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通用条款

通用条款

本通用条款(以下简称“通用条款”)适用于在中国大陆(不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)通过上海舒胤服饰有限公司(简称为“Suitsupply”)的中国官方网站(https://suitsupply.com/zh-cn)(以下简称“网站”)进行的所有产品购买行为。上海舒胤服饰有限公司在本通用条款中简称“Suitsupply”或“商家”。访问本网站即表示您同意受本通用条款之约束。同时,请参见Suitsupply《隐私声明》。若您不同意本通用条款或《隐私声明》,则请不要使用本网站。本条款以及退货说明和销售单据中提及的任何事项构成您与商家之间的全部理解,并取代此前做出的任何承诺、陈述或保证。
(更新于2022年2月14日

第1条 定义

本通用条款中适用以下定义:

  1. 消费者: 系为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,而不是为了与贸易、职业或商业过程有关的目标而作出有关行为的自然人;
  2. 天/日: 日历日;
  3. 数字内容: 以数字形式产生和提供的信息;
  4. 远程合同: 商家和消费者在为远程销售产品、数字内容和/或服务而组织的系统框架内订立的合同,其中单独或部分使用一种或多种远程通信技术,直到(包括)合同订立时;
  5. 持久性介质: 使消费者或商家能够以方便未来使用或咨询的方式、在符合信息目的的期限内存储信息、并方便对所存储的信息进行无改动的复制的各种手段(包括电子邮件);
  6. 产品: 商家在线上(https://suitsupply.com/zh-cn)提供的任何产品;
  7. 隐私声明: 由商家制定并在其网站上提及的有关隐私的政策;
  8. 补充协议: 消费者通过远程合同获得产品、数字内容和/或服务的协议,而商家或第三方根据二者之间的协议交付该等产品、数字内容和/或服务;
  9. 远程通信技术: 可用于商家报价和订立合同的通信手段,消费者和商家无需在同一时间在同一地点;
  10. 商家: 远程向消费者提供产品、(访问)数字内容和/或服务的自然人或法人;

第2条 商家信息

商家名称: 上海舒胤服饰有限公司(以Suitsupply的名义经营)

注册地址:
上海舒胤服饰有限公司
中国上海市广中西路1207号812室


电话:40012 08725
Suitsupply的联系时间:周一至周五:北京时间9:00至18:00;周六和周日:北京时间10:00至18:00。
邮箱: service@suitsupply.com

第3条 适用性

  1. 本通用条款适用于每一个由商家提出的报价以及每一个已经实现的商家和消费者之间的远程合同。
  2. 请通过本网站查询产品是否能够通过网站订购。并非在商家产品目录、本网站、广告等公开资料中出现的所有产品均可以通过本网站订购。
  3. 本网站产品价格以人民币(元)计算,并已包含可适用税费。运费将另行收取,并在订单中单独列明。因链接本网站而产生的费用应由您自行承担。
  4. 商家只能在中国大陆地区的交付地址履行订单。所提供的产品只能在中国大陆地区交付。
  5. 对于居住在上述国家/地区以外的消费者,只有在订单的送货地址位于上述国家/地区的情况下才能使用产品的在线订购服务。下达订单,即表示您确认自己是在中国大陆的客户。您应年满18周岁方可下单。
  6. 在订立远程合同之前,将向消费者提供本通用条款的文本。如果这在合理的情况下并不可行,那么在远程合同订立之前,商家将说明在商家场所查阅通用条款的方式,并将应消费者的要求尽快免费发送给消费者。
  7. 如果远程合同是以电子形式订立的,那么,与上一款规定相反,在远程合同订立之前,将以电子形式向消费者提供本通用条款的文本,以便消费者将其储存在持久性介质上。如果这在合理的情况下并不可行,那么在订立远程合同之前,商家将说明查阅电子版通用条款的方式,并且将应消费者的要求,以电子或其他方式免费发送给消费者。

