KontoFavoriter
Alla ämnen

Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

Följande definitioner gäller i dessa villkor:

  1. Konsument: en fysisk person vars handlingar inte utförs för syften som rör en handel, ett yrke eller en affärsverksamhet;
  2. Dag: kalenderdag;
  3. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
  4. Distansavtal: ett avtal som ingås mellan handlaren och konsumenten inom ramen för ett system organiserat för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, varvid en eller flera tekniker för distanskommunikation används, helt eller delvis, fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås;
  5. Varaktigt medium: varje medel – inklusive e-post – som gör det möjligt för konsumenten eller handlaren att lagra information som riktas till denne personligen på ett sätt som underlättar framtida användning eller konsultation under en period som är lämplig för det syfte informationen är avsedd för, och som möjliggör oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
  6. Avtal med förlängd varaktighet: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, varvid skyldigheten att leverera och/eller köpa är fördelad över en tidsperiod;
  7. Standardformulär för ångerrätt: det europeiska standardformuläret för ångerrätt som ingår i bilaga I till dessa villkor;
  8. Outlet-produkter: alla produkter som erbjuds av handlaren i den digitala butiken; Alla outlet-köp är slutgiltiga
  9. Integritetspolicy: den integritetspolicy som fastställts av handlaren och som anges på webbplatsen;
  10. Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att frånträda ett distansavtal inom ångerfristen;
  11. Tilläggsavtal: ett avtal genom vilket konsumenten erhåller produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster via ett distansavtal, och handlaren eller en tredje part levererar dessa produkter, detta digitala innehåll och/eller dessa tjänster i enlighet med ett avtal mellan den tredje parten och handlaren;
  12. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för kommunikation gällande erbjudandet från handlaren och ingåendet av ett avtal, utan att konsumenten och handlaren behöver befinna sig på samma plats samtidigt.
  13. Handlare: en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster till konsumenter på distans;
  14. Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Article 2 - Identity of the Trader

Näringsidkarens namn:: Suit Supply B.V. (verksam under namnet Suitsupply)

Registrerad adress:
c/o TMF Sweden AB
Vasagatan 38
111 20 Stockholm
Sverige

Telefonnummer: 020 0125 230
Suitsupply kan nås måndag till lördag mellan 9:00 och på söndagar mellan 10:00–18:00 CET.

E-mailadress: service@suitsupply.com

Organisationsnummer: 556980-8362
Momsregistreringsnummer: SE556980836201

Artikel 3 – Tillämpning

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från handlaren och för varje distansavtal som ingåtts mellan handlaren och konsumenten.
  2. Handlare kan endast leverera till adresser i Nederländerna.
  3. De erbjudna outlet-produkterna kan endast levereras till följande länder: Kanada och USA.
  4. Konsumenter bosatta utanför dessa länder kan endast använda onlinebeställningstjänsten för outlet-produkter om beställningens leveransadress ligger i något av ovan nämnda länder eller områden.
  5. Innan ett distansavtal ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt kommer handlaren, innan distansavtalet ingås, att ange på vilket sätt de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning hos handlarens lokaler och att de kostnadsfritt skickas till konsumenten, så snart som möjligt, på konsumentens begäran.
  6. Om distansavtalet ingås elektroniskt kommer konsumenten, i motsats till föregående stycke och innan distansavtalet ingås, att förses med texten i dessa allmänna villkor elektroniskt, på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligen möjligt kommer handlaren, innan distansavtalet ingås, att ange var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas till denne kostnadsfritt, antingen elektroniskt eller på något annat sätt.
  7. I de fall specifika produkt- eller tjänsterelaterade villkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje styckena analogt, och konsumenten kan alltid åberopa det tillämpliga villkor som är mest fördelaktigt för denne vid oförenliga allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande är föremål för en begränsad giltighetsperiod eller villkoras, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, det digitala innehåll och/eller de tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att göra det möjligt för konsumenten att göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om handlaren använder sig av illustrationer ska dessa vara en sanningsenlig återgivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Handlaren är inte bunden av uppenbara fel eller misstag i erbjudandet.
  3. Varje erbjudande innehåller information som gör det tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till accepterandet av erbjudandet.

