FAQ

Le Service Entreprise de Suitsupply propose aux sociétés et aux entreprises d'habiller uniformément leurs employés et les personnes participant, hommes et femmes, à des salons et foires. Nous vous aidons à faire votre choix dans notre large sélection de coupes et de tissus pour créer une tenue complète

Nous prenons les mesures des personnes qui porteront les tenues soit dans une de nos boutiques, soit à votre adresse. Lors de la livraison des tenues, nous vous proposons en option la présence d'un tailleur qui pourra effectuer les retouches nécessaires.

Le service aux entreprises est désormais disponible dans le monde entier.

Veuillez noter que nous ne livrons pas à des boîtes postales, adresses de suivi ou points de retrait.

Suitsupply livre dans le monde entier par l'intermédiaire de services de coursiers haut-de-gamme. Veuillez sélectionnez le pays d'expédition en haut à droite du site Internet avant de procéder à vos achats.

Vos articles vous sont livrés par un service de coursier de haute qualité. À l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un e-mail vous indiquant un numéro de suivi pour suivre son acheminement en toute simplicité.

Les délais et les frais de livraison varient suivant les pays. Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes sous 3 à 4 jours ouvrés dans le monde entier. Certains pays peuvent bénéficier d'un service de livraison sous 24 ou 48 heures. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous.

Le Service Entreprise de Suitsupply propose aux sociétés et aux entreprises d'habiller uniformément leurs employés et les personnes participant, hommes et femmes, à des salons et foires. Nous vous aidons à faire votre choix dans notre large sélection de coupes et de tissus pour créer une tenue complète

Nous prenons les mesures des personnes qui porteront les tenues soit dans une de nos boutiques, soit à votre adresse. Lors de la livraison des tenues, nous vous proposons en option la présence d'un tailleur qui pourra effectuer les retouches nécessaires.

Le service aux entreprises est désormais disponible dans le monde entier.

Costumes, vestes et manteaux :
Notre délai de livraison pour les commandes Custom Made est de 2-3 semaines.

Chemises :
Nous essayons de livrer les chemises Custom Made sous 2-3 semaines.

Les délais estimatifs et les frais de livraison de Suitsupply varient suivant les pays. Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes sous 3 à 4 jours ouvrés dans le monde entier. Certains pays peuvent bénéficier d'un service de livraison le lendemain ou sous 48 heures. Les délais de livraison sont différents pour les commandes Custom Made. Veuillez vous reporter à la section ci-dessus.

Vos articles vous sont livrés par un service de coursier de haute qualité. À l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un e-mail vous indiquant un numéro de suivi pour suivre son acheminement en toute simplicité.

Suitsupply livre dans le monde entier par l'intermédiaire de services de coursiers haut-de-gamme. Veuillez sélectionnez le pays d'expédition en haut à droite du site Internet avant de procéder à vos achats.

Veuillez noter que nous ne livrons pas à des boîtes postales, adresses de suivi ou points de retrait.

Oui, vous pouvez utiliser nos cartes cadeaux classiques et électroniques pour régler vos achats en ligne et en boutique. Pour consulter le solde de votre carte cadeaux, veuillez cliquer ici.

Des cartes cadeaux de différents montants peuvent être achetées en ligne et dans toutes nos boutiques. Vous pouvez recevoir une carte cadeau électronique (par e-mail), ou une carte cadeau classique, joliment emballée, par courrier postal. Les cartes cadeaux n'ont pas de date limite. Veuillez noter qu'elles ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Pour acheter une carte cadeau, rendez-vous dans une boutique Suitsupply ou cliquez ici pour l'acheter en ligne.

Nos cartes cadeaux n'ont pas de date d'expiration.

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, American Express et PayPal pour tous les pays.

En outre, dans plusieurs pays, nous proposons divers modes de paiement locaux.

Les erreurs lors du paiement peuvent avoir différentes causes ; vous pouvez tenter de résoudre les éventuels problèmes en suivant ces quelques étapes. Vérifiez vos informations personnelles et les données de votre carte de crédit pour vous assurer que les informations ont été correctement saisies. Vous pouvez également essayer une autre carte de crédit ou un autre mode de paiement, comme PayPal. Si le problème persiste, contactez votre banque : il est possible que votre compte ne dispose pas des fonds suffisants ou qu'il ait été bloqué pour des raisons de sécurité. Pour tout autre problème ou question, veuillez contacter le Service Client.

Nous ne pouvons pas retoucher vos produits achetés en ligne avant expédition. Pour que la coupe soit parfaite, nous vous proposons de vous rendre dans l'une de nos boutiques où nous pourrons vous conseiller sur les retouches à effectuer. Si vous n'avez pas de boutique Suitsupply à proximité, vous pouvez également porter votre vêtement à votre retoucheur personnel.

Notre stock actuel est celui qui figure sur notre site Web. Si la taille que vous recherchez n’est pas disponible dans le menu déroulant d’un produit, cela signifie que son stock est épuisé. Pour toute demande spécifique sur les tailles et la disponibilité, veuillez contacter notre Service Client par téléphone ou par e-mail. Suitsupply n'a pas de listes d'attente ; lorsque la taille est à nouveau disponible, elle est immédiatement affichée en ligne et disponible à l'achat.