第4条 报价

  1. 如果报价受限于一个有效期限或适当的条件,将在报价中明确提及。
  2. 报价包含对所提供的产品、数字内容和/或服务的完整、准确描述。该等描述应足够详细,以便消费者对报价作出适当的评估。报价中的明显错误或误差的,对商家不具有约束力。在购物过程中,若拟订购产品无货或标价不准确或有其他错误描述,可能导致订单无法被接受,商家将尽快通知您,并将退还您为产品支付的所有款项。Suitsupply不因此向您承担任何责任。
  3. 报价中包含消费者接受报价的相关权利和义务,以便其清楚了解有关信息。
  4. 付款方式。在向您发运产品前,您必须通过微信或支付宝支付(前提是您应是微信或支付宝账户的合法持有人并且您定居在中国大陆地区)或在本网站上不时可用的其他付款方式进行支付。付款金额必须为人民币。
  5. 电子发票和销售单据。商家可以为您提供电子发票,您可以在支付时勾选需要电子发票并填写您的电子邮箱,商家将在您收到货后7天后将电子发票发送到您的邮箱。如您支付时未勾选电子发票选项,您也可以联系商家进行咨询。

第5条 合同

  1. 您提交订单并完成支付之时,即构成本通用条款项下对您具有约束力的关于购买所下单产品的要约。Suitsupply通过发送确认短信或微信消息或邮件的方式接受您通过本网站提交的订单且您收到接受通知之时,Suitsupply和您之间的合同即告成立。订单完成支付后,您将无法在页面上修改或取消。如您确定需要修改/取消订单,请联系商家。在您的订单未发货情况下,商家将竭力满足您的修改/取消需求。
  2. 您同意您在订单中提供的信息真实、准确,并且在所有方面不具有误导性。如您提供的信息不真实、不完整或不准确,致使商家无法提供相应的服务,您需自行承担由此产生的所有损失。您从本网站订购的产品仅供您个人生活消费使用。如果商家发现您从本网站订购的产品用于分销目的或转售给其他消费者,商家保留拒绝接受您的订单、取消合同或关闭您的帐户的权利。
  3. 如果合同是以电子形式订立的,商家将采取适当的技术和组织措施以确保在安全的网络环境中进行信息的电子传输。如果消费者能够以电子形式付款,商家将采取适当的安全措施。
  4. 商家可在法定框架内获得有关消费者履行支付义务的能力以及对负责任地订立远程合同有重要意义的事实和因素的信息。如果根据该等信息商家有适当的理由拒绝订立合同,那么其有权在有理由的情况下拒绝订单或申请,或执行特殊条件。

第6条 退换货

  1. 1. 根据适用法律的规定,您有权在收到产品之日起七(7)日内改变主意,解除合同并退回产品要求退款,但前提是:
    1. 您必须以原始包装退回(例如包装盒、袋等)并且在产品保持原有品质、功能,处于完好无损的可销售状态前提下退货,且附上所有相关配件、商标标识、说明书、标签、赠品(如有)以及销售单据;商品受污、受损或已洗涤过、穿着过,或销售时已经告知有瑕疵的商品恕不接受无理由退货;
    2. 和纸质发票(如已申请);以及
    3. 上述七(7)天退货规定不适用个性化订制产品、拆封后易影响人身安全或者生命健康卫生的产品、或其他根据产品性质不宜退货的产品(包括但不限于内衣类商品)。
    4. 赠品需随单退回。
  2. 商家暂时不支持在线自助申请退货。如您根据第6.1条规定行使您的退货权,请联系商家。服务时间:周一至周五:北京时间9:00至18:00;周六和周日:北京时间10:00至18:00(法定节假日的在线服务时间将会调整并另行通知)。具体流程如下:
    1. 第一步:联系商家,提供需要退货的订单号、退货数量、具体货品号以及退货原因。
    2. 第二步:商家确认退货订单,并提供退货地址及退货注意事项。
    3. 第三步:联系物流配送,将退货商品与相关购买凭证一起退回商家指定的退货地址。请在寄出后联系商家,告知退回商品快递单号。
    4. 第四步:商家签收商品,并验收确认商品完好、符合退货规则。
    5. 第五步:您的退款将在退回商品完成验收后七(7)个工作日内退回原订单的支付账户。
  3. 对于七(7)天内由于非产品质量原因的无理由退货,相关退货运费将由您承担。对于由于产品质量问题,或者商家服务问题而产生的退货,相关的退货运费将由Suitsupply承担。具体请联系商家咨询操作细节。商家将在产品通过第8.1条规定的检查后按照您购买产品的付款方式进行退款。退款金额为您购买时扣除折扣/优惠券后实际支付的金额。
  4. 如果您在通知商家您决定取消合同后不允许商家根据本条款规定收取产品,则商家无法接受退货或退款。
  5. 除法律法规另有规定外,商家不支持换货。

