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Condiciones generales

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:

  1. Consumidor: persona física cuyas acciones no se realizan con fines relacionados con una actividad comercial, profesional o empresarial;
  2. Día: día natural;
  3. Contenido digital: datos que se producen y se suministran en formato digital;
  4. Contrato a distancia: contrato celebrado entre el Comerciante y el Consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, Contenido Digital y/o servicios, en el que se utiliza total o parcialmente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta el momento en que se concluye el contrato;
  5. Soporte duradero: cualquier medio -incluidos los correos electrónicos- que permita al Consumidor o al Comerciante almacenar información dirigida personalmente a él de manera que facilite su uso o consulta futura durante un periodo adecuado al propósito para el que fue destinada la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
  6. Contrato de duración prolongada: un Contrato a Distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de suministro y/o compra se extiende durante un periodo determinado;
  7. Formulario modelo para el derecho de desistimiento: el Formulario Modelo Europeo para el Derecho de Desistimiento incluido en el Anexo I de estas condiciones;
  8. Productos outlet: cualquier producto ofrecido por el Comerciante en el outlet en línea; todas las ventas del outlet son definitivas
  9. Política de privacidad: la política de privacidad establecida por el Comerciante y mencionada en el sitio web;
  10. Derecho de desistimiento: la posibilidad para el Consumidor de renunciar a un Contrato a Distancia dentro del Plazo de Desistimiento;
  11. Acuerdo complementario: un acuerdo en el que el Consumidor adquiere productos, Contenido Digital y/o servicios mediante un Contrato a Distancia, y el Comerciante o un tercero entrega estos productos, Contenido Digital y/o servicios conforme a un acuerdo entre ese tercero y el Comerciante;
  12. Técnica de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para comunicar la oferta realizada por el Comerciante y celebrar un contrato, sin que el Consumidor y el Comerciante tengan que estar en el mismo lugar al mismo tiempo.
  13. Comerciante: persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) Contenido Digital y/o servicios a los Consumidores a distancia;
  14. Plazo de desistimiento: el periodo durante el cual el Consumidor puede ejercer su Derecho de Desistimiento;

Artículo 2 - Identidad del comerciante

Nombre del comerciante: Suit Supply (U.S.A.) (que opera bajo el nombre de Suitsupply)

Dirección registrada: Suit Supply (U.S.A.), 453 Broome Street, 10013 New York, U.S.A.

Número de teléfono: 1 (844) 328-9234. Puedes contactar con Suitsupply de lunes a viernes de 9am a 8pm, y los sábados y domingos de 9am a 6pm (hora EST)

Dirección de correo electrónico: service@suitsupply.com

Artículo 3 - Aplicabilidad

  1. Estas condiciones generales de venta se aplican a toda oferta realizada por el Comerciante y a todo Contrato a Distancia celebrado entre el Comerciante y el Consumidor.
  2. El Comerciante solo puede realizar entregas en direcciones de los Países Bajos.
  3. Los productos Outlet ofrecidos solo pueden entregarse en los siguientes países: Canadá y Estados Unidos.
  4. Los consumidores que residen fuera de estos países solo pueden utilizar el servicio de compra online de productos Outlet si la dirección de entrega de su pedido se encuentra en uno de los países o áreas mencionados anteriormente.
  5. Antes de la celebración de un Contrato a Distancia, el texto de estas condiciones generales de venta estará disponible para el Consumidor. Si no fuera razonablemente posible, el Comerciante indicará, antes de celebrarse el Contrato a Distancia, de qué forma las condiciones generales están disponibles para su consulta en las instalaciones del Comerciante y que se enviarán gratuitamente al Consumidor lo antes posible, si así lo solicita.
  6. Si el Contrato a Distancia se celebra electrónicamente, entonces, en contraposición con el párrafo anterior y antes de que se celebre el Contrato a Distancia, se facilitará al Consumidor el texto de estas condiciones generales de manera electrónica, de forma que el Consumidor pueda almacenarlas fácilmente en un Soporte Duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el Contrato a Distancia, el Comerciante indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que, si así se solicita, se enviarán gratuitamente al Consumidor, ya sea electrónicamente o por otro medio.
  7. En caso de que, además de estas condiciones generales de venta, se apliquen condiciones específicas relacionadas con el producto o servicio, los párrafos segundo y tercero se aplican por analogía y el Consumidor podrá invocar siempre la condición aplicable que resulte más favorable en caso de condiciones generales incompatibles.

