Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

Följande definitioner gäller i dessa villkor:

1. Konsument: en fysisk person vars handlingar inte utförs för syften som har att göra med näringsverksamhet, yrke eller affärsverksamhet;
2. Dag: kalenderdag;
3. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
4. Distansavtal: ett avtal som ingås mellan handlare och konsument inom ramen för ett system organiserat för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, där sula eller delvis används en eller flera tekniker för distanskommunikation fram till och med att avtalet ingås;
5. Hållbart medium: varje medel – inklusive e-post – som gör det möjligt för konsument eller handlare att lagra information som är riktad till honom eller henne på ett sätt som möjliggör framtida användning eller hänvisning under en tidsperiod som är förenlig med syftet, och som möjliggör oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
6. Avtal med förlängd löptid: ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köpskyldigheten är utspridd över tid;
7. Modellformulär för ångerrätt: det europeiska modellformulär för ångerrätt som finns i bilaga I till dessa villkor;
8. Outletprodukter: alla produkter som erbjuds av handlare i online-outleten;
    
9. Integritetspolicy: policyn för personuppgifter som handlare fastställt och som finns på webbplatsen;
10. Ångerrätt: möjligheten för konsument att frånträda ett distansavtal inom ångerfristen;
11. Tilläggsavtal: ett avtal där konsumenten får produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster via ett distansavtal, och handlare eller tredje part levererar dessa enligt ett avtal mellan tredje part och handlare;
12. Teknik för distanskommunikation: metoder som kan användas för kommunikation om handlarens erbjudande och för att ingå avtal, utan att konsument och handlare behöver vara på samma plats samtidigt.
13. Handlare: en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter, (åtkomst till) digitalt innehåll och/eller tjänster till konsumenter på distans;
14. Ångerfrist: tidsperioden inom vilken konsument kan använda sin ångerrätt;

Article 2 - Identity of the Trader

Name Trader: Suit Supply Sweden AB (doing business as Suitsupply)

Registered address:
c/o TMF Sweden AB
Vasagatan 38
111 20 Stockholm
Sweden

Telephone number: 020 0125 230
Suitsupply can be reached from Mondays to Saturdays between 9:00 and on Sundays between 10:00 - 18:00 CET.
Email address: service@suitsupply.com

Chamber of Commerce number: 556980-8362
VAT identification number: SE556980836201

Artikel 3 – Tillämpning

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från handlare och för varje distansavtal mellan handlare och konsument.
2. Handlare kan endast leverera till adresser i Nederländerna.
3. De Outletprodukter som erbjuds kan endast levereras till följande länder:
   The Netherlands, Germany, France, The United Kingdom, Poland, Belgium, Italy, Sweden, Switzerland, Denmark, Austria, Spain, Finland, Norway, Luxembourg and Ireland.
4. Konsumenter som bor utanför dessa länder kan endast använda onlinebeställningstjänsten för Outletprodukter om leveransadressen är i ett av de nämnda länderna eller områdena.
5. Innan ett distansavtal ingås kommer texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, kommer handlare innan distansavtalet ingås att ange hur villkoren finns tillgängliga för granskning på handlarens adress samt att de skickas kostnadsfritt till konsument på dennes begäran så fort som möjligt.
6. Om distansavtalet ingås elektroniskt, ska – i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås – konsumenten få dessa allmänna villkor elektroniskt, på ett sådant sätt att konsument enkelt kan lagra dem på ett hållbart medium. Om detta inte är rimligen möjligt, ska handlare före avtalets ingående ange var villkoren finns att tillgå elektroniskt och att de på begäran skickas kostnadsfritt till konsument, elektroniskt eller på annat sätt.
7. Om särskilda produkt- eller tjänstvillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje stycket i analogi och konsument kan alltid åberopa det villkor som är mest fördelaktigt för honom i händelse av motstridiga villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande är giltigt under en begränsad period eller med särskilda villkor, ska detta tydligt framgå i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsument ska kunna göra en korrekt bedömning. Om handlare använder bilder, så är dessa en verklig återgivning av produkterna och/eller tjänsterna. Handlare är inte bunden av uppenbara fel eller misstag i erbjudandet.
3. Varje erbjudande innehåller information som klargör för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som gäller vid accepterande av erbjudandet.

