位置更改至 中国大陆 (CNY)
支持
自收到商品或门店购买之日起30天内，您可免费退货。
退货商品需符合以下条件：
- 保持未穿着、未改动，且无任何使用痕迹。
- 原始吊牌完好保留。
- 您在实体店提货或收到快递的商品，须在30天内申请退货。
- 仅限在购买国家内退货（不支持跨国退货）。
需要帮助？请联系客户服务或查看下方常见问题。
如何进行退换货？
门店商品如何退货：
在门店购买的商品可在同一国家的任意门店或线上办理退货。
如为德国“Breuninger”门店及 立陶宛、爱沙尼亚、韩国、阿联酋门店：门店购买的商品需回原购买门店退货。
如何退回线上购买的商品：
- 登录 Suitsupply.com，选择要退货的订单。
- 选择您需要退回的商品。
- 按指引预约免费 UPS 上门取件或选择 UPS 投递点。
- 请贴上原订单随附的退货标签。
- 等待快递上门或将包裹送至指定点。
退款方式、时间与运费说明
退货包裹通常需要几天才能运抵我们仓库，具体时间取决于您的所在地。
您的退货到达我们仓库后：
- 退货处理： 最多5个工作日
- 退款：处理完成后 1-2 个工作日内发放
如果包裹因无法投递被退回发件人，我们会自动将其按退货处理并退款。
Track the shipment of your return using the tracking number written on the return label on the UPS website. For online purchases, your return label is included in your shipment. For store purchases, your return label is sent via email after you register your return.
在退货流程中，您还会收到来自Suitsupply的邮件更新。
不用，退货运费全免。
按政策范围内，退款将退回原支付方式，且以原交易货币结算，以下情况除外：
- 使用礼品卡付款的订单将退还至新的礼品卡
- 在门店现金购买后线上退货，将通过礼品卡退款
如您使用了多种付款方式（如信用卡和礼品卡）且部分退货：
- 我们会先按原支付方式退至相应付款金额
- 剩余款项将退还至新的礼品卡
有的，11月1日至12月25日之间购买的商品可享有60天延长退货期限。
门店与线上订单
可以，您可在同一国家内任一门店退还您的线上订单。
例如：
- 在Suitsupply荷兰官网下单：
- 在荷兰任一门店退货 ✅
- 荷兰境内线上退货 ✅
- 在荷兰以外门店退货 ❌
- 荷兰以外线上退货 ❌
是的。您可以在购买门店所在的同一国家在线退货门店购买的商品。请登录账户，选择您的订单并选择需要退回的商品。如果您的门店购买订单未显示退货选项，请联系客户服务。
例如：
- 于Suitsupply纽约麦迪逊大道门店购买：
- 美国境内线上退货 ✅
- 美国任一门店退货 ✅
- 美国以外线上退货 ❌
- 美国以外门店退货 ❌
在特卖店、立陶宛、爱沙尼亚、韩国、阿联酋及德国‘Breuninger’门店下单的订单，仅可退回原购买门店。
如无法前往原门店，请联系客户服务。
不可以，整套西服须一同退还。您可通过商品编码识别整套西服，编码以SNS或P开头（如SNS00250或P7232）。
仅Mix & Match Collection 系列的西服可分开单件退还。
可以，只要您的退货尚未寄出或门店还未完成处理，您就可以取消退货申请。若需取消，请联系客户服务。
上门取件与预约
如遇未能按时取件，可参考上述"我可以重新预约上门取件吗？"的指引重新预约。
更换货物
换货最快的方式是退回原商品申请退款，然后重新下单。在部分国家/地区，也可以在线换购相同款式的其他尺码。
商品有损坏或质量问题
如果您的商品存在损坏或质量问题，请拍摄清晰问题照片，并在收到订单后48小时内联系客户服务。
如在门店购买的商品出现问题，请带至同一国家的门店，由我们的团队协助处理。
