Vanliga frågor

Suitsupplys "Företagstjänst" erbjuder företag och organisationer möjligheten att klä anställda och deltagare, både män och kvinnor, enhetligt och representativt för evenemang och mässor. Vi hjälper dig att välja från vårt stora utbud av tyger och passformar för att skapa en outfit

Vi tar måtten på de som ska bära kläderna, antingen i våra butiker eller på plats hos er. Vid leveransen av kläderna erbjuder vi dig möjligheten att ha en skräddare närvarande, ifall några ändringar skulle behövas.

Vår företagstjänst är nu tillgänglig globalt.

Observera att vi inte leverera till postboxar, speditionsadresser eller fraktbolagets avhämtnings adress. Vi levererar till alla hem- och kontoradresser.

Suitsupply erbjuder leverans över hela världen, med hjälp av förstaklassiga kurirtjänster. Välj land för leverans högst upp till höger på webbsidan innan du börjar handla.

Dina produkter kommer att levereras av högkvalitativa budfirmor. Efter att vi har skickat ditt paket kommer du att få ett automatiskt e-postmeddelande ett track & trace nummer så att du enkelt kan följa ditt paket.

Suitsupplys beräknade leveranstid och fraktavgifter varierar beroende på land. Vi strävar efter att leverera alla beställningar inom 3-4 arbetsdagar i hela världen, men de flesta länder är berättigade till 1-2 dagars leveranstid. Se nedan för mer information.

Suitsupplys "Företagstjänst" erbjuder företag och organisationer möjligheten att klä anställda och deltagare, både män och kvinnor, enhetligt och representativt för evenemang och mässor. Vi hjälper dig att välja från vårt stora utbud av tyger och passformar för att skapa en outfit

Vi tar måtten på de som ska bära kläderna, antingen i våra butiker eller på plats hos er. Vid leveransen av kläderna erbjuder vi dig möjligheten att ha en skräddare närvarande, ifall några ändringar skulle behövas.

Vår företagstjänst är nu tillgänglig globalt.

Kostymer, kavajer och rockar:
Vår leveranstid för Custom Made-ordrar är 2-3 veckor.

Skjortor:
Vi strävar efter att leverera våra Custom Made-skjortor inom 2-3 veckor.

Suitsupplys beräknade leveranstider och fraktavgifter varierar i olika länder. Vi strävar efter att leverera alla beställningar inom 3-4 arbetsdagar världen över, men många länder är berättigade till leverans inom 1-2 dagar. Leveranstiderna skiljer sig för Custom Made-ordrar. Vänligen se avsnittet ovan.

Dina produkter kommer att levereras av högkvalitativa budfirmor. Efter att vi har skickat ditt paket kommer du att få ett automatiskt e-postmeddelande ett track & trace nummer så att du enkelt kan följa ditt paket.

Suitsupply erbjuder leverans över hela världen, med hjälp av förstaklassiga kurirtjänster. Välj land för leverans högst upp till höger på webbsidan innan du börjar handla.

Observera att vi inte leverera till postboxar, speditionsadresser eller fraktbolagets avhämtnings adress. Vi levererar till alla hem- och kontoradresser.

Om du inte kan hitta ditt paket trots att det markerats som levererat ber vi dig först att kontrollera din omgivning, postlåda och andra säkra leveransplatser. Fråga grannar och familjemedlemmar om någon tagit emot det åt dig. Verifiera din spårningsinformation, som går att hitta på sidan "Beställningar" på ditt konto eller i ditt bekräftelsemejl. Om paket fortfarande saknas efter 72 timmar från den markerade leveranstiden ber vi dig att kontakta oss. Vårt team kommer då att inleda en utredning, som kan ta upp till 14 arbetsdagar. Du är när som helst välkommen att kontakta vår kundtjänst för uppdateringar, både under och efter utredningen.

Ja, du kan använda både våra e-presentkort och fysiska presentkort för att betala för din beställning på nätet och i våra butiker. Klicka här för att kontrollera saldot på ditt presentkort.