Artikel 5 – Avtalet

  1. Avtalet ska ingås, med förbehåll för vad som föreskrivs i stycke 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och de villkor som därigenom föreskrivs har uppfyllts.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer handlaren omedelbart att bekräfta mottagandet av erbjudandets accept elektroniskt, med förbehåll för att handlaren kan återkalla en sådan orderbekräftelse avseende erbjudanden som lämnats i den digitala butiken inom 10 dagar efter att konsumenten mottagit en sådan orderbekräftelse, i vilket fall (i) inget avtal ska anses ha ingåtts och (ii) eventuella gjorda betalningar ska återbetalas till konsumenten i enlighet med artikel 9. Konsumenten kan häva avtalet så länge denna accept inte har bekräftats av handlaren.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt ska handlaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska handlaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
  4. Handlaren kan – inom lagstadgade ramar – inhämta information om konsumentens förmåga att fullgöra sina betalningsskyldigheter, samt om fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om denna undersökning ger handlaren rimliga grunder för att avböja att ingå avtalet, har denne rätt, med stöd av skäl, att avvisa en order eller ansökan eller att villkora dess genomförande med särskilda villkor.
  5. Handlaren ska senast vid leverans av en produkt, tjänst eller digitalt innehåll skicka följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett sätt som gör att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt varaktigt medium:
    1. kontorsadressen till handlarens verksamhetsställe där konsumenten kan lämna in klagomål;
    2. villkoren under vilka konsumenten kan utöva ångerrätten och metoden för att göra det, eller ett tydligt uttalande om uteslutning från ångerrätten;
    3. information om garantier och befintlig service efter köp;
    4. priset, inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller det digitala innehållet; leveranskostnaderna i den mån tillämpligt, samt metoden för betalning, leverans eller genomförande av distansavtalet;
    5. kraven för att säga upp avtalet, om avtalets löptid överstiger ett år eller om det är på obestämd tid;
    6. om konsumenten har en ångerrätt, standardformuläret för ångerrätt.
    7. Vid avtal med förlängd varaktighet gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

  1. Vid köp av produkter har konsumenten rätt att häva ett avtal, utan att ange skäl, under en period av minst 14 dagar. Handlaren får fråga konsumenten om skälet till denna hävning, men konsumenten är inte skyldig att ange sitt/sina skäl. Alla outlet-köp är slutgiltiga
  2. Den period som anges i stycke 1 börjar dagen efter att produkten mottogs av konsumenten, eller en tredje part utsedd av konsumenten, som inte är transportören, eller:
  3. om konsumenten har beställt flera produkter: dagen då konsumenten, eller en tredje part utsedd av konsumenten, mottog den sista produkten. Handlaren kan vägra en enskild order för flera produkter med olika leveransdatum, förutsatt att denne tydligt informerade konsumenten om detta innan beställningsprocessen.
  4. om leveransen av en produkt omfattar olika leveranser eller delar: dagen då konsumenten, eller en tredje part utsedd av konsumenten, mottog den sista leveransen eller den sista delen;
  5. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en given period: dagen då konsumenten, eller en tredje part utsedd av konsumenten, mottog den sista produkten. Vid leverans av tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium:
  6. Konsumenten har rätt att häva ett avtal, utan att ange skäl, för leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium under en period av minst fjorton dagar. Handlaren får fråga konsumenten om skälet till denna hävning, men konsumenten är inte skyldig att ange sitt/sina skäl.
  7. Den period som anges i stycke 3 börjar dagen efter att avtalet ingicks. Förlängd ångerfrist för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium i det fall konsumenten inte informerades om ångerrätten:
  8. Om handlaren inte gav konsumenten den lagstadgade obligatoriska informationen om ångerrätten, eller om standardformuläret för ångerrätt inte tillhandahölls, upphör ångerfristen tolv månader efter slutet av den ursprungligen föreskrivna ångerfristen enligt föregående stycken i denna artikel.
  9. Om handlaren gav konsumenten den information som avses i föregående stycke inom tolv månader från det ursprungliga ångerfristens startdatum, ska ångerfristen upphöra 14 dagar efter den dag då konsumenten mottog informationen.

Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

  1. Under ångerfristen ska konsumenten behandla produkten och dess förpackning varsamt. Denne ska endast packa upp eller använda produkten i den mån det är nödvändigt för att bedöma produktens art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten här är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten på samma sätt som denne skulle tillåtas göra i en butik.
  2. Konsumenten är endast ansvarig för produktens värdeminskning som är en följd av att denne hanterat produkten på ett annat sätt än vad som tillåts i stycke 1.
  3. Konsumenten är inte ansvarig för produktens värdeminskning om handlaren inte gav denne all den lagstadgade obligatoriska informationen om ångerrätten innan avtalet ingicks.

Artikel 8 – Konsumenter som utövar sin ångerrätt och kostnaderna som är involverade

  1. Konsumenten som vill utöva sin ångerrätt ska meddela detta till handlaren, inom ångerfristen, genom standardformuläret för ångerrätt eller på något annat entydigt sätt.
  2. Så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter den dag av anmälan som avses i stycke 1, ska konsumenten returnera produkten eller överlämna den till (en representant för) handlaren. Detta är inte nödvändigt om handlaren har erbjudit sig att själv hämta produkten. Konsumenten ska i vart fall ha uppfyllt tiden för att returnera varor om denne skickar tillbaka produkten innan ångerfristen har löpt ut.
  3. Konsumenten returnerar produkten med alla relevanta tillbehör, om rimligen möjligt i originalskick och originalförpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som handlaren tillhandahåller.
  4. Risken och bevisbördan för att utöva ångerrätten korrekt och i tid åvilar konsumenten.
  5. Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om handlaren inte har förklarat att konsumenten ska bära dessa kostnader, eller om handlaren uttrycker en vilja att själv bära dessa kostnader, ska konsumenten inte vara skyldig att bära kostnaderna för att returnera varor.
  6. Om konsumenten utövar sin ångerrätt, efter att först uttryckligen ha begärt att den tillhandahållna tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller el som inte är avsedd för försäljning ska genomföras i en begränsad volym eller given kvantitet under ångerfristen, ska konsumenten vara skyldig handlaren ett belopp som motsvarar den andel av avtalet som handlaren har fullgjort vid tidpunkten för ångrandet, jämfört med att fullgöra avtalet i sin helhet.
  7. Konsumenten ska inte bära några kostnader för genomförande av tjänster eller leverans av vatten, gas eller el som inte är avsedd för försäljning – i en begränsad volym eller kvantitet – eller för leverans av fjärrvärme, om:
    1. Handlaren inte gav konsumenten den lagstadgade obligatoriska informationen om ångerrätten, de kostnader som ska betalas vid utövande av ångerrätten eller standardformuläret för ångerrätt, eller:
    2. Konsumenten inte uttryckligen begärde att genomförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme skulle påbörjas under ångerfristen.
    3. Konsumenten ska inte bära några kostnader för hel eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om:
    4. denne, före leverans, inte uttryckligen samtyckte till att påbörja fullgörandet av avtalet innan ångerfristens slut;
    5. denne inte bekräftade att ha förlorat sin ångerrätt vid beviljandet av sitt tillstånd; eller
    6. handlare har underlåtit att bekräfta detta uttalande från konsument.
    7. Om konsumenten utövar sin ångerrätt upplöses alla tilläggsavtal rättsligt.

