarciu opakowania po dostarczeniu;
12. Dostawa Treści Cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko jeśli:
    1. dostawa rozpoczęła się po wyraźnej uprzedniej zgodzie Konsumenta; oraz
    2. Konsument oświadczył, że zgadza się na utratę Prawa do Odstąpienia w takim przypadku.

Artykuł 12 – Realizacja umowy i dodatkowa gwarancja

1. Sprzedawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją zawartą w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami administracyjnymi, które obowiązywały w dniu zawarcia umowy. Jeśli zostało to ustalone, Sprzedawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż standardowe zastosowania.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez Sprzedawcę, producenta lub importera nie wpływa w żaden sposób na uprawnienia przysługujące Konsumentowi na mocy prawa w przypadku, gdy Sprzedawca nie wywiąże się z umowy.
3. Dodatkowa gwarancja to każde zobowiązanie Sprzedawcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w ramach którego przyznawane są Konsumentowi prawa lub roszczenia wykraczające poza te wynikające z przepisów prawa na wypadek niewywiązania się z umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

1. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby z najwyższą starannością przyjmować i realizować zamówienia na produkty oraz rozpatrywać wnioski o świadczenie usług.
2. Za miejsce dostawy uważa się adres wskazany przez Konsumenta firmie.
3. Z uwzględnieniem zapisów artykułu 4 niniejszego regulaminu, firma niezwłocznie realizuje zaakceptowane zamówienia, nie później jednak niż w ciągu 30 Dni, chyba że ustalono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części, Konsument zostanie poinformowany o tym nie później niż 30 Dni od dnia złożenia zamówienia. W takim przypadku Konsumentowi przysługuje prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy oraz ewentualnego odszkodowania.
4. Po odstąpieniu od umowy zgodnie z poprzednim punktem, Sprzedawca niezwłocznie zwraca Konsumentowi wszystkie wpłacone przez niego środki.
5. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów spoczywa na Sprzedawcy do momentu dostarczenia ich Konsumentowi lub wyznaczonemu przez niego przedstawicielowi, o ile nie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 – Umowy na czas określony: okres, rozwiązanie i przedłużenie

Rozwiązanie

1. Konsument ma prawo w każdym momencie wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony dotyczącą Regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
2. Konsument ma prawo w każdym momencie wypowiedzieć umowę na czas określony dotyczącą Regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług z końcem okresu obowiązywania, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
3. W odniesieniu do umów opisanych w dwóch powyższych punktach, Konsument może:
   - wypowiedzieć je w dowolnym momencie i nie być ograniczonym do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
   - wypowiedzieć je w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;
   - zawsze wypowiedzieć je z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki obowiązuje Sprzedawcę.

Przedłużenie

4. Umowa na czas określony dotycząca Regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na określony czas.
5. W odstępstwie od powyższego, umowa na czas określony dotycząca Regularnej dostawy codziennych lub tygodniowych gazet lub czasopism może być automatycznie przedłużona na czas określony nie dłuższy niż trzy miesiące, jeśli Konsument ma możliwość wypowiedzenia tej umowy pod koniec przedłużonego okresu, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
6. Umowa na czas określony dotycząca Regularnej dostawy produktów lub usług może być automatycznie przedłużona jedynie na czas nieokreślony, jeśli Konsument ma w każdym momencie prawo do wypowiedzenia jej z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc, a w przypadku dostawy codziennych lub tygodniowych gazet lub czasopism Regularnie, ale rzadziej niż raz w miesiącu – z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż trzy miesiące.
7. Umowa na czas określony dotycząca Regularnej dostawy, w ramach wprowadzenia, codziennych lub tygodniowych gazet i czasopism (subskrypcje próbne lub promocyjne) nie podlega automatycznemu przedłużeniu i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub promocyjnego.

Czas trwania

8. Jeśli czas trwania umowy przekracza rok, to po upływie roku Konsument ma prawo w każdym momencie wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że względy słuszności i uczciwości uzasadniają, że wcześniejsze wypowiedzenie umowy byłoby niedopuszczalne.