Artikel 5 – Avtalet

1. Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, vid tidpunkten då konsument accepterar erbjudandet och de villkor som därmed anges är uppfyllda.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska handlare omedelbart bekräfta mottagandet av accepten elektroniskt, det är dock förstått att handlare kan återkalla en sådan orderbekräftelse för erbjudanden i online-outleten inom 10 dagar efter att konsumenten mottagit denna orderbekräftelse, i vilket fall (i) inget avtal anses ha ingåtts och (ii) eventuella betalningar ska återbetalas till konsumenten enligt artikel 9. Konsumenten kan häva avtalet så länge accepten inte har bekräftats av handlare.
3. Om avtalet ingås elektroniskt kommer handlare att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och se till att webbmiljön är säker. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer handlare att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Handlare får inhämta information – inom lagens ramar – om konsumentens möjligheter att fullgöra betalningsskyldigheten, liksom andra omständigheter som är viktiga för att ingå ett ansvarsfullt distansavtal. Om utredningen ger handlare sakliga skäl att avböja avtalet har han rätt att, med motivering, avslå en beställning eller ansökan eller förena genomförandet med särskilda villkor.
5. Handlare skickar senast vid leverans av en produkt, tjänst eller digitalt innehåll följande information till konsument, skriftligen eller så att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt hållbart medium:
   1. handlarens företagsadress där konsumenten kan lämna klagomål;
   2. villkoren för att konsument ska kunna använda ångerrätten och hur det går till, samt en tydlig upplysning om eventuell uteslutning från ångerrätt;
   3. information om garantier och befintlig service efter köp;
   4. priset, inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller det digitala innehållet; eventuella leveranskostnader samt betalnings-, leverans- eller genomförandevillkor för distansavtalet;
   5. kraven för att säga upp avtalet om avtalstiden överstiger ett år eller om det är tills vidare;
   6. om konsumenten har ångerrätt, modellformulär för ångerrätt.
   7. Vid avtal med förlängd löptid gäller föregående stycke bara för första leveransen.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid leverans av produkter

1. Vid köp av produkter har konsument rätt att säga upp avtalet utan att ange skäl under minst 14 dagar. Handlare får fråga konsumenten om skälet till uppsägningen, men konsumenten är inte skyldig att ange anledning.
    
2. Perioden som anges i 1 § börjar dagen efter att produkten har tagits emot av konsumenten eller av en tredje part som konsumenten utser, men som inte är transportören, eller:
3. om konsument har beställt flera produkter: dagen då konsument, eller en tredje part som konsumenten utser, tog emot den sista produkten. Handlare får neka en enda beställning på flera produkter med olika leveransdatum, om konsumenten har informerats om detta före beställningsprocessen.
4. om leverans av en produkt sker i flera delleveranser eller delar: dagen då konsument, eller en tredje part som utsetts av denne, fick sista leveransen eller sista delen;
5. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: dagen då konsument, eller tredje part som konsumenten utsett, mottar sista produkten. Vid leverans av tjänster och digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium:
6. Konsument har rätt att säga upp avtal, utan att ange skäl, för tillgång till digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium under minst fjorton dagar. Handlare får fråga konsumenten om skälet till uppsägningen men konsumenten är inte skyldig att ange anledning.
7. Perioden som anges i 3 § börjar dagen efter att avtalet ingicks. Förlängd ångerfrist för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på fysiskt medium om konsument inte fått information om ångerrätten:
8. Om handlare inte har gett konsumenten rättsligt obligatorisk information om ångerrätten eller modellformuläret för ångerrätt, upphör ångerfristen tolv månader efter slutet av den ursprungligen angivna ångerfristen enligt styckena ovan.
9. Om handlare ger konsumenten den information som avses i föregående stycke inom tolv månader från och med den ursprungliga ångerfristens början, upphör ångerfristen 14 dagar efter att konsumenten mottagit informationen.

Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

1. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten så mycket som behövs för att fastställa dess egenskaper, funktion och beskaffenhet. Utgångspunkten är att konsumenten bara får hantera och granska produkten på samma sätt som hade varit tillåtet i en butik.
2. Konsumenten ansvarar endast för värdeminskning av produkten som beror på hantering utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.
3. Konsumenten ansvarar inte för produktens värdeminskning om handlare inte har gett lagenlig information om ångerrätten före avtalet.

