退货包裹通常需要几天才能运抵我们仓库，具体时间取决于您的所在地。

您的退货到达我们仓库后：

• 退货处理： 最多5个工作日
• 退款：处理完成后 1-2 个工作日内发放

如果包裹因无法投递被退回发件人，我们会自动将其按退货处理并退款。

通过在线账户登记退货后，您将收到针对您订单的详细退货说明。

根据所在国家不同，退货标签可能是您登记退货后获得的数字退货码，也可能是包裹中已附带的预印退货标签。

如果您需要帮助，请联系客户服务。

不用，退货运费全免。

按政策范围内，退款将退回原支付方式，且以原交易货币结算，以下情况除外：

• 使用礼品卡付款的订单将退还至新的礼品卡
• 在门店现金购买后线上退货，将通过礼品卡退款

如您使用了多种付款方式（如信用卡和礼品卡）且部分退货：

• 我们会先按原支付方式退至相应付款金额
• 剩余款项将退还至新的礼品卡

有的，11月1日至12月25日之间购买的商品可享有60天延长退货期限。

可以，您可在同一国家内任一门店退还您的线上订单。

例如：

在Suitsupply荷兰官网下单：

• 在荷兰任一门店退货 ✅
• 荷兰境内线上退货 ✅
• 在荷兰以外门店退货 ❌
• 荷兰以外线上退货 ❌

是的。您可以在购买门店所在的同一国家在线退货。请登录账户，选择您的订单并选择需要退货的商品。如果您的门店购买记录未显示退货选项，请联系客户服务。

例如：

于Suitsupply纽约麦迪逊大道门店购买：

• 美国境内线上退货 ✅
• 美国任一门店退货 ✅
• 美国以外线上退货 ❌
• 美国以外门店退货 ❌

在特卖店、立陶宛、爱沙尼亚、韩国、阿联酋及德国‘Breuninger’门店下单的订单，仅可退回原购买门店。

如果您无法前往该门店，请联系客户服务。

不可以，整套西服须一同退还。您可通过商品编码识别整套西服，编码以SNS或P开头（如SNS00250或P7232）。只有Mix & Match系列的西装可以单独退货。

可以，只要您的退货尚未寄回或门店尚未完成处理，您就可以取消退货申请。如需取消，请联系客户服务。

您可在UPS官网使用退货标签上的追踪号重新预约或取消取件。

1. 在“Check Status”中输入退货标签追踪号和相关信息
2. 然后点击“Modify Collection”或“Cancel Collection”，并按照指引操作。

如果您需要帮助，请联系客户服务。

如遇未能按时取件，可参考上述"我可以重新预约上门取件吗？"的指引重新预约。

换货最快的方式是退回原商品申请退款，然后重新下单。在部分国家/地区，也可以在线换购相同款式的其他尺码。

自收到商品或门店购买之日起30天内，您可免费退货。

退货商品需符合以下条件：

• 保持未穿着、未改动，且无任何使用痕迹。
• 原始吊牌完好保留。
• 您在实体店提货或收到快递的商品，须在30天内申请退货。
• 仅限在购买国家内退货（不支持跨国退货）。

需要帮助？请联系客户服务或查看下方常见问题。

如果您的商品出现损坏或缺陷，请拍摄清晰的问题照片，并在收到订单后48小时内联系客户服务。

如在门店购买的商品出现问题，请带至同一国家的门店，由我们的团队协助处理。

拥有Size Passport的客户可以享受在线订单的改动服务。目前，该服务仅在欧洲和美国提供。更多Size Passport信息，请点击这里。

点击“选择尺寸”标签可查看具有精确测量的尺寸表。每个尺寸表提供每款产品的具体尺寸，您可以用它来自己测量或与您现有衣柜中的产品进行比较。请注意，西装裤长度默认较长以便于后期改动。关于我们的改动服务，更多信息请访问这里。如果您需要其他尺寸，您可以通过我们的退货和换货流程免费更换产品。

为帮助您买到最合身的衣物，我们编写了详细的产品尺寸指南，并附有插图和简单易懂的测量说明。您可以在本页顶部找到它们。

只有部分西装可选择上衣与裤装分码搭配。点击这里浏览我们的Mix & Match西装系列。您也可以选择Custom Made定制西装，加购额外裤装或搭配背心。从数百种优质意大利面料中挑选，并指定您的尺码与版型细节即可。了解更多。

虽然我们随时欢迎您的光临，但仍建议您事先预约，以尽可能减少等待时间，并确保有专人为您服务。

您可以在这里查找我们所有裁衣服务及价格的完整列表。