Artikel 9 – Handlarens skyldigheter vid hävning

  1. Om handlaren gör det möjligt för konsumenten att förklara sin hävning via elektroniska medel, skickar denne omedelbart en bekräftelse på mottagandet efter att ha mottagit en sådan förklaring.
  2. Handlaren återbetalar konsumenten omedelbart alla betalningar, inklusive eventuella leveranskostnader handlaren debiterat för den returnerade produkten, dock senast inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelade hävningen. Förutom i de fall då handlaren har erbjudit sig att själv hämta produkten, kan denne skjuta upp återbetalningen tills denne har mottagit produkten eller tills konsumenten visar att denne har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först.
  3. Vid eventuell återbetalning kommer handlaren att använda samma betalningsmetod som ursprungligen användes av konsumenten, såvida inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalning är kostnadsfri för konsumenten.
  4. Om konsumenten valde en dyrare leveransmetod framför den billigaste standardleveransen behöver handlaren inte återbetala de extra kostnaderna för den dyrare metoden.

Artikel 10 – Undantag från ångerrätten

Vid leverans av produkter

  1. Produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som handlaren inte kan påverka och som kan uppstå inom ångerfristen;
  2. Avtal som ingåtts under en offentlig auktion. En offentlig auktion definieras som en försäljningsmetod där handlaren erbjuder produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster på en auktion, under ledning av en auktionsförrättare, och där den vinnande köparen är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
  3. Tjänsteavtal efter det att tjänsten fullgjorts, men endast om:
    1. genomförandet påbörjades med konsumentens uttryckliga föregående samtycke; och
    2. konsumenten förklarade att ha förlorat sin ångerrätt så snart handlaren hade fullgjort avtalet i sin helhet;
  4. Tjänsteavtal som ger tillgång till boende, om avtalet redan föreskriver ett visst datum eller en viss period för genomförande, och annat än för boendeändamål, godstransport, biluthyrningstjänster och catering;
  5. Avtal som avser fritidsaktiviteter, om avtalet redan föreskriver ett visst datum eller en viss period för genomförande;
  6. Produkter tillverkade enligt konsumentens specifikationer, som inte var prefabricerade och tillverkades utifrån konsumentens specifika val eller beslut, eller som uppenbart är avsedda för en specifik person;
  7. Produkter som snabbt kan förfalla eller har begränsad hållbarhet;
  8. Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling brutits efter leverans;
  9. Produkter som på grund av sin natur oåterkalleligen blandats med andra produkter;
  10. Alkoholhaltiga drycker vars pris avtalades vid avtalets ingående, men vars leverans endast kan ske efter 30 dagar, och vars faktiska värde beror på marknadsfluktuationer som handlaren inte kan påverka;
  11. Förseglade ljud-/videoinspelningar och datorutrustning vars försegling brutits efter leverans;
  12. Leveransen av digitalt innehåll annat än på ett fysiskt medium, men endast om:
    1. leveransen påbörjats med konsumentens uttryckliga godkännande, och
    2. Konsumenten förklarade att detta innebar att denne förlorat sin ångerrätt.

Artikel 11 – Priset

Vid leverans av produkter

  1. Produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som handlaren inte kan påverka och som kan uppstå inom ångerfristen;
  2. Avtal som ingåtts under en offentlig auktion. En offentlig auktion definieras som en försäljningsmetod där handlaren erbjuder produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster på en auktion, under ledning av en auktionsförrättare, och där den vinnande köparen är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
  3. Tjänsteavtal efter det att tjänsten fullgjorts, men endast om:
    1. genomförandet påbörjades med konsumentens uttryckliga föregående samtycke; och
    2. konsumenten förklarade att ha förlorat sin ångerrätt så snart handlaren hade fullgjort avtalet i sin helhet;
  4. Tjänsteavtal som ger tillgång till boende, om avtalet redan föreskriver ett visst datum eller en viss period för genomförande, och annat än för boendeändamål, godstransport, biluthyrningstjänster och catering;
  5. Avtal som avser fritidsaktiviteter, om avtalet redan föreskriver ett visst datum eller en viss period för genomförande;
  6. Produkter tillverkade enligt konsumentens specifikationer, som inte var prefabricerade och tillverkades utifrån konsumentens specifika val eller beslut, eller som uppenbart är avsedda för en specifik person;
  7. Produkter som snabbt kan förfalla eller har begränsad hållbarhet;
  8. Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling brutits efter leverans;
  9. Produkter som på grund av sin natur oåterkalleligen blandats med andra produkter;
  10. Alkoholhaltiga drycker vars pris avtalades vid avtalets ingående, men vars leverans endast kan ske efter 30 dagar, och vars faktiska värde beror på marknadsfluktuationer som handlaren inte kan påverka;
  11. Förseglade ljud-/videoinspelningar och datorutrustning vars försegling brutits efter leverans;
  12. Leveransen av digitalt innehåll annat än på ett fysiskt medium, men endast om:
    1. leveransen påbörjats med konsumentens uttryckliga godkännande, och
    2. Konsumenten förklarade att detta innebar att denne förlorat sin ångerrätt.

