Plats ändrad till: Belgien (EUR)
0
Perspektiv

Landing Pages

Returer & återbetalningar

Du kan returnera dina varor kostnadsfritt inom 30 dagar från leverans- eller köpdagen i butik.

Varorna måste:

  • Vara ska vara oanvänd, inte ändrad och fri från tecken på användning.
  • Ha originaltaggarna kvar på produkten.
  • Ha levererats till dig eller varit redo att hämtas i butik för mindre än 30 dagar sedan.
  • Återlämnas i det land där köpet gjordes (returer över landsgränser är inte tillåtna)

Behöver du hjälp? Kontakta Kundservice eller se vanliga frågor nedan.

Hur gör jag en retur?

Så returnerar du varor köpta i butik:

Butiksköp kan returneras till vilken butik som helst i samma land där du handlade.

Butiksköp kan returneras online i samma land som den butik där köpet gjordes – kontakta gärna Kundservice för att starta returen.

För ‘Breuninger’-butiker i Tyskland samt butiker i Litauen, Estland, Sydkorea och Förenade Arabemiraten: Varor måste returneras till den ursprungliga butik där de köptes.

Så returnerar du varor köpta online:

  1. Logga in på Suitsupply.com och välj den beställning du vill returnera varor från.
  2. Välj de varor du vill returnera.
  3. Följ de papperlösa retur­instruktionerna.
  4. Du kan välja mellan inlämning eller upphämtning:
    • Inlämning: Ladda ner retur­etiketten/QR-koden och visa den på inlämningsstället.
    • Upphämtning: Lämna över ditt paket vid upphämtningen – ingen retur­etikett/QR-kod skapas eller behövs.
  5. När din retur är inlämnad är den på väg med din lokala transportör tills den når vårt lager.

Återbetalningsmetoder, tidsram & fraktkostnader

Returförsändelser tar vanligtvis några dagar att nå vårt lager, beroende på var du bor.

När din retur har anlänt till vårt lager:

  • Returhantering: Upp till 5 arbetsdagar
  • Återbetalningar: Beroende på din bank visas återbetalningen inom 2–5 arbetsdagar på ditt konto

Om en försändelse returneras till avsändaren för att den inte kunde levereras behandlas den automatiskt som en retur och återbetalas.

När du har registrerat din retur via ditt onlinekonto får du papperlösa retur­instruktioner. Följ dessa för att ladda ner din QR-kod eller retur­etikett.

Behöver du hjälp, vänligen kontakta kundservice.

Spåra din retur via försändelse-ID:t som står på returetiketten på UPS webbplats. Vid onlineköp medföljer returetiketten i ditt paket. Vid köp i butik skickas returetiketten via e-post efter att du har registrerat din retur.

Du får också mejluppdateringar från Suitsupply under returprocessen.

Nej, returfrakten är kostnadsfri.

Återbetalningar (om inom vår policy) görs till samma betalningsmetod och i samma valuta som ursprungsköpet, förutom i följande fall:

  • Köp med presentkort återbetalas till ett nytt presentkort
  • Butiksköp som betalats kontant och returneras online återbetalas via presentkort

Om du har använt flera betalningsmetoder (t.ex. betalkort och presentkort) och returnerat delar av en order:

  • Du får först återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden upp till det belopp du har betalat med den
  • Eventuellt återstående belopp återbetalas till ett nytt presentkort

Ja, vid köp gjorda mellan 1 november och 25 december erbjuder vi en förlängd returrätt på 60 dagar.

Butiks- & onlineköp

Ja. Du kan returnera en onlineorder i vilken butik som helst i samma land där köpet gjordes.

Till exempel:

  • Onlineköp från Suitsupply Nederländernas webbplats:
    • Returnera till valfri butik i Nederländerna ✅
    • Returnera online i Nederländerna ✅
    • Returnera till butiker utanför Nederländerna ❌
    • Returnera online utanför Nederländerna ❌

Ja. För att returnera ett butiksköp online, vänligen kontakta kundservice.

Om du handlat i butik kan du endast returnera online i samma land som butiken du köpt från.

Till exempel:

  • Köp gjort i Suitsupply New York Madison Avenue-butik:
    • Returnera online inom USA ✅
    • Returnera till valfri butik i USA ✅
    • Returnera online utanför USA ❌
    • Returnera till butiker utanför USA ❌

För ordrar lagda i Outlet-butiker, Litauen, Estland, Sydkorea, Förenade Arabemiraten och 'Breuninger'-butiker i Tyskland: Dessa köp kan endast returneras i den ursprungsbutik där köpet gjordes.

Om du inte kan återvända till den butiken, vänligen kontakta kundservice.

Nej, hela kostymen måste returneras tillsammans. Du känner igen en hel kostym på produktkoden: den börjar med SNS eller P (t.ex. SNS00250 eller P7232).

Endast plagg från Mix & Match Collection kan returneras separat.

Ja, det går att avbryta din retur så länge returen inte har skickats eller slutförts i butik. För att avbryta din retur, vänligen kontakta kundservice.

Upphämtning & bokning

Du kan boka upphämtning med [Royal Mail UK / Canada Post Canada] när du registrerar din retur via ditt onlinekonto. Vid upphämtning får du ingen QR-kod för inlämning. Transportören kommer med all nödvändig information och retur­etikett för ditt paket.

Om du inte kan schemalägga upphämtning, se transportörens webbsida eller Kundservice.

Om du behöver boka om eller avboka en upphämtning, kontakta Kundservice.

Du får ett mejl med en länk för att boka ett nytt upphämtningsdatum och -tid. Använd länken i mejlet för att boka om.

Behöver du hjälp, vänligen kontakta kundservice.

Byten

Onlinebyten är endast möjliga för samma vara i en annan storlek. Detta gör du via ditt onlinekonto.

Obs: Ditt byte skickas först 1–2 arbetsdagar efter att vi har hanterat din retur.

Om du vill byta till en annan artikel än den du har köpt, kan du göra en retur (inom policy) och beställa nytt online eller i butik.

Defekt vara

Om din vara är skadad eller defekt, ta tydliga bilder på felet och kontakta kundservice inom 48 timmar efter att du har fått din beställning.

Om varan köpts i butik, returnera den till en butik i samma land där vårt butiksteam kan hjälpa dig.