Presentkort av varierande valörer finns att köpa online och i alla våra butiker. Du har möjlighet att välja ett e-presentkort (som skickas via e-post) eller ett snyggt förpackat presentkort som skickas med posten. Presentkorten har inget utgångsdatum. Observera att de inte kan lösas in mot kontanter. Var god besök en Suitsupply-butik om du vill köpa ett presentkort, eller klicka här för att handla online.

Våra presentkort har inget utgångsdatum.

Vi accepterar MasterCard, American Express och PayPal i samtliga länder.

Dessutom erbjuder vi olika lokala betalningsmetoder i många länder.

Det finns många skäl till varför ett fel kan uppstå vid betalning och ett antal åtgärder du kan vidta för att lösa eventuella problem. Vänligen kontrollera dina personuppgifter och kreditkortsinformation för att bekräfta att allt har skrivits in korrekt. Du kan också prova ett annat kreditkort eller en annan betalningsmetod, t.ex. PayPal. Om problemen kvarstår, kontakta din bank, eftersom det är möjligt att ditt konto saknar tillräckliga betalningsmedel eller har spärrats av säkerhetsskäl. För alla andra frågor, vänligen kontakta vår kundservice.

Vi kan inte anpassa dina onlineköp innan vi skickar dem. För att säkerställa en perfekt passform rekommenderar vi att du besöker en av våra butiker så att vi kan ge råd om relevanta justeringar. Om du inte har nära till en Suitsupply-butik kan du också ta med ditt plagg till din personliga skräddare.

Vår nuvarande lagersaldo är noterad på hemsidan. Om önskad storlek inte är tillgänglig i listmenyn på en vara, betyder det här storleken är slut i lager. Om du har särskilda önskemål angående storlekar och tillgänglighet, vänligen ring eller mejla vår kundservice. Suitsupply jobbar inte med väntelistor; när fler storlekar blir tillgängliga visas de omedelbart på nätet och finns tillgängliga för köp.

Våra produkter har juridisk garanti. I det osannolika fallet att du stöter på problem med den produkt/de produkter som du köpt hos oss kan du kontakta våra kundtjänstrepresentanter, eller besöka någon av våra butiker.

Om du har glömt ditt lösenord kan du ändra det här och följa instruktionerna för att återställa ditt lösenord. Av säkerhetsskäl kan vi inte skicka ditt lösenord via e-post. Om du fortsätter ha problem med att komma åt ditt konto ber vi dig kontakta kundtjänst.

Vi strävar efter att göra det så enkelt som möjligt att shoppa online. Om du vet precis vad du letar efter kan du välja den passande kategorin i vår webbutik. Du kan också bläddra och göra inköp med hjälp av vår Shop by Look-sektion. När du hittat en artikel som passar dig väljer du rätt storlek och använder knappen Lägg i varukorg. Om du är osäker på din storlek kan du använda vår storleksguide. Granska artiklarna i din varukorg genom att klicka på kundvagnsikonen i det övre högra hörnet. Du kan använda ta bort-knappen för att ta bort varor från din varukorg. Klicka på Utcheckning för att gå vidare till sidan där du kan slutföra din order.

Ja, att skapa et Suitsupply konto har många fördelar:

• Spåra din order och granska tidigare beställningar
• Begär returer eller byten
• Spara adress och kortuppgifter för snabbare shopping
• Spara dina mått och storlekar

Om dina justeringar är klara eller om du lagt en onlinebeställning till din lokala butik håller vi dina varor åt dig i 30 dagar. Vi hör av oss för att meddela dig om att du har väntande varor, men vänligen ha i åtanke att vi inte kan garantera att de är tillgängliga efter 30 dagar.

Tveka aldrig att höra av dig till vår kundservice om du har några som helst frågor eller kommentarer om våra varor eller om vår service. Du kommer att få svar inom 8 timmar. Våra representanter på kundservice är tillgängliga via e-post eller telefon.

Klicka på "Storlekstabell" som finns på varje produktsida. Vi har även försett dig med dimensionerna för varje produkt så att du kan jämföra med dina egna mått. När en vara är liten eller stor i storleken kommer detta att poängteras under fliken med varans beskrivning som finns på varje produktsida.

För en rad passformer är det möjligt att beställa olika storlekar för kavaj och byxor i en kostym.

