Returförsändelser tar vanligtvis några dagar att nå vårt lager, beroende på var du bor.

När din retur har anlänt till vårt lager:

• Returhantering: Upp till 5 arbetsdagar
• Återbetalningar: Utfärdas 1–2 arbetsdagar efter handläggning

Om en försändelse returneras till avsändaren för att den inte kunde levereras behandlas den automatiskt som en retur och återbetalas.

När du registrerar din retur via ditt onlinekonto får du detaljerade returinstruktioner anpassade efter din beställning.

Beroende på land tillhandahålls returetiketter antingen som digitala returkoder efter att du har registrerat din retur, eller som en förtryckt returetikett som redan finns i paketet.

Behöver du hjälp, vänligen kontakta kundservice.

Din spårningsinformation finns med på kvittot du får när du lämnar in din retur. Du kan använda den för att spåra din retur på transportörens webbplats.

Om du inte längre har kvar ditt kvitto kan du kontakta kundtjänst — vi kan ge dig din spårningsinformation.

Nej, returfrakten är kostnadsfri.

Återbetalningar (om inom vår policy) görs till samma betalningsmetod och i samma valuta som ursprungsköpet, förutom i följande fall:

• Köp med presentkort återbetalas till ett nytt presentkort
• Butiksköp som betalats kontant och returneras online återbetalas via presentkort

Om du har använt flera betalningsmetoder (t.ex. betalkort och presentkort) och returnerat delar av en order:

• Du får först återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden upp till det belopp du har betalat med den
• Eventuellt återstående belopp återbetalas till ett nytt presentkort

Ja, vid köp gjorda mellan 1 november och 25 december erbjuder vi en förlängd returrätt på 60 dagar.