Artykuł 15 – Płatność

1. O ile w umowie lub warunkach dodatkowych nie podano innej daty, płatności wymagane od Konsumenta powinny zostać uregulowane w terminie 14 Dni od rozpoczęcia Okresu Odstąpienia lub – w przypadku jego braku – w terminie 14 Dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług termin 14 Dni rozpoczyna się w dniu następnym po otrzymaniu przez Konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. W przypadku sprzedaży produktów Konsumentowi ogólne warunki nie mogą przewidywać obowiązku wpłaty zaliczki przekraczającej 50%. Jeśli przewidziano zaliczkę, Konsument nie może dochodzić żadnych praw związanych z realizacją zamówienia lub usługi do czasu wpłacenia uzgodnionej zaliczki.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach w danych płatniczych podanych lub wskazanych przez Sprzedawcę.
4. Jeśli Konsument nie ureguluje swoich zobowiązań płatniczych w terminie, po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o opóźnieniu, ma 14 Dni na uregulowanie płatności; w przypadku braku zapłaty w tym czasie naliczone zostaną ustawowe odsetki od zaległej kwoty, a Sprzedawca ma prawo obciążyć Konsumenta uzasadnionymi kosztami windykacji. Koszty te mogą wynosić maksymalnie: 15% od niespłaconych kwot do 2 500 €, 10% od kolejnych 2 500 € oraz 5% od kolejnych 5 000 €, przy minimum 40 €. Sprzedawca może stosować niższe kwoty i procenty korzystne dla Konsumenta.

Artykuł 16 – Odstępstwa

Sprzedawca nie może zagwarantować, że kolor, rozmiar i/lub tekst produktu prezentowanego na stronie internetowej w pełni odpowiadają produktowi dostarczonemu Konsumentowi.

Artykuł 17 – Prywatność

Dane osobowe podane przez Konsumenta przy składaniu zamówienia będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.

Artykuł 18 – Własność intelektualna

Sprzedawca jest właścicielem wszelkich praw własności intelektualnej związanych z produktem.

Artykuł 19 – Odpowiedzialność

1. W zakresie dozwolonym przez prawo, Sprzedawca wyłącza wszelką odpowiedzialność za szkody poniesione przez Konsumenta, jeśli zamówiony przez niego produkt jest niedostępny i/lub nie zostanie dostarczony (na czas).
2. Bez uszczerbku dla postanowień artykułu 20.1 i w zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy będzie ograniczona maksymalnie do ceny zakupu danego produktu.

Artykuł 20 – Siła wyższa

1. W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca ma prawo wstrzymać wszystkie swoje zobowiązania wynikające z Umowy Dodatkowej. Przypadek siły wyższej obejmuje m.in. strajki, awarie, choroby lub zakazy importu/eksportu u Sprzedawcy lub u podmiotów współpracujących.
2. Jeśli będzie wiadomo, że okres siły wyższej potrwa dłużej niż dwa miesiące, każda ze stron ma prawo rozwiązać Umowę Dodatkową bez obowiązku zapłaty odszkodowania.

Artykuł 21 – Pytania i skargi

1. W razie pytań lub w celu uzyskania informacji możesz skontaktować się z działem obsługi pod numerem telefonu: 0800 020 6227 lub adresem e-mail service@suitsupply.com.
2. Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu lub z innych produktów bądź usług Sprzedawcy, możesz złożyć reklamację do działu obsługi pod numerem telefonu 0800 020 6227 lub na adres e-mail service@suitsupply.com. Reklamację należy zgłosić w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym dowiedziałeś się lub racjonalnie mógłbyś dowiedzieć się o powodzie jej złożenia.

Artykuł 22 – Prawo właściwe i właściwy sąd

1. Niniejsze ogólne warunki oraz Umowa Dodatkowa podlegają prawu niderlandzkiemu.
2. Wszelkie spory wynikające z Ogólnych Warunków, Umowy zawartej na odległość oraz Umowy Dodatkowej będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Amsterdamie, Niderlandy.