Przesyłki zwrotne zwykle docierają do naszego magazynu w ciągu kilku dni, w zależności od Twojej lokalizacji.

Gdy Twój zwrot trafi do naszego magazynu:

• Przetwarzanie zwrotu: do 5 dni roboczych
• Zwroty pieniędzy: Wydawane 1–2 dni robocze po przetworzeniu

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy, ponieważ nie można jej dostarczyć, zostanie automatycznie potraktowana jako zwrot i pieniądze zostaną zwrócone.

Po zarejestrowaniu zwrotu w swoim koncie online otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu, dostosowane do Twojego zamówienia.

W zależności od kraju, etykiety zwrotne są dostarczane albo jako cyfrowe kody zwrotu po zarejestrowaniu zwrotu, albo jako wydrukowana etykieta zwrotna dołączona już do przesyłki.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta.

Nie, zwrot przesyłki jest bezpłatny.

Zwroty (jeśli mieszczą się w ramach polityki) realizujemy na oryginalną metodę płatności i w tej samej walucie co transakcja, z wyjątkiem poniższych sytuacji:

• Płatności wykonane Kartą podarunkową zwracamy na nową Kartę podarunkową
• Zakupy opłacone gotówką w sklepie i zwracane online zostaną zwrócone jako Karta podarunkowa

Jeśli użyłeś kilku metod płatności (np. karty i karty podarunkowej) i dokonujesz częściowego zwrotu:

• Najpierw zwrócimy środki na oryginalną metodę płatności do wykorzystanej przez Ciebie kwoty
• Pozostała kwota zostanie zwrócona na nową Kartę podarunkową

Tak, przy zakupach dokonanych między 1 listopada a 25 grudnia oferujemy wydłużony, 60-dniowy okres na zwrot.

Tak. Zamówienie internetowe możesz zwrócić w dowolnym sklepie w tym samym kraju, w którym zostało kupione.

Na przykład:

Zakup online na stronie Suitsupply Holandia:

• Zwrot w dowolnym sklepie w Holandii ✅
• Zwrot online w Holandii ✅
• Zwrot do sklepów poza Holandią ❌
• Zwrot online poza Holandią ❌

Tak. Zakup dokonany w sklepie stacjonarnym możesz zwrócić online w tym samym kraju, w którym znajduje się sklep. Zaloguj się, wybierz swoje zamówienie i wskaż produkty do zwrotu. Jeśli opcja zwrotu nie jest widoczna dla Twojego zakupu w sklepie, skontaktuj się z obsługą klienta.

Na przykład:

Zakup w sklepie Suitsupply New York Madison Avenue:

• Zwrot online na terenie USA ✅
• Zwrot w dowolnym sklepie w USA ✅
• Zwrot online poza USA ❌
• Zwrot do sklepów poza USA ❌

W przypadku zamówień ze sklepów Outlet, Litwy, Estonii, Korei Południowej, ZEA oraz sklepów 'Breuninger' w Niemczech: te produkty można zwrócić wyłącznie w sklepie, w którym je kupiłeś.

Jeśli nie możesz osobiście zwrócić produktu do tej lokalizacji, skontaktuj się z obsługą klienta.

Nie, cały garnitur musi być zwrócony razem. Pełny garnitur rozpoznasz po kodzie produktu zaczynającym się od SNS lub P (np. SNS00250 lub P7232). Tylko garnitury z kolekcji Mix & Match mogą być zwracane jako pojedyncze elementy.

Tak, możesz anulować zgłoszenie zwrotu, o ile nie został on jeszcze do nas odesłany lub zakończony w sklepie. Aby to zrobić, skontaktuj się z obsługą klienta.

Odbiorów można przesuwać lub odwoływać na stronie UPS za pomocą numeru śledzenia z etykiety zwrotnej.

1. Wprowadź numer śledzenia z etykiety zwrotnej i potrzebne dane w sekcji „Sprawdź status”
2. Następnie kliknij „Zmień odbiór” lub „Anuluj odbiór” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta.

Możesz przełożyć termin odbioru, postępując zgodnie z instrukcją powyżej: „Czy mogę przełożyć termin odbioru przez kuriera?”

Najszybszym sposobem na wymianę produktu jest zwrot oryginalnego zamówienia w celu uzyskania refundacji i złożenie nowego zamówienia. W wybranych krajach dostępna jest opcja wymiany online na ten sam produkt w innym rozmiarze.

Możesz zwrócić swoje produkty za darmo w ciągu 30 dni od dostawy lub daty zakupu w sklepie.

Zwroty muszą spełniać następujące warunki:

• Muszą być nieużywane, niezmienione, bez żadnych śladów noszenia.
• Muszą mieć oryginalne metki przymocowane.
• Muszą zostać dostarczone Tobie lub być gotowe do odbioru w sklepie nie dawniej niż 30 dni temu.
• Muszą zostać zwrócone w tym samym kraju, w którym dokonano zakupu (zwroty transgraniczne są niedozwolone)

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z Obsługą klienta lub sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania poniżej.

Jeśli Twój produkt jest uszkodzony lub wadliwy, zrób wyraźne zdjęcia problemu i skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia.

Jeśli produkt został kupiony w sklepie, zgłoś zwrot w sklepie w tym samym kraju, gdzie nasz zespół pomoże w sprawie reklamacji.

Klienci posiadający Size Passport mogą skorzystać z poprawek krawieckich przy zamówieniach online. Ta usługa jest obecnie dostępna jedynie w Europie oraz USA. Dowiedz się więcej o Size Passport tutaj.

Kliknij w zakładkę „Wybierz rozmiar" — znajdziesz tam tabelę rozmiarów z dokładnymi wymiarami. Każda tabela rozmiarów zawiera szczegółowe informacje, które możesz porównać z własnymi wymiarami oraz rzeczami w Twojej szafie. Pamiętaj, że spodnie garniturowe są celowo dłuższe, aby ułatwić poprawki krawieckie. Dowiedz się więcej o naszych poprawkach krawieckich tutaj. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, możesz wymienić Twój artykuł bez dodatkowych kosztów, korzystając z naszych opcji wymiany lub zwrotu.

Aby pomóc Ci osiągnąć idealnie dopasowany krój, stworzyliśmy szczegółowe przewodniki dla naszych produktów, opatrzone ilustracjami oraz prostymi instrukcjami dotyczącymi pomiaru. Znajdziesz je u góry tej strony.

Jedynie niektóre garnitury oferują możliwość wyboru marynarki i spodni w różnych rozmiarach. Zobacz garnitury w opcji Mix & Match tutaj. Możesz również spersonalizować garnitur, dodając dodatkową parę spodni lub dopasowującą kamizelkę, wybierając opcję Custom Made. Wybierz spośród setek luksusowych włoskich tkanin i po prostu podaj szczegóły dotyczące rozmiaru i fasonu. Dowiedz się więcej.

Chociaż rezerwacja nie jest wymagana, gwarantuje ona minimalny czas oczekiwania oraz dostępność jednego z naszych doradców stylu, abyś mógł cieszyć się najlepszą obsługą Suitsupply.

Dowiedz się więcej o naszych poprawkach krawieckich i cenach tutaj.