Nos produits bénéficient de la garantie légale. En cas de problème concernant le(s) produit(s) que vous avez achetés chez nous, vous pouvez contacter notre Service Client ou vous rendre dans l'une de nos boutiques.

Si vous avez oublié votre mot de passe, modifiez-le ici. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons vous envoyer votre mot de passe par e-mail. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder à votre compte, veuillez contacter le Service client.

Nous nous efforçons de rendre vos achats aussi rapides et simples que possible. Si vous savez ce que vous recherchez, vous pouvez sélectionner la catégorie dans notre boutique en ligne. Vous pouvez également naviguer sur notre site et effectuer vos achats en utilisant notre outil Acheter le look. Une fois que vous avez trouvé l'article qui vous plaît, sélectionnez votre taille et utilisez le Si vous savez ce que vous recherchez, vous pouvez sélectionner la catégorie dans notre boutique en ligne. Vous pouvez également naviguer sur notre site et effectuer vos achats en utilisant notre outil Acheter par look. Lorsque vous trouvez un article qui vous plaît, sélectionnez la taille et cliquez sur le bouton Ajouter au panier. Si vous ne connaissez pas votre taille, vous pouvez utiliser notre tableau des tailles. Vérifiez les articles de votre panier en sélectionnant l'icône du panier en haut à droite. Vous pouvez cliquer sur pour retirer des articles de votre panier. Cliquez sur Paiement pour aller sur la page vous permettant de terminer votre commande..

Oui, créer un compte Suitsupply a de nombreux avantages :

• Suivez vos commandes et consultez vos précédents achats
• Demande de retour ou d'échanges
• Sauvegardez votre adresse et les détails de votre carte de paiement pour des achats plus rapides
• Sauvegardez vos mesures et vos tailles

Si vos retouches sont terminées ou que vous avez fait livrer votre commande en ligne dans votre boutique, nous conserverons votre achat pendant 30 jours. Nous vous contacterons pour vous informer que votre achat vous attend, mais sachez que nous ne pouvons pas garantir qu'il sera toujours disponible passé ce délai de 30 jours.

Pour tout commentaire ou question sur nos produits et nos services, n'hésitez pas à contacter notre Service Client. Vous recevrez une réponse sous 8 heures. Les représentants de notre Service Client sont à votre disposition par e-mail ou par téléphone.

Cliquez sur le bouton « Guide des tailles » qui figure sur la page de chaque produit. Nous avons pris le soin d'indiquer les dimensions exactes de chaque produit afin que vous puissiez les comparer à vos mesures. Et si l'article taille petit ou grand, la rubrique 'Description' le précise.

Pour certains modèles, vous pouvez commander une taille différente pour la veste et le pantalon du costume.

Vous pouvez également créer votre propre costume et ajouter un pantalon ou un gilet grâce à notre programme Custom Made. Faites votre choix parmi de nombreux tissus italiens de superbe qualité et sélectionnez la coupe et votre taille. En savoir plus.

Le Size Passport est un outil qui vous permet de sauvegarder vos mesures et ainsi de commander des articles dans la taille qui vous convient le mieux. Pour certains articles, vous pouvez demander à effectuer des retouches afin que la coupe vous soit parfaite.

Non, utiliser le Size Passport n'a aucun impact sur les délais de livraison standard. Votre commande sera livrée dans le même temps que tout autre achat.

Oui, les articles retouchés suite à l'utilisation du Size Passport peuvent faire l'objet d'un retour. En revanche, les articles ayant subi d'autres retouches, par votre propre tailleur par exemple, ne peuvent être retournés.

Oui, les articles retouchés suite à l'utilisation du Size Passport font l'objet d'un remboursement intégral dès lors qu'ils remplissent les conditions de notre politique de retour.

Une fois votre commande confirmée, les retouches demandées par le biais du Size Passport ne peuvent être ni modifiées, ni annulées. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service client rapidement.

Non, tous les articles ne sont pas éligibles. Les articles qui peuvent être retouchés en utilisant le Size Passport sont signalés sur la page qui leur est consacrée.

Si les retouches effectuées suite à l'utilisation du Size Passport ne produisent pas l'effet escompté, veuillez contacter le service client. Nous nous ferons un plaisir de vous guider pour effectuer un retour ou envisager toute autre solution disponible.

Non, vos mesures et vos préférences sont conservées de manière sécurisée et ne sont utilisées que pour vos achats chez nous.

Vous n'aurez jamais à régler d'autres frais que ceux qui sont mentionnés lors du paiement de votre achat. Lors du paiement, des taxes sur les ventes imposées par le pays ou la région peuvent s'appliquer. Nous garantissons que le prix indiqué est le prix final. Si des frais supplémentaires vous étaient indûment facturés lors de la réception ou de l'importation de votre commande, Suitsupply les acquitterait pour vous.

Lorsque vous consultez notre site Internet, le pays d'expédition est automatiquement réglé sur votre localisation actuelle, qui est identifiée à l'aide de votre adresse IP. Pour faciliter la navigation, nous proposons toujours notre site Internet en anglais. Il est possible que la langue du pays dans lequel vous vous trouvez soit également disponible. Si vous souhaitez expédier les articles dans un autre pays que celui dans lequel vous vous trouvez lors de la commande, vous pouvez sélectionner un pays dans le menu déroulant 'Expédier vers' en haut à droite de la page. Pour votre confort, nous vous conseillons de le faire avant de commencer vos achats.

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