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Suitsupply

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FAQ

Le Service Entreprise de Suitsupply propose aux sociétés et aux entreprises d'habiller uniformément leurs employés et les personnes participant, hommes et femmes, à des salons et foires. Nous vous aidons à faire votre choix dans notre large sélection de coupes et de tissus pour créer une tenue complète

Nous prenons les mesures des personnes qui porteront les tenues soit dans une de nos boutiques, soit à votre adresse. Lors de la livraison des tenues, nous vous proposons en option la présence d'un tailleur qui pourra effectuer les retouches nécessaires.

Le Service Entreprise est actuellement disponible uniquement au Benelux et aux États-Unis. Cliquer ici pour contacter le bureau au Benelux . cliquer ici pour contacter le bureau aux USA.

Veuillez noter que nous ne livrons pas à des boîtes postales, adresses de suivi ou points de retrait.
Suitsupply livre dans le monde entier par l'intermédiaire de services de coursiers haut-de-gamme. Veuillez sélectionnez le pays d'expédition en haut à droite du site Internet avant de procéder à vos achats.
Vos articles vous sont livrés par un service de coursier de haute qualité. À l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un e-mail vous indiquant un numéro de suivi pour suivre son acheminement en toute simplicité.
Les délais et les frais de livraison varient suivant les pays. Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes sous 3 à 4 jours ouvrés dans le monde entier. Certains pays peuvent bénéficier d'un service de livraison sous 24 ou 48 heures. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous.
Région Délai de livraison Frais de livraison
Europe 1-4 jours ouvrables Pays ouest, nord et sud UE: Livraison gratuite
Pays est UE et hors UE: Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €
Amérique du Nord 1-5 jours ouvrables USA: Livraison gratuite
Canada: Livraison gratuite
Amérique du Sud 3-5 jours ouvrables 35 $
Moyen-Orient 2-3 jours ouvrables De 15 $ à 35 $
Asie 3-5 jours ouvrables De 15 $ à 35 $
Chine: ¥120
Australie 3-4 jours ouvrables Livraison gratuite
Océanie 3-4 jours ouvrables $25. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 500 $.
Afrique 3-4 jours ouvrables 35 $

Le Service Entreprise de Suitsupply propose aux sociétés et aux entreprises d'habiller uniformément leurs employés et les personnes participant, hommes et femmes, à des salons et foires. Nous vous aidons à faire votre choix dans notre large sélection de coupes et de tissus pour créer une tenue complète

Nous prenons les mesures des personnes qui porteront les tenues soit dans une de nos boutiques, soit à votre adresse. Lors de la livraison des tenues, nous vous proposons en option la présence d'un tailleur qui pourra effectuer les retouches nécessaires.

Le Service Entreprise est actuellement disponible uniquement au Benelux et aux États-Unis. Cliquer ici pour contacter le bureau au Benelux ou cliquer ici pour contacter le bureau aux USA.

Les délais et les frais de livraison varient suivant les pays. Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes sous 3 à 4 jours ouvrés dans le monde entier. Certains pays peuvent bénéficier d'un service de livraison sous 24 ou 48 heures. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous.

Région Délai de livraison Frais de livraison
Europe 1-4 jours ouvrables Pays ouest, nord et sud UE: Livraison gratuite
Pays est UE et hors UE: Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €
Amérique du Nord 1-5 jours ouvrables USA: Livraison gratuite
Canada: Livraison gratuite
Amérique du Sud 3-5 jours ouvrables 35 $
Moyen-Orient 2-3 jours ouvrables De 15 $ à 35 $
Asie 3-5 jours ouvrables De 15 $ à 35 $
Chine: ¥120
Australie 3-4 jours ouvrables Livraison gratuite
Océanie 3-4 jours ouvrables $25. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 500 $.
Afrique 3-4 jours ouvrables 35 $

Vos articles vous sont livrés par un service de coursier de haute qualité. À l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un e-mail vous indiquant un numéro de suivi pour suivre son acheminement en toute simplicité.

Suitsupply livre dans le monde entier par l'intermédiaire de services de coursiers haut-de-gamme. Veuillez sélectionnez le pays d'expédition en haut à droite du site Internet avant de procéder à vos achats.

Veuillez noter que nous ne livrons pas à des boîtes postales, adresses de suivi ou points de retrait.

Oui, vous pouvez utiliser nos cartes cadeaux classiques et électroniques pour régler vos achats en ligne et en boutique. Pour consulter le solde de votre carte cadeaux, veuillez cliquez ici.

Des cartes cadeaux de différents montants peuvent être achetées en ligne et dans toutes nos boutiques. Vous pouvez recevoir une carte cadeau électronique (par e-mail), ou une carte cadeau classique, joliment emballée, par courrier postal. Les cartes cadeaux n'ont pas de date limite. Veuillez noter qu'elles ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Pour acheter une carte cadeau, rendez-vous dans une boutique Suitsupply, ou cliquez ici pour acheter en ligne.

Nos cartes cadeaux n'ont pas de date d'expiration.

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, American Express et PayPal pour tous les pays.

En outre, dans plusieurs pays, nous proposons divers modes de paiement locaux.

Les erreurs lors du paiement peuvent avoir différentes causes ; vous pouvez tenter de résoudre les éventuels problèmes en suivant ces quelques étapes. Vérifiez vos informations personnelles et les données de votre carte de crédit pour vous assurer que les informations ont été correctement saisies. Vous pouvez également essayer une autre carte de crédit ou un autre mode de paiement, comme PayPal. Si le problème persiste, contactez votre banque : il est possible que votre compte ne dispose pas des fonds suffisants ou qu'il ait été bloqué pour des raisons de sécurité. Pour tout autre problème ou question, veuillez contacter le Service Client.