第7条 消费者在退货期内的义务

  1. 在退货期内,消费者应谨慎对待产品及其包装。其仅可在评估产品的性质、特点和功效的必要范围内拆开或使用该产品。也就是说,消费者只能以商店所允许的同样方式处理和检查产品。
  2. 消费者仅对因其以第7.1款允许的必要范围之外的方式处理产品而造成的产品贬值负责。

第8条 消费者行使其退货权及有关费用

  1. 在合理可行的情况下,消费者按照商家提供的合理、明确指示,以原状态和包装退回产品与所有相关的配件。您不得拆除退回产品的任何标签。退货的产品将由商家进行检查,以确保其处于完好无损的可销售状态并且符合第6.1条规定。任何未通过检查的产品将退还给您,您将不会获得产品退款。请小心保管产品。
  2. 消费者应承担正确、及时行使退货权的风险和举证责任。为免疑义,第6条中规定的权利仅适用于您通过本网站订购的产品,不适用于在商家的专卖店购买的产品,线上购买的产品不提供至Suitsupply专卖店进行退货等服务。除前述情形外,因退回产品而产生的相关费用均由您自行承担。Suitsupply不对产品退回过程中非因Suitsupply过错导致的损坏或灭失风险承担任何责任。

第9条 排除退货权

  1. 产品交付后,以下任一情况下商家不接受退货:
    1. 按照消费者规定的规格制造的产品,此类产品不是预制的,而是根据消费者的具体选择或决定制造的,或者明显是为某个特定的主体制造的;
    2. 会迅速腐烂或保质期有限的产品;
    3. 由于保护健康或卫生的原因,不适合撤销的密封产品,并且其密封性在交货后被破坏;
    4. 由于其性质已与其他产品不可逆转地混合的产品。

第10条 供货和履行

  1. 商家在接受和履行产品订单以及评估服务提供申请时,将尽可能地谨慎行事。
  2. 在您的订单被确认后,商家将尽快递送产品。Suitsupply的送货区域仅覆盖中国大陆地区。购买的产品由Suitsupply选定的快递服务提供商(下称“快递”)送货。您可以登录您的账户查询订单状况。点击相关订单即可查看订单详情。商家指定的任何交货日期或时间仅为最佳估计,商家不因任何合理的或不可避免的递送延迟而对您遭受的任何损失或损害承担责任。
  3. 交付地点视为消费者向公司提供的地址。产品应交付至您在订单中列明的地址。交付时,需由您签收。Suitsupply拒绝以任何货运代理人的邮政信箱或地址作为交付地址。如果所提供的地址无人能够接收递送产品,您需联系商家,以便安排其他递送日期递送产品。如果自商家通知您产品已发运之日(含该日)起十五(15)天内无法联系到您,订单将取消,未递送的产品的购买金额将自动按照您购买产品的付款方式原路径退回。
  4. 鉴于本通用条款第4条的规定,公司将尽快履行已接受的订单,但最迟在30天内履行,除非对交货期另有约定。如果延迟交货、或无法交货、或只能部分交货,将在消费者下单后的30天内予以告知。在这种情况下,消费者有权解除合同而无需承担责任,并有权获得可能的损害赔偿。如由于超出商家合理控制范围的任何原因导致商家无法或迟延履行商家对您的任何义务,商家对您不承担任何责任,这些原因包括但不限于天灾、爆炸、洪水、火灾或事故;突发公共卫生事件、疫情;战争或内乱;罢工、劳工行动或停工;任何形式的政府干预;您未能向商家提供正确的递送地址或未能将地址的任何变更通知商家。
  5. 商家将在任何此类不可预见的事件或不可抗力事件发生后七(7)天内通知您,并在相关事件结束后安排新的递送日期。如果该等中断持续超过两(2)周的时间,您将有权取消订单。若要进一步据本条规定取消订单,请通过相关联系方式与商家联系。
  6. 根据前款规定解除合同后,商家将立即退还消费者已支付的款项。
  7. 除非另有明确约定,产品损坏和/或丢失的风险由商家承担,直至产品交付给消费者或消费者指定的代表并通知商家。一旦商家将产品递送到您提供给商家的地址时,产品的所有权和产品损坏的风险将转移给您。
  8. 快递交付产品时,您或您指定的第三方应核实:
    1. 交付的物品数量与送货单所列数量相同;
    2. 交付的产品与相关订单项下产品代码、尺寸及其他产品规格一致,且无明显瑕疵,例如裂纹、划痕、缺少纽扣或有色差或颜色移染等;及
    3. 包装及其封签完整、未损坏、未受潮或有任何形式的变化。
    4. 凡出现任何包装和/或产品损坏,或产品与相关订单不一致或存在任何明显瑕疵,或商品或文件数量不符,您必须立即在快递的快递单上作出书面说明。一旦您签署快递单且没有提出任何异议,您不得就交付的产品提出任何异议。若签收时发现包裹破损,您有权拒收产品并请联系商家。在产品损坏的情况下,请联系商家。