Artículo 4 - La oferta

  1. Si una oferta está sujeta a un periodo de validez limitado o a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos, Contenido Digital y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el Consumidor pueda evaluar correctamente la oferta. Si el Comerciante utiliza imágenes, estas serán una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. El Comerciante no estará obligado por errores u omisiones evidentes en la oferta.
  3. Toda oferta incluye la información necesaria para que el Consumidor sepa claramente qué derechos y obligaciones implica la aceptación de dicha oferta.

Artículo 5 - El contrato

  1. El contrato se celebrará, salvo lo estipulado en el apartado 4, en el momento en que el Consumidor acepte la oferta y se hayan cumplido las condiciones indicadas.
  2. Si el Consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el Comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica, entendiéndose que el Comerciante podrá revocar dicha confirmación del pedido respecto a las ofertas realizadas en el outlet online en un plazo de 10 días tras recibir el Consumidor dicha confirmación, en cuyo caso (i) no se considerará celebrado ningún contrato y (ii) se reembolsará cualquier pago realizado al Consumidor conforme al Artículo 9. El Consumidor podrá desistir del contrato siempre que dicha aceptación no haya sido confirmada por el Comerciante.
  3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el Comerciante adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transmisión electrónica de los datos y garantizar un entorno web seguro. Si el Consumidor puede pagar electrónicamente, el Comerciante adoptará medidas de seguridad apropiadas.
  4. El Comerciante podrá obtener información —dentro de los marcos legales— sobre la capacidad del Consumidor para cumplir sus obligaciones de pago, así como sobre hechos y circunstancias relevantes para una celebración responsable del Contrato a Distancia. Si dicha investigación da al Comerciante motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho, motivando su decisión, a rechazar un pedido o solicitud o a someter su ejecución a condiciones especiales.
  5. El Comerciante enviará al Consumidor, como muy tarde al entregar el producto, servicio o Contenido Digital, la siguiente información, por escrito o de forma que el Consumidor pueda almacenarla en un Soporte Duradero accesible:
    1. la dirección de la sede social del Comerciante donde el Consumidor pueda presentar reclamaciones;
    2. las condiciones conforme a las cuales el Consumidor puede ejercer el Derecho de Desistimiento y el procedimiento para ello, o una declaración clara relativa a la exclusión del Derecho de Desistimiento;
    3. información sobre garantías y servicios posventa existentes;
    4. el precio, incluidos todos los impuestos aplicables al producto, servicio o Contenido Digital; los costes de entrega, en la medida que corresponda, y la forma de pago, entrega o ejecución del Contrato a Distancia;
    5. los requisitos para la rescisión del contrato, si la duración del contrato supera un año o si es indefinido;
    6. si el Consumidor dispone de un Derecho de Desistimiento, el Formulario modelo para el Derecho de Desistimiento.
    7. En el caso de un Contrato de Duración Prolongada, lo previsto en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Tras la entrega de productos:

  1. Al comprar productos, el Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, sin necesidad de indicar motivos, durante un plazo de al menos 14 Días. El Comerciante puede preguntar al Consumidor por el motivo de esta rescisión, pero el Consumidor no está obligado a indicar su(s) motivo(s). Todas las ventas de outlet son definitivas.
  2. El plazo indicado en el apartado 1 comienza el Día siguiente a aquel en que el producto haya sido recibido por el Consumidor o un tercero designado por el Consumidor, que no sea la empresa de transporte, o:
  3. si el Consumidor ha solicitado varios productos: el Día en que el Consumidor, o un tercero designado por él, reciba el último producto. El Comerciante podrá rechazar un solo pedido de varios productos con diferentes fechas de entrega, siempre que lo haya informado claramente al Consumidor antes del proceso de compra.
  4. si la entrega de un producto implica entregas o partes diferentes: el Día en que el Consumidor, o un tercero designado por él, reciba la última entrega o la última parte;
  5. con contratos para la entrega regular de productos durante un determinado periodo: el Día en que el Consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. Tras la entrega de servicios y Contenido Digital que no se suministra en un soporte material:
  6. El Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, sin necesidad de indicar motivos, en relación con el suministro de Contenido Digital que no se proporcione en un soporte material, durante un plazo de al menos catorce Días. El Comerciante puede preguntar al Consumidor por el motivo de esta rescisión, pero el Consumidor no está obligado a indicar su(s) motivo(s).
  7. El plazo indicado en el apartado 3 comienza el Día siguiente a la celebración del contrato. Periodo de desistimiento ampliado para productos, servicios y Contenido Digital que no se suministra en soporte material si no se ha informado al Consumidor sobre el Derecho de Desistimiento:
  8. Si el Comerciante no suministró al Consumidor la información legalmente obligatoria sobre el Derecho de Desistimiento o si no se facilitó el Formulario Modelo para el Derecho de Desistimiento, el Plazo de Desistimiento finalizará doce meses después del fin del plazo original indicado en los apartados anteriores de este artículo.
  9. Si el Comerciante proporcionó la información mencionada en el apartado anterior en el plazo de doce meses desde la fecha del plazo original de desistimiento, el plazo de desistimiento finalizará 14 Días después del Día en que el Consumidor haya recibido la información.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el plazo de desistimiento

  1. Durante el plazo de desistimiento, el Consumidor debe manipular el producto y su embalaje con cuidado. Solo debe desembalar o usar el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Se parte de la base de que solo puede manipular e inspeccionar el producto de la misma forma que lo haría en una tienda física.
  2. El Consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la permitida en el apartado 1.
  3. El Consumidor no será responsable de la disminución de valor del producto si el Comerciante no le proporcionó toda la información legalmente obligatoria sobre el Derecho de Desistimiento antes de la celebración del contrato.

Artículo 8 - Consumidores que ejercen su Derecho de Desistimiento y los costes asociados

  1. El Consumidor que desee ejercer su Derecho de Desistimiento deberá notificarlo al Comerciante dentro del Plazo de Desistimiento, mediante el Formulario Modelo para el Derecho de Desistimiento o de cualquier otra forma inequívoca.
  2. Lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 Días siguientes al Día de la notificación mencionada en el apartado 1, el Consumidor devolverá el producto o lo entregará a (un representante de) el Comerciante. Esto no será necesario si el Comerciante se ofrece a recoger el producto personalmente. Se considerará que el Consumidor ha cumplido el plazo de devolución si envía el producto antes de que finalice el Plazo de Desistimiento.
  3. El Consumidor devuelve el producto con todos los accesorios pertinentes, si es razonablemente posible en su estado y embalaje originales, y según las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el Comerciante.
  4. El riesgo y la carga de la prueba de haber ejercido el Derecho de Desistimiento de manera correcta y a tiempo recaen en el Consumidor.
  5. El Consumidor asumirá los costes directos de la devolución del producto. Si el Comerciante no ha declarado que el Consumidor debe asumir estos costes, o si el Comerciante manifiesta su disposición a asumirlos él mismo, el Consumidor no estará obligado a hacerse cargo de los gastos de devolución.
  6. Si el Consumidor ejerce su Derecho de Desistimiento tras haber solicitado expresamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad no habilitados para la venta se realice en un volumen o cantidad limitados durante el periodo de desistimiento, deberá abonar al Comerciante un importe proporcional a la parte del contrato ya ejecutada en el momento del desistimiento, en comparación con la ejecución total del contrato.
  7. El Consumidor no asumirá ningún coste por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad no habilitados para la venta –en un volumen o cantidad limitados– ni por el suministro de calefacción urbana, si:
    1. El Comerciante no proporcionó al Consumidor la información legalmente obligatoria sobre el Derecho de Desistimiento, los costes a pagar en caso de desistimiento o el Formulario Modelo para el Derecho de Desistimiento, o:
    2. El Consumidor no solicitó expresamente el inicio de la prestación del servicio o el suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el periodo de desistimiento.
    3. El Consumidor no asumirá ningún coste por el suministro total o parcial de Contenido Digital que no se entregue en soporte material, si:
    4. antes de la entrega, no dio su consentimiento expreso para el inicio de la ejecución del contrato antes de que finalizara el periodo de desistimiento;
    5. no reconoció que perdería su Derecho de Desistimiento al otorgar su consentimiento; o
    6. el Comerciante omitió confirmar esta declaración realizada por el Consumidor.
    7. Si el Consumidor ejerce su Derecho de Desistimiento, todos los Acuerdos Complementarios quedarán resueltos legalmente.

Artículo 9 - Obligaciones del Comerciante en caso de desistimiento

  1. Si el Comerciante permite al Consumidor comunicar su desistimiento por medios electrónicos, tras recibir tal declaración enviará una confirmación inmediata de recepción.
  2. El Comerciante reembolsará inmediatamente al Consumidor todos los pagos, incluidos los costes de entrega que el Comerciante haya cobrado por el producto devuelto, y como muy tarde en un plazo de 14 Días desde el Día en que el Consumidor notificó el desistimiento. Salvo que el Comerciante se haya ofrecido a recoger el producto, podrá retrasar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Consumidor demuestre que lo ha devuelto, lo que ocurra primero.
  3. Para todos los reembolsos, el Comerciante utilizará el mismo método de pago empleado por el Consumidor, salvo que este autorice otro método. El reembolso no supondrá ningún coste para el Consumidor.
  4. Si el Consumidor eligió una modalidad de entrega más cara en lugar de la entrega estándar más económica, el Comerciante no estará obligado a reembolsar los gastos adicionales de la modalidad más cara.

Artículo 10 - Exclusiones del Derecho de Desistimiento

Tras la entrega de productos

  1. Productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Comerciante no tenga influencia y que puedan producirse dentro del periodo de desistimiento;
  2. Contratos celebrados en una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que el Comerciante ofrece productos, Contenido Digital y/o servicios en una subasta, bajo la dirección de un subastador, y en el que el comprador que resulte adjudicatario está obligado a adquirir los productos, Contenido Digital y/o servicios;
  3. Contratos de servicios, tras la plena ejecución del servicio, pero solo si:
    1. la ejecución comenzó con el consentimiento previo y expreso del Consumidor; y
    2. El Consumidor declaró haber perdido su derecho de desistimiento en cuanto el Comerciante hubiera cumplido el contrato en su totalidad;
  4. Contratos de servicios que otorgan acceso a alojamiento, siempre que el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específica y distinto del alojamiento, transporte de bienes, alquiler de coches y servicios de restauración;
  5. Contratos relacionados con actividades de ocio, siempre que el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución determinada;
  6. Productos fabricados conforme a especificaciones del Consumidor, que no hayan sido prefabricados y que se hayan confeccionado según una elección o decisión individual del Consumidor, o que estén claramente destinados a una persona determinada;
  7. Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
  8. Productos precintados que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto se haya roto tras la entrega;
  9. Productos que, por su naturaleza, hayan quedado inseparablemente mezclados con otros productos;
  10. Bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero cuya entrega solo pueda tener lugar transcurridos 30 Días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Comerciante no tenga influencia;
  11. Grabaciones de audio o vídeo y programas informáticos precintados cuyo precinto se haya roto tras la entrega;
  12. El suministro de Contenido Digital que no se realice en un soporte material, pero solo si:
    1. la entrega comenzó con el consentimiento previo y expreso del Consumidor, y
    2. El Consumidor declaró que esto implicaba la pérdida de su Derecho de Desistimiento.

Artículo 11 - El precio

Tras la entrega de productos

  1. Productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Comerciante no tenga influencia y que puedan producirse dentro del periodo de desistimiento;
  2. Contratos celebrados en una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que el Comerciante ofrece productos, Contenido Digital y/o servicios en una subasta, bajo la dirección de un subastador, y en el que el comprador que resulte adjudicatario está obligado a adquirir los productos, Contenido Digital y/o servicios;
  3. Contratos de servicios, tras la plena ejecución del servicio, pero solo si:
    1. la ejecución comenzó con el consentimiento previo y expreso del Consumidor; y
    2. El Consumidor declaró haber perdido su derecho de desistimiento en cuanto el Comerciante hubiera cumplido el contrato en su totalidad;
  4. Contratos de servicios que otorgan acceso a alojamiento, siempre que el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específica y distinto del alojamiento, transporte de bienes, alquiler de coches y servicios de restauración;
  5. Contratos relacionados con actividades de ocio, siempre que el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución determinada;
  6. Productos fabricados conforme a especificaciones del Consumidor, que no hayan sido prefabricados y que se hayan confeccionado según una elección o decisión individual del Consumidor, o que estén claramente destinados a una persona determinada;
  7. Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
  8. Productos precintados que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto se haya roto tras la entrega;
  9. Productos que, por su naturaleza, hayan quedado inseparablemente mezclados con otros productos;
  10. Bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero cuya entrega solo pueda tener lugar transcurridos 30 Días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Comerciante no tenga influencia;
  11. Grabaciones de audio o vídeo y programas informáticos precintados cuyo precinto se haya roto tras la entrega;
  12. El suministro de Contenido Digital que no se realice en un soporte material, pero solo si:
    1. la entrega comenzó con el consentimiento previo y expreso del Consumidor, y
    2. El Consumidor declaró que esto implicaba la pérdida de su Derecho de Desistimiento.

Artículo 12 - Cumplimiento del contrato y garantía adicional

  1. El Comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad, y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, el Comerciante también garantizará que el producto es apto para un uso diferente al habitual.
  2. Un esquema de garantía adicional ofrecido por el Comerciante, fabricante o importador no afecta en ningún caso a los derechos y reclamaciones legales que el Consumidor pueda ejercer contra el Comerciante en virtud del contrato, si el Comerciante no cumple con su parte del acuerdo.
  3. Se entiende por garantía adicional todo compromiso del Comerciante, su proveedor, importador o fabricante que conceda al Consumidor derechos o reclamaciones adicionales a los establecidos por la ley, en caso de que no cumpla su parte del contrato.

Artículo 13 - Entrega y ejecución

  1. El Comerciante pondrá el mayor cuidado posible en la recepción e implementación de los pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes para la prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega se entenderá como la dirección facilitada por el Consumidor a la empresa.
  3. Teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 4 de estas condiciones generales de venta, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la mayor diligencia posible y, como máximo, en el plazo de 30 Días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega sufriera retraso, o si no se pudiese realizar, o solo parcialmente, se informará al Consumidor como muy tarde 30 Días después de la realización del pedido. En tal caso, el Consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a reclamar posibles daños y perjuicios.
  4. Tras la anulación conforme al párrafo anterior, el Comerciante reembolsará inmediatamente al Consumidor el importe abonado.
  5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el Comerciante hasta el momento de la entrega al Consumidor o a un representante previamente designado por el Consumidor y notificado al Comerciante, salvo acuerdo explícito en contrario.

Artículo 14: transacciones de duración prolongada

Rescisión

  1. El Consumidor tiene derecho