Nous ne pouvons pas retoucher vos produits achetés en ligne avant expédition. Pour être sûr que la coupe est parfaite, nous vous recommandons de vous rendre dans l'une de nos boutiques ; notre personnel vous conseillera sur les retouches à effectuer. Si vous ne disposez pas de boutique Suitsupply à proximité, vous pouvez confier votre vêtement à votre retoucheur personnel. Nos programmes de coupe personnalisée et de confection sur mesure sont exclusivement disponibles en boutique. Consultez les boutiques près de chez vous pour connaître tous les services disponibles.

Notre stock actuel est celui qui figure sur notre site Web. Si la taille que vous recherchez n’est pas disponible dans le menu déroulant d’un produit, cela signifie que son stock est épuisé. Pour toute demande spécifique sur les tailles et la disponibilité, veuillez contacter notre Service Client par téléphone ou par e-mail. Suitsupply n'a pas de listes d'attente ; lorsque la taille est à nouveau disponible, elle est immédiatement affichée en ligne et disponible à l'achat.

Nos produits bénéficient de la garantie légale. En cas de problème concernant le(s) produit(s) que vous avez achetés chez nous, vous pouvez contacter notre Service Client ou vous rendre dans l'une de nos boutiques.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le modifier ici et suivez les instructions de la rubrique 'Mot de passe oublié ?'. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons vous envoyer votre mot de passe par e-mail. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder à votre compte, veuillez contacter le Service Client.

Nous nous efforçons de rendre vos achats aussi rapides et simples que possible. Si vous savez ce que vous recherchez, vous pouvez sélectionner la catégorie dans notre boutique en ligne. Vous pouvez également naviguer sur notre site et effectuer vos achats en utilisant notre outil Acheter le look. Une fois que vous avez trouvé l'article qui vous plaît, sélectionnez votre taille et utilisez le Ajouter au panier bouton. Si vous ne connaissez pas votre taille, vous pouvez utiliser notre guide des tailles. Vérifiez les articles de votre panier en sélectionnant l'icône panier en haut à droite. Vous pouvez utiliser le bouton Supprimer pour supprimer des articles de votre panier. Cliquez sur valider et payer pour aller sur la page vous permettant de terminer votre commande.

Oui, créer un compte Suitsupply a de nombreux avantages :

  • Suivez vos commandes et consultez vos précédents achats
  • Demande de retour ou d'échanges
  • Sauvegardez votre adresse et les détails de votre carte de paiement pour des achats plus rapides
  • Sauvegardez vos mesures et vos tailles

Les prix de la collection de prêt-à-porter de Suitsupply vont de $359/€259 à $999/€699 ; le sur mesure est proposé à partir de $399/€359.

Si vous avez demandé un échange, nous vous enverrons le(s) produit(s) échangé(s) dès que nous aurons reçu les marchandises retournées en bon état.

Si vous n'êtes pas satisfait par votre achat Suitsupply, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner l'article, et demander son échange ou son remboursement. Les retours sont gratuits : les frais d'expédition ne sont pas à votre charge. Deux procédures de retour s'offrent à vous :

Rendez-vous sur www.suitsupply.com/return et identifiez-vous en utilisant les détails de votre commande. Vous pouvez sélectionner les produits que vous souhaitez retourner et indiquer si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Vous pouvez ensuite programmer un enlèvement (gratuit) par un transporteur, ou choisir de déposer vous-même le produit en boutique ou dans un point relais. Si vous souhaitez expédier votre article, utilisez l'étiquette de retour prépayée incluse dans le colis d'origine.

Une fois votre retour réceptionné et traité, vous recevrez le remboursement du montant total réglé pour votre produit par le mode de paiement utilisé lors de votre achat sous 5-7 jours ouvrés.

Pour tout commentaire ou question sur nos produits et nos services, n'hésitez pas à contacter notre Service Client. Vous recevrez une réponse sous 8 heures. Les représentants de notre Service Client sont à votre disposition par e-mail ou par téléphone.

Cliquez sur le bouton "Size Finder" qui figure sur la page de chaque produit. Nous avons pris le soin d'indiquer les dimensions exactes de chaque produit afin que vous puissiez les comparer à vos mesures. Et lorsqu'un article taille petit ou grand, l'onglet 'Description' le précise.

Pour certains modèles, il est possible de choisir une taille différente pour la veste et le pantalon du costume.

Vous pouvez également créer votre propre costume en ajoutant un pantalon et un gilet supplémentaires grâce à notre Programme Custom Made. Faites votre choix parmi de nombreux tissus italiens de superbe qualité et sélectionnez la coupe et votre taille. En savoir plus.

Vous n'aurez jamais à régler d'autres frais que ceux qui sont mentionnés lors du paiement de votre achat. Lors du paiement, des taxes sur les ventes imposées par le pays ou la région peuvent s'appliquer. Nous garantissons que le prix indiqué est le prix final. Si des frais supplémentaires vous étaient indûment facturés lors de la réception ou de l'importation de votre commande, Suitsupply les acquitterait pour vous.

Lorsque vous consultez notre site Internet, le pays d'expédition est automatiquement réglé sur votre localisation actuelle, qui est identifiée à l'aide de votre adresse IP. Pour faciliter la navigation, nous proposons toujours notre site Internet en anglais. Il est possible que la langue du pays dans lequel vous vous trouvez soit également disponible. Si vous souhaitez expédier les articles dans un autre pays que celui dans lequel vous vous trouvez lors de la commande, vous pouvez sélectionner un pays dans le menu déroulant 'Expédier vers' en haut à droite de la page. Pour votre confort, nous vous conseillons de le faire avant de commencer vos achats.

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