Artikel 8 – Konsumenter som utnyttjar ångerrätten och tillhörande kostnader

1. Konsument som vill utnyttja sin ångerrätt ska meddela detta till handlare inom ångerfristen genom modellformuläret för ångerrätt eller på annat otvetydigt sätt.
2. Så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter dagen för anmälan enligt punkt 1, ska konsumenten returnera produkten eller överlämna den till (en representant för) handlare. Detta gäller inte om handlare erbjudit sig att själv hämta produkten. Konsumenten har i alla fall följt tidsfristen för retur om produkten skickas tillbaka innan ångerfristen löpt ut.
3. Konsumenten returnerar produkten med alla relevanta accessoarer, om möjligt i originalskick och originalförpackning, och enligt de rimliga och tydliga instruktioner som handlare ger.
4. Risken och bevisbördan för korrekt och tidsenligt utövande av ångerrätten åligger konsumenten.
5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om handlare inte angett att konsumenten ska stå för dessa kostnader, eller om handlare uttrycker vilja att själv stå för kostnaderna, behöver konsumenten inte betala för returfrakten.
6. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt och uttryckligen begärt att tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller el som inte är förpackad för försäljning påbörjas under ångerfristen, ska konsumenten betala ett belopp som motsvarar den del av avtalet som handlare fullgjort vid tidpunkten för ångrandet i jämförelse med hela avtalet.
7. Konsumenten ska inte betala för påbörjad tjänst eller leverans av vatten, gas, el som inte är förpackad för försäljning – i begränsad mängd eller volym – eller för fjärrvärmelösningar om:
   1. Handlare inte har gett konsumenten rättsligt obligatorisk information om ångerrätten, kostnader vid ånger eller modellformuläret för ångerrätt, eller:
   2. Konsumenten inte uttryckligen har begärt att tjänsten eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme påbörjas under ångerfristen.
   3. Konsumenten behöver inte betala för hela eller delvis levererat digitalt innehåll som inte levereras på fysiskt medium om:
   4. konsumenten före leverans inte uttryckligen gått med på att avtalet påbörjas innan ångerfristen löpt ut;
   5. konsumenten inte bekräftat att hen förlorar ångerrätten vid godkännande; eller
   6. handlare har underlåtit att bekräfta detta uttalande från konsument.
   7. Om konsumenten använder sin ångerrätt upplöses alla tilläggsavtal automatiskt.

Artikel 9 – Handlarens skyldigheter vid ångerrätt

1. Om handlare möjliggör elektronisk anmälan om ånger, ska hen efter mottagandet omedelbart bekräfta mottagandet av sådan anmälan.
2. Handlare återbetalar konsumenten alla betalningar, inklusive eventuella leveranskostnader som tagits ut för den returnerade produkten, så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter den dag konsumenten anmält ånger. Om inte handlare har erbjudit sig att själv hämta produkten kan återbetalning skjutas upp tills produkten tagits emot eller konsumenten har visat att produkten skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.
3. Vid återbetalning används samma betalningssätt som konsument använde vid köpet, om inte konsument accepterar annat. Återbetalningen är avgiftsfri för konsumenten.
4. Om konsumenten valt ett dyrare leveranssätt än standardleverans är handlare inte skyldig att återbetala den extra kostnaden.

Artikel 10 – Undantag från ångerrätten

Vid leverans av produkter

1. Produkter eller tjänster vars pris är beroende av variationer på finansmarknaden som handlare inte kan påverka, och som kan uppstå under ångerfristen;
2. Avtal som ingås vid offentlig auktion. Med offentlig auktion avses en försäljningsmetod där handlare erbjuder produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster vid auktion, under ledning av auktionist, och köparen som vinner är skyldig att köpa produkterna, digitalt innehåll och/eller tjänster;
3. Tjänsteavtal efter det att tjänsten fullgjorts, men endast om:
   1. tjänsten påbörjats med konsumentens uttryckliga godkännande; och
   2. Konsumenten har godkänt att ångerrätten går förlorad så snart handlare har genomfört hela avtalet;
4. Tjänsteavtal som ger tillträde till boende, om avtalet redan anger visst datum eller period för genomförandet och som inte avser boende, varutransport, biluthyrning eller catering;
5. Avtal om fritidsaktiviteter, om avtalet redan anger bestämt datum eller period för genomförande;
6. Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och har tillverkats utifrån konsumentens särskilda val eller är uppenbart avsedda för en viss person;
7. Produkter som snabbt kan förfalla eller har begränsad hållbarhet;
8. Förseglade produkter som av hälsoskydd eller hygien inte är lämpliga att återlämna och där förseglingen brutits efter leverans;
9. Produkter som på grund av sin natur oåterkalleligen blandats med andra produkter;
10. Alkoholhaltiga drycker vars pris fastställs när avtalet ingås, men vars leverans kan ske först efter 30 dagar, och vars faktiska värde beror på marknadsfluktuationer som handlare inte kan påverka;
11. Förseglade ljud-/video- eller datorprodukter vars försegling har brutits efter leverans;
12. Leverans av digitalt innehåll annat än på ett fysiskt medium, men endast om:
    1. leveransen påbörjats med konsumentens uttryckliga godkännande, och
    2. Konsumenten har förklarat att detta innebär att ångerrätten förloras.

