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支持
自收到商品或门店购买之日起30天内，您可免费退货。
退货商品需符合以下条件：
- 保持未穿着、未改动，且无任何使用痕迹。
- 原始吊牌完好保留。
- 您在实体店提货或收到快递的商品，须在30天内申请退货。
- 仅限在购买国家内退货（不支持跨国退货）。
需要帮助？请联系客户服务或查看下方常见问题。
如何进行退换货？
门店商品如何退货：
在门店购买的商品可在同一国家任意门店办理退货。
门店购买的商品可在同一国家通过线上方式退货，请联系客户服务协助办理。
如为德国“Breuninger”门店及 立陶宛、爱沙尼亚、韩国、阿联酋门店：门店购买的商品需回原购买门店退货。
如何退回线上购买的商品：
- 登录 Suitsupply.com，选择要退货的订单。
- 选择您需要退回的商品。
- 按指引预约免费 UPS 上门取件或选择 UPS 投递点。
- 请贴上原订单随附的退货标签。
- 等待快递上门或将包裹送至指定点。
退款方式、时间与运费说明
退货包裹通常需要几天才能运抵我们仓库，具体时间取决于您的所在地。
您的退货到达我们仓库后：
- 退货处理： 最多5个工作日
- 退款： 根据银行处理速度，退款将在2-5个工作日后显示至您的账户
如果包裹因无法投递被退回发件人，我们会自动将其按退货处理并退款。
不需要，您的包裹内已随附预付UPS退货标签。
如果您找不到退货标签，或您是在门店购买的，请联系客服：客户服务。
您可使用退货标签上的追踪号，在UPS官网追踪退货物流。在线订单的退货标签包含在寄出的包裹内，门店购买则在您登记退货后通过邮件发送标签。
在退货流程中，您还会收到来自Suitsupply的邮件更新。
不用，退货运费全免。
按政策范围内，退款将退回原支付方式，且以原交易货币结算，以下情况除外：
- 使用礼品卡付款的订单将退还至新的礼品卡
- 在门店现金购买后线上退货，将通过礼品卡退款
如您使用了多种付款方式（如信用卡和礼品卡）且部分退货：
- 我们会先按原支付方式退至相应付款金额
- 剩余款项将退还至新的礼品卡
有的，11月1日至12月25日之间购买的商品可享有60天延长退货期限。
门店与线上订单
可以，您可在同一国家内任一门店退还您的线上订单。
例如：
- 在Suitsupply荷兰官网下单：
- 在荷兰任一门店退货 ✅
- 荷兰境内线上退货 ✅
- 在荷兰以外门店退货 ❌
- 荷兰以外线上退货 ❌
可以。若需将门店购买商品线上退货，请联系客户服务。
如在门店购买，仅可在与所购门店同一国家的线上渠道办理退货。
例如：
- 于Suitsupply纽约麦迪逊大道门店购买：
- 美国境内线上退货 ✅
- 美国任一门店退货 ✅
- 美国以外线上退货 ❌
- 美国以外门店退货 ❌
在特卖店、立陶宛、爱沙尼亚、韩国、阿联酋及德国‘Breuninger’门店下单的订单，仅可退回原购买门店。
如无法前往原门店，请联系客户服务。
不可以，整套西服须一同退还。您可通过商品编码识别整套西服，编码以SNS或P开头（如SNS00250或P7232）。
仅Mix & Match Collection 系列的西服可分开单件退还。
可以，只要您的退货尚未寄出或门店还未完成处理，您就可以取消退货申请。若需取消，请联系客户服务。
上门取件与预约
如遇未能按时取件，可参考上述"我可以重新预约上门取件吗？"的指引重新预约。
更换货物
在线换货仅限更换同款商品的不同尺码，可通过您的线上账户发起。
注意：您的换货商品将在退货处理后1-2个工作日内发出。
如需更换为不同商品，请按正常流程退货（符合退货政策）并重新下单，线上或门店均可。
商品有损坏或质量问题
如果您的商品存在损坏或质量问题，请拍摄清晰问题照片，并在收到订单后48小时内联系客户服务。
如在门店购买的商品出现问题，请带至同一国家的门店，由我们的团队协助处理。
