登录并选择您需要退回的商品。
打包商品,并按照提供的说明操作。
门店及网上购买的商品均可在同一国家的任意门店办理退货。
在德国 Breuninger 门店及立陶宛、韩国、阿联酋门店购买的商品,需退回原购买门店。
您可以在 30 天 内免费退货,自收货或门店购买之日起计算。
退货商品需符合以下条件:
如需帮助,请联系 客户服务 ,或查看下方常见问题。
退货包裹通常需要几天才能运抵我们仓库,具体时间取决于您的所在地。
您的退货到达我们仓库后:
如果包裹因无法投递被退回发件人,我们会自动将其按退货处理并退款。
通过在线账户登记退货后,您将收到针对您订单的详细退货说明。
根据所在国家不同,退货标签可能是您登记退货后获得的数字退货码,也可能是包裹中已附带的预印退货标签。
如果您需要帮助,请联系 客户服务.
您可以凭退货标签上的追踪编号,在 UPS网站上查询退货物流状态。对于线上订单,退货标签已包含在您的包裹中;对于店内购买,注册退货后将通过电子邮件发送退货标签。
在退货流程中,您还会收到来自Suitsupply的邮件更新。
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不需要,退货运费 免费.
退款(如符合政策规定)将退还至 原支付方式 ,并以 与原交易相同的货币发放,但以下情况除外:
如您使用了多种付款方式(如信用卡和礼品卡)且部分退货:
有的,11月1日至12月25日之间购买的商品可享有60天延长退货期限。
是的。您可以在购买时所在的 同一国家 内的任意门店退还线上订单。
例如:
是的。您可以在购买门店所在的同一国家在线退货。请登录账户,选择您的订单并选择需要退货的商品。如果您的门店购买记录未显示退货选项,请联系 客户服务.
对于在 奥特莱斯门店, 、立陶宛、爱沙尼亚、韩国、阿拉伯联合酋长国,和 德国的'Breuninger'门店:此类商品仅可在 在原购买门店退货。
如果您无法退回至该门店, 请联系 客户服务.
不可以,整套西服须一同退还。您可通过商品编码识别整套西服,编码以SNS或P开头(如SNS00250或P7232)。
仅Mix & Match Collection 系列的西服可分开单件退还。
可以,只要您的退货尚未寄回或门店尚未完成处理,您就可以取消退货申请。如需取消,请联系客户服务 请联系客户服务.
您可以在 UPS网站 上使用您的退货标签追踪号预约上门取件。请按照 UPS 网站上“Need a collection?”下的说明操作。
您也可以将包裹送至UPS指定自提点。
如需帮助, 请联系客户服务.
如需重新预约取件,请参考上文内容:“我可以重新预约上门取件吗?”
换货最快的方式是退回原商品申请退款,然后重新下单。在部分国家/地区,也可以在线换购相同款式的其他尺码。
如果您的商品出现损坏或缺陷,请拍摄清晰的问题照片,并联系 客户服务,在收到订单后48小时内与其联系。
如在门店购买的商品出现问题,请带至同一国家的门店,由我们的团队协助处理。