Artikel 11 – Priset

Vid leverans av produkter

1. Produkter eller tjänster vars pris är beroende av variationer på finansmarknaden som handlare inte kan påverka, och som kan uppstå under ångerfristen;
2. Avtal som ingås vid offentlig auktion. Med offentlig auktion avses en försäljningsmetod där handlare erbjuder produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster vid auktion, under ledning av auktionist, och köparen som vinner är skyldig att köpa produkterna, digitalt innehåll och/eller tjänster;
3. Tjänsteavtal efter det att tjänsten fullgjorts, men endast om:
   1. tjänsten påbörjats med konsumentens uttryckliga godkännande; och
   2. Konsumenten har godkänt att ångerrätten går förlorad så snart handlare har genomfört hela avtalet;
4. Tjänsteavtal som ger tillträde till boende, om avtalet redan anger visst datum eller period för genomförandet och som inte avser boende, varutransport, biluthyrning eller catering;
5. Avtal om fritidsaktiviteter, om avtalet redan anger bestämt datum eller period för genomförande;
6. Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och har tillverkats utifrån konsumentens särskilda val eller är uppenbart avsedda för en viss person;
7. Produkter som snabbt kan förfalla eller har begränsad hållbarhet;
8. Förseglade produkter som av hälsoskydd eller hygien inte är lämpliga att återlämna och där förseglingen brutits efter leverans;
9. Produkter som på grund av sin natur oåterkalleligen blandats med andra produkter;
10. Alkoholhaltiga drycker vars pris fastställs när avtalet ingås, men vars leverans kan ske först efter 30 dagar, och vars faktiska värde beror på marknadsfluktuationer som handlare inte kan påverka;
11. Förseglade ljud-/video- eller datorprodukter vars försegling har brutits efter leverans;
12. Leverans av digitalt innehåll annat än på ett fysiskt medium, men endast om:
    1. leveransen påbörjats med konsumentens uttryckliga godkännande, och
    2. Konsumenten har förklarat att detta innebär att ångerrätten förloras.

Artikel 12 – Avtalets fullgörande och extra garanti

1. Handlare garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de rättsliga krav samt myndighetsföreskrifter som gällt vid avtalets ingående. Om överenskommet garanterar handlare även att produkten är lämplig för särskilt ändamål utöver normal användning.
2. Eventuella extragarantier från handlare, tillverkare eller importör påverkar aldrig konsumentens lagstadgade rättigheter eller anspråk enligt avtalet om handlare inte uppfyller sin del av avtalet.
3. Med extra garanti avses varje utfästelse från handlare, leverantör, importör eller tillverkare som ger konsumenten rättigheter eller anspråk utöver lagens minimikrav i de fall denne inte fullgör sin del av avtalet.

Artikel 13 – Leverans och genomförande

1. Handlare ska visa största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar och vid utvärdering av ansökningar om tjänster.
2. Leveransadressen anses vara den adress som konsumenten angett till företaget.
3. Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor levererar företaget accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte annat avtalats om leveranstiden. Om leveransen fördröjs, eller om leverans inte kan ske, eller endast delvis, informeras konsumenten om detta senast 30 dagar efter beställningen. Då har konsumenten rätt att kostnadsfritt häva avtalet samt rätt till eventuell ersättning.
4. Efter hävning enligt föregående stycke återbetalar handlare omedelbart det belopp konsumenten har betalat.
5. Risken för skada och/eller förlust av produkterna ligger på handlare tills leverans har skett till konsumenten eller dennes representant som tidigare utsetts av konsument och meddelats till handlare, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 14 – Avtal med förlängd löptid: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

1. Konsument har alltid rätt att säga upp ett tillsvidareavtal om Regular leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med beaktande av avtalsbestämmelser och med en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsument har alltid rätt att säga upp ett tidsbestämt avtal om Regular leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster vid avtalstidens slut, med beaktande av avtalsbestämmelser och med en uppsägningstid på högst en månad.
3. För avtal som beskrivs i de två första styckena kan konsument:
   - säga upp dem när som helst och behöver inte vara bunden till en viss tid eller period;
   - säga upp dem på samma sätt som de ingicks;
   - alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som gäller för handlare.