第11条 偏差

商家不能保证网站上显示的产品颜色、尺寸和/或文字与商家交付给消费者的产品完全一致。

第12条 隐私

消费者为下单而提供的个人资料将根据隐私声明进行处理。

网站可能会向您提供提交、发布或展示内容的机会,例如评论、反馈、建议、想法、意见、消息、照片、图像、文本、材料、信息、数据、笔记、图表、设计或任何其他沟通或内容(以下统称“内容”)。在网站上提交内容即表示您声明:(i)您对您所提交的内容享有或拥有无任何权利负担且可转让的权利和许可,包括但不限于公开权;(ii)您已从您所提交之内容中出现的所有人员处获得许可,可授予本文中所授之权利;(iii)使用本文所载之内容不会违反任何法律或侵犯任何第三方权利;(iv)您已年满18周岁;(v)若您提交之内容涉及的任何儿童在其所在国家或当地仍属于未成年人,您已获得其家长或监护人允许您将该儿童的照片或影像用于商业用途的书面许可。

向网站提交内容即表示您自动授予Suitsupply及其第三方服务提供商和供应商使用内容以及与您内容有关的、您个人的图像、肖像、用户名、真实姓名、标题、位置或其他身份识别信息之权利和许可,无论以现有还是将来开发的任何方式或媒体,但仅限于合法用途(包括但不限于任何商业广告),上述授权和许可为永久、全球性、无限制、不可撤销、可转移、可转让、无许可费且全额付清的,包括但不限于展示、复制、修改、转化、分发、转让内容、依据内容创建衍生作品、利用内容谋利以及为第三方之合法应用和用途将内容再许可给第三方的权利。您根据适用法律之规定放弃您或您的许可人对任何内容所享有的任何著作人身权。Suitsupply无义务发布或公布您提供的任何内容。

尽管可在网站上发布第三方内容或您提交的内容,但该发布行为不构成Suitsupply为内容背书。对于与第三方内容或您提交的内容相关的不动产、有形资产或知识产权损失或损害、侵犯个人隐私或隐私权、实际、后果性或惩罚性损害、人身伤害、意外致死等索赔,Suitsupply无须承担任何责任。

在访问商家网站过程中,您可能会链接到商家业务合作伙伴或其他第三方运营的网站。但这不表示商家为上述网站背书。对于您可能通过本通用条款项下之网站而进入的其他网站,商家不做任何陈述或保证,与商家完全无关,商家对其信息或活动毫无控制权,亦不承担任何责任。