Alternativt kan du istället sätta ihop din egen kostym och inkludera ett ytterligare par byxor och en väst, via vår Custom Made-tjänst. Välj bland en ett brett urval av de finaste italienska tygerna och ange sedan ditt val av modell och storlek. Upptäck mer.

Size Passport är ett verktyg som sparar dina mått och hjälper dig beställa produkter i rätt storlek. För att säkerställa en perfekt passform kan du begära justeringar när du köper berättigade plagg.

Nej, att använda Size Passport påverkar inte tiden för standardleveranser. Din beställning kommer att levereras inom samma tidsram som andra köp.

Ja, produkter som justerats med hjälp av Size Passport kan går att returnera. Vänligen observera att om varan genomgått ytterligare ändringar av en lokal skräddare eller liknande kommer den inte längre att vara berättigad för retur.

Ja, varor som ändrats med hjälp av Size Passport är berättigade till full återbetalning, så länge de uppfyller kriterierna i vår returpolicy.

När din beställning har bekräftats kan ändringar som begärts via Size Passport inte ändras eller annulleras. Vänligen kontakta kundsupport så snart som möjligt om du behöver hjälp.

Nej, det finns produkter som inte kvalificeras för Size Passport. Produkter som går att ändra med Size Passport kommer att ha detta alternativ tillgängligt på produktsidan.

Om de justeringar som gjorts genom Size Passport inte passar som förväntat ber vi dig att kontakta kundtjänst. Vi hjälper gärna till att ordna en retur eller hitta andra möjliga lösningar.

Nej, dina mått och preferenser lagras säkert och används endast för köp hos oss.

Du kommer aldrig att behöva betala några andra kostnader än de som nämns under betalningsprocessen. Under betalningsprocessen kan även, lands-, statliga- eller regionsskatter tillämpas. Vi garanterar att det är det slutliga priset för dig. Om några extra kostnader för att ta emot eller importera din order felaktigt skulle belasta dig, kommer Suitsupply betala för detta.

När du besöker vår hemsida, kommer 'frakta till'-landet automatiskt att välja din nuvarande position, beroende på din IP-adress. För enkel sökning, erbjuder vi alltid vår hemsida på engelska. Det är även möjligt att språket för det land du befinner dig i finns tillgängligt som val. Om du vill leverera dina varor till ett annat land än det du befinner dig i vid tidpunkten för din beställning, kan du välja ett land från menyn i det övre högra hörnet. För en bättre upplevelse, rekommenderar vi att du gör det innan du börjar shoppa.

När du besöker vår hemsida, får och registrerar Suitsupply information från din webbläsare genom olika metoder, t.ex. cookies och pixel tags. Cookies är bitar av informations som skickas till din webbläsare när du besöker Suitsupply webbsidan. Den i kombination med webbsidans innehåll, cookies samlar in och kommer ihåg information så som varor placerade i varukorgen, köphistorik, användarnamn, lösenord och annan information.

We use cookies and tiny graphic images called pixel tags to track, in aggregate form only, customers’ site usage and recognize personal settings and preferences; enabling us to improve site services and experience. Cookies and pixel tags also provide us with data about site traffic and interaction, and identify, obtain, and measure trends, statistics, and other general site analytics so that we can offer better site experiences and tools in the future. As is common practice on many websites, we may contract with third parties to assist us in gathering data, however, they are only permitted to use information collected to help Suitsupply conduct and improve its business.

Du kan välja att låta din dator varna dig varje gång en cookie skickas, eller välja att stänga av alla cookies genom att justera dina inställningar för webbläsaren. Observera dock att inaktivering av cookies kommer att begränsa åtkomsten till flera av de funktioner som gör vår webbplats mer effektiv samt förhindra att vissa tjänster, inklusive onlineshopping, fungerar korrekt. Suitsupply samarbetar också med företag som använder spårningsteknik för att visa annonser på internet å våra vägnar. Dessa företag kan även samla in icke-personligt identifierbar information om dina besök på vår webbplats för att hjälpa till att undersöka och mäta effektiviteten av vårt innehåll, våra annonser och andra former av kommunikation.

Om du befinner dig i Europa kan du radera cookies via Your Online Choices, för att säkerställa att de inte hamnar på webbplatsen för en tredje part.