Förlängning

4. Ett tidsbestämt avtal om Regular leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas för bestämd tid.
5. Med avvikelse från föregående stycke får ett tidsbestämt avtal om Regular leverans av dagstidningar eller veckotidningar förlängas automatiskt för en period som inte överstiger tre månader, om konsumenten har möjlighet att säga upp avtalet i slutet av förlängningsperioden med en uppsägningstid på högst en månad.
6. Ett tidsbestämt avtal om Regular leverans av produkter eller tjänster får bara automatiskt förlängas för obestämd tid om konsumenten alltid har rätt att säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad och, när det gäller avtal om Regular men mindre än en gång per månad leverans av dagstidningar eller veckotidningar, en uppsägningstid på högst tre månader.
7. Ett tidsbestämt avtal om Regular leverans av dagstidningar eller veckotidningar (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt vid slutet av prövotiden eller introduktionsperioden.

Varaktighet

8. Om ett tidsbestämt avtal har en löptid som överstiger ett år har konsumenten alltid rätt att säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och rättvisa talar för att uppsägning i förtid är otillåten.

Artikel 15 – Betalning

1. Om inte annat anges i avtalet eller tilläggsvillkor ska konsumenten betala alla belopp inom 14 dagar från att ångerfristen inleds, eller om ingen ångerfrist gäller, inom 14 dagar från avtalets ingående. För tjänsteavtal börjar denna 14-dagarsperiod dagen efter att konsumenten fått avtalsbekräftelsen.
2. Vid försäljning av produkter till konsument får de allmänna villkoren aldrig kräva förskottsbetalning på över 50 %. Om förskottsbetalning krävs kan konsumenten inte göra några anspråk på att få beställningen eller tjänsten utförd innan förskottsbetalningen har gjorts.
3. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktiga betalningsuppgifter som hen angett eller som finns angivna till handlare.
4. Om konsumenten inte uppfyller sina betalningsskyldigheter i tid, och efter att handlare underrättat konsumenten om förseningen, ges konsumenten 14 dagar att fullgöra betalningen; om betalningen inte görs inom denna 14-dagarsperiod utgår lagstadgad ränta på den förfallna summan och handlare har rätt att ta ut skäliga utomrättsliga inkassokostnader som han har haft. Dessa inkassokostnader får uppgå till högst: 15 % av obetalda belopp upp till €2 500; 10 % på nästa €2 500; och 5 % på nästa €5 000, med ett minimum om €40. Handlare får avvika från dessa belopp och procentsatser om det är till fördel för konsumenten.

Artikel 16 – Avvikelser

Handlare kan inte garantera att färg, storlek och/eller text på produkten på webbplatsen är exakt densamma som produkten som levereras till konsumenten.

Artikel 17 – Integritet

De personuppgifter som konsumenten lämnar vid beställning behandlas enligt integritetspolicyn.

Artikel 18 – Immateriella rättigheter

Handlare har alla immateriella rättigheter som rör produkten.

Artikel 19 – Ansvar

1. I den mån lagen tillåter, utesluter handlare allt ansvar för skada som konsumenten drabbas av om produkten som beställts inte finns tillgänglig och/eller levereras (i tid).
2. Utan att det påverkar bestämmelsen i artikel 20.1, och i den utsträckning lag tillåter, ska handlares ansvar vara begränsat till högsta belopp av inköpspriset för den aktuella produkten.

Artikel 20 – Force majeure

1. Vid force majeure har handlare rätt att skjuta upp alla sina skyldigheter enligt tilläggsavtalet. Force majeure omfattar bland annat strejk, driftstopp, sjukdom eller import-/exportförbud hos handlare eller tredje part som anlitats av handlare.
2. Om det står klart att force majeure kommer att pågå i mer än två månader har båda parter rätt att säga upp tilläggsavtalet utan ersättningsanspråk.

Artikel 21 – Frågor och klagomål

1. Har du frågor eller behöver mer information? Kontakta vår kundservice på telefon 0800 020 6227 eller via e-postadress service@suitsupply.com.
2. Om du inte är nöjd med produkten eller någon annan av handlarens produkter och/eller tjänster kan du lämna ett klagomål till kundservice på telefonnummer 0800 020 6227 eller på e-postadress service@suitsupply.com. Detta måste göras inom fjorton (14) kalenderdagar efter den dag du upptäckt eller rimligen borde ha upptäckt grunden för klagomålet.

Artikel 22 – Tillämplig lag och behörig domstol

1. Dessa allmänna villkor och tilläggsavtalet regleras av nederländsk lag.
2. Alla tvister som uppstår till följd av de allmänna villkoren samt distansavtalet och tilläggsavtalet ska prövas av behörig domstol i Amsterdam, Nederländerna.