第13条 知识产权

商家拥有所有与产品有关的知识产权。当您在访问及浏览网站时,您对网站的使用须遵守知识产权(包括但不限于Suitsupply的商标和版权)归属和使用的相关适用法律。

第14条 责任

  1. 在法律允许的范围内,如果消费者无法获得所订购的产品和/或有关产品无法(按时)交付,商家将排除对消费者产生的任何损害赔偿的所有责任。
  2. 不影响第15.1条规定的情况下,在法律允许的范围内,商家的责任将以有关产品的最高购买价格为限。
  3. 除本通用条款中规定的其他禁止条款外,您禁止出于下列原因(但不限于此)使用网站或任何内容:(a)任何非法目的;(b)违反任何国内外的法律、法规和规定;(d)侵害或侵犯商家或他人的知识产权;(e)针对性别、性取向、宗教、种族、人种、年龄、国籍或残疾之骚扰、辱骂、侮辱、伤害、诽谤、中伤、贬低、胁迫或歧视;(f)提交虚假或具有误导性的信息;(g)上传或传播病毒或其他任何类型的、会对或可能会对本通用条款项下之网站、其他网站或互联网的功能或运营产生影响的恶意代码;(h)收集或追踪他人的个人信息;(i)垃圾邮件、钓鱼、域欺骗、假托、网页蜘蛛、网页爬虫、或页面抓取;(j)任何伤风败俗或不道德之目的;或(k)干扰或绕开本通用条款项下之网站、其他网站或互联网的安全功能。上述各项并非详尽无遗。若您将网站用于任何禁止用途,商家保留终止您上述使用之权利。
  4. 商家一直努力在商家的网站上提供完整、准确、最新的信息。尽管如此,仍可能发生人为或技术错误。网站可能存在排版错误、不准确或遗漏之处,有些信息可能是不完整或不是最新的。商家不对本网站上包含的内容或服务的准确性、适用性、可靠性、完整性、性能、适合性、免受病毒攻击或及时性提供任何保证。商家保留随时(无须提前通知)纠错、变更信息之权利。
  5. 对于网站、网站内容或可在网站上或通过网站获得的信息,商家不做任何类型的明示或暗示的陈述或保证;上述内容和信息均是“按原样”提供,包括其包含的所有错误。除非适用法律另有规定,对于因使用网站、网站内容或其链接之任何其他网站而产生的或与之相关的任何损害,商家不承担任何责任。该责任范围适用于您或他人可能发生的直接、间接、后果性、特别、惩罚性或其他损害,以及利润损失、商机丧失、业务中断、数据或信息丢失的相关损害,即使商家事先获知可能发生上述损害。您使用网站时风险自担。
  6. 商家保留随时更改本条款的权利。本条款的最新版本可在本网站上获取。更改后的条款在本网站上发布后即刻生效。您通过本网站订购产品,应遵守订购时有效的本条款版本。如本条款中的任何条款被视为无效、失效或由于任何原因不可执行,则该条款应被视为可分割,并不影响任何其他条款的有效性和可执行性。

第15条 不可抗力

  1. 在不可抗力的情况下,商家有权暂停其在补充协议项下的所有义务。不可抗力事件包括罢工、故障、疾病或对商家或其聘请的第三方实施的进/出口禁令。
  2. 除本条款另有规定外,如果明确不可抗力将持续超过两个月,任何一方都有权解除补充协议,而无需支付任何损害赔偿。

第16条 问题和投诉

  1. 如有任何问题或需要任何信息,用户可通过电话(40012 08725)或电子邮件(service@suitsupply.com)联系服务部门。
  2. 如果消费者对产品或商家提供的任何其他产品和/或服务不满意,消费者可通过电话(40012 08725)或电子邮件(service@suitsupply.com)向服务部门投诉。但须在消费者发现或应该合理发现投诉理由后的七(7)个日历日内完成。

第17条 管辖法律和有管辖权的法院

  1. 本通用条款以及补充协议受中国法律管辖。访问商家网站即表示您同意,若您与Suitsupply或其任何关联公司、子公司、代理、员工、前权益人、继受人和受让人之间对您访问及使用商家网站有任何争议,或对《隐私声明》、本通用条款或商家销售或经销的或通过商家网站销售或经销的任何产品或服务有任何争议或主张,无论任何类型,均应适用中华人民共和国法律,排除冲突法的适用。
  2. 由本通用条款引起的或与之相关的任何及所有争议都将提交商家所在地有管辖权的法院。