Artikel 12 – Avtalets fullgörande och extra garanti

  1. Handlaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gällde vid den tidpunkt då avtalet ingicks. Om överenskommet garanterar handlaren även att produkten är lämplig för annat än normal användning.
  2. En extra garantiöverenskommelse som erbjuds av handlaren, tillverkaren eller importören kan aldrig påverka de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot handlaren på grund av avtalet om handlaren misslyckats med att fullgöra sin del av avtalet.
  3. En extra garanti definieras som varje åtagande från handlaren, dennes leverantör, importör eller tillverkare som ger konsumenten rättigheter eller anspråk, utöver de som föreskrivs i lag, för det fall att denne inte fullgör sin del av avtalet.

Artikel 13 – Leverans och genomförande

  1. Handlaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar av produkter samt vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Leveransplatsen anses vara den adress som konsumenten meddelar företaget.
  3. Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget genomföra accepterade beställningar med effektiv expediering, dock senast inom 30 dagar, såvida inte en annan leveransperiod har avtalats. Om leveransen försenas, eller om leveransen inte kan genomföras, eller endast delvis, ska konsumenten informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjordes. I detta fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad samt rätt till eventuell skadeersättning.
  4. Efter hävning i enlighet med föregående stycke återbetalar handlaren konsumenten omedelbart det belopp denne betalat.
  5. Risken för skada och/eller förlust av produkter åvilar handlaren fram till den tidpunkt då produkten levereras till konsumenten eller en representant som tidigare utsetts av konsumenten och meddelats till handlaren, såvida inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 14 – Transaktioner med längre varaktighet

Uppsägning

  1. Konsumenten har rätt att när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, i enlighet med de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
  2. Konsumenten har rätt att när som helst säga upp ett tidsbestämt avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster vid avtalstidens slut, i enlighet med de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
  3. Med avseende på avtal enligt de två första styckena kan konsumenten:
    - säga upp dem när som helst och är inte begränsad till uppsägning vid en specifik tidpunkt eller under en specifik period;
    - säga upp dem på samma sätt som de ingicks;
    - alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som gäller för handlaren.

Förlängning

  1. Ett tidsbestämt avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas för en bestämd tidsperiod.
  2. I avvikelse från föregående stycke får ett tidsbestämt avtal som ingåtts för regelbunden leverans av dagstidningar eller tidskrifter automatiskt förlängas för en bestämd period som inte överstiger tre månader, om konsumenten fritt kan säga upp detta förlängda avtal mot slutet av förlängningen, med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
  3. Ett tidsbestämt avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast automatiskt förlängas på obestämd tid om konsumenten alltid har rätt att säga upp det, med en uppsägningstid som inte överstiger en månad, och, vid avtal om regelbunden men mindre än en gång i månaden leverans av dagstidningar eller tidskrifter, en period som inte överstiger tre månader.
  4. Ett tidsbestämt avtal för regelbunden leverans, som introduktion, av dagstidningar och tidskrifter (provprenumerationer eller introduktionsprenumerationer) kommer inte att automatiskt förlängas och upphör automatiskt vid slutet av prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

  1. Om ett avtals tidsbestämda period överstiger ett år har konsumenten, efter ett år, alltid rätt att säga upp det med en uppsägningstid som inte överstiger en månad, såvida inte skälighet och rimlighet talar för att en förtida uppsägning av avtalet vore oacceptabel.

Artikel 15 – Betalning

  1. Om inget annat datum anges i avtalet eller tilläggsvillkoren ska belopp som ska betalas av konsumenten betalas inom 14 dagar efter ångerfristens början, eller, i avsaknad av en ångerfrist, inom 14 dagar efter avtalets ingående. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna 14-dagarsperiod dagen efter att konsumenten mottagit bekräftelse på avtalet.
  2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får de allmänna villkoren aldrig föreskriva en förskottsbetalning som överstiger 50 %. Där förskottsbetalning föreskrivs kan konsumenten inte åberopa någon rättighet alls med avseende på genomförandet av den aktuella ordern eller tjänsten/tjänsterna innan den föreskrivna förskottsbetalningen har gjorts.
  3. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera till handlaren eventuella felaktigheter i tillhandahållna eller angivna betalningsuppgifter.
  4. Om en konsument inte fullgör sin(a) betalningsskyldighet(er) i tid, ska konsumenten, efter att handlaren informerat konsumenten om den sena betalningen, beviljas 14 dagar för att fullgöra betalningsskyldigheten; om betalning inte sker inom denna 14-dagarsperiod ska lagstadgad ränta utgå på det utestående beloppet, och handlaren har rätt att debitera rimliga utomrättsliga indrivningskostnader denne ådragit sig. Dessa indrivningskostnader uppgår till högst: 15 % av obetalda belopp upp till 2 500 €; 10 % av de följande 2 500 €; och 5 % av de följande 5 000 €, med ett minimum om 40 €. Handlaren kan göra avsteg från dessa belopp och procentsatser som är gynnsamma för konsumenten.

Artikel 16 – Avvikelser

Handlaren kan inte garantera att produktens färg, storlek och/eller text som visas på webbplatsen är exakt likadan som produkten som levereras till konsumenten av handlaren.

Villkor – Artikel 17 – SMS-meddelanden

  1. Handlaren kan skicka (återkommande) marknadsförings- eller kampanj-sms (t.ex. SMS och MMS), såsom nyhetsbrev och personanpassade erbjudanden samt annan information som handlaren tror kan intressera konsumenten, om konsumenten specifikt har samtyckt till att ta emot sms. Sms skickas till det inlämnade mobiltelefonnumret, antingen via handlarens webbplats eller i butik, och kan innehålla annonser som kan intressera konsumenten baserat på köphistorik och onlinebeteende, såsom en övergiven kundvagn.
  2. Samtycke till att ta emot sms är inte ett villkor för något köp. Konsumenten kan när som helst avbryta mottagandet av ytterligare sms genom att svara på vilket sms som helst med något av följande svar: STOP eller CANCEL. Konsumenten kommer att få ytterligare ett sms som bekräftar att begäran har behandlats. Konsumenten bekräftar att handlarens meddelandeplattform kanske inte känner igen och svarar på avregistreringsbegäranden som inte består av nyckelorden STOP eller CANCEL, och samtycker till att handlaren och dennes tjänsteleverantörer inte ska hållas ansvariga för att inte efterleva sådana begäranden.
  3. Sms kan skickas med hjälp av ett automatiskt uppringningssystem för telefoner. Meddelandefrekvensen kan variera, och meddelande- och dataavgifter kan tillkomma.
  4. För information om handlarens integritetspraxis, vänligen granska handlarens integritetspolicy.

Artikel 18 – Integritet

De personuppgifter som tillhandahålls av konsumenten vid beställning kommer att behandlas i enlighet med integritetspolicyn.

Artikel 19 – Immateriella rättigheter

Handlare har alla immateriella rättigheter som rör produkten.

Artikel 20 – Ansvar

  1. I den mån lagen tillåter frånsäger sig handlaren allt ansvar för eventuella skador som konsumenten åsamkas om den produkt konsumenten beställt inte är tillgänglig och/eller levereras (i tid).
  2. Utan att det påverkar bestämmelserna i artikel 20.1, och i den mån lagen tillåter, ska handlarens ansvar begränsas till maximalt inköpspriset för den aktuella produkten.

Artikel 21 – Force majeure

  1. Vid force majeure har handlaren rätt att skjuta upp alla sina skyldigheter enligt tilläggsavtalet. En force majeure-händelse inkluderar strejker, driftstopp, sjukdom eller import-/exportförbud hos handlaren eller hos tredje part som anlitats av handlaren.
  2. Om det är tydligt att force majeure-perioden kommer att vara längre än två månader har någon av parterna rätt att häva tilläggsavtalet utan skyldighet att betala skadestånd.

Artikel 22 – Frågor och klagomål

  1. Vid frågor/information kan användaren kontakta kundtjänstavdelningen på telefonnummer: 0800 020 6227 eller på e-postadressen service@suitsupply.com.
  2. Om konsumenten inte är nöjd med produkten eller med andra produkter och/eller tjänster från handlaren har konsumenten möjlighet att lämna in ett klagomål till kundtjänstavdelningen på telefonnummer 0800 020 6227 eller på e-postadressen service@suitsupply.com. Detta måste göras inom fjorton (14) kalenderdagar efter den dag konsumenten upptäckte eller rimligen borde ha upptäckt anledningen att lämna in klagomålet.

Artikel 23 – Tillämplig lag och behörig domstol

  1. Dessa allmänna villkor och tilläggsavtalet regleras av nederländsk lag.
  2. Alla tvister som uppstår från de allmänna villkoren och distansavtalet samt tilläggsavtalet ska hänskjutas till behörig domstol i Amsterdam, Nederländerna.
  3. Konsumenter samtycker medvetet och frivilligt till att eventuella tvister som uppstår från eller relaterar till handlarens produkter eller affärspraxis ska lösas genom individuell bindande skiljedom, inför en enda skiljeman, och skiljeförfarandet ska administreras av American Arbitration Association. Ett skiljeförfarande är ett förfarande inför en neutral skiljeman, istället för inför en domare eller jury. Skiljeförfarande är mindre formellt än en rättegång i domstol och ger mer begränsad bevisupptagning. Det följer andra regler än domstolsförfaranden och är föremål för mycket begränsad granskning av domstolar. Skiljemannen ska utfärda ett skriftligt beslut och tillhandahålla en motivering om någon av parterna begär det. KONSUMENTEN FÖRSTÅR ATT GODKÄNNANDE AV SKILJEFÖRFARANDE INNEBÄR ATT HAN/HON AVSTÅR FRÅN RÄTTEN TILL RÄTTEGÅNG MED JURY OCH/ELLER ATT LÖSA TVISTER I DOMSTOL. Skiljeförfarandet ska äga rum inom 100 miles från konsumentens bostad. Utanför USA ska handlaren välja en neutral skiljedomsleverantör som använder regler liknande American Arbitration Associations. Ett sådant skiljeförfarande kan genomföras genom inlämning av dokument per telefon, eller personligen i det län där du bor eller på en annan ömsesidigt överenskommen plats.
  4. KONSUMENTEN SAMTYCKER TILL ATT INTE VÄCKA ELLER DELTA I NÅGON GRUPPTALAN ELLER REPRESENTATIV TALAN, PRIVAT GENERALÅKLAGARTALAN, VISSELBLÅSARTALAN, ELLER GRUPP-, KOLLEKTIV-, MASS- ELLER REPRESENTATIV SKILJEDOM. ÄVEN OM AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATIONS REGLER ANNARS SKULLE TILLÅTA DET, FÅR SKILJEMANNEN ENDAST BEVILJA GOTTGÖRELSE TILL FÖRMÅN FÖR DEN ENSKILDA PART SOM BEGÄR GOTTGÖRELSE OCH ENDAST I DEN UTSTRÄCKNING SOM MOTSVARAR DENNA PARTS ENSKILDA ANSPRÅK. KONSUMENTEN GÖR DETTA AVSTÅENDE MEDVETET OCH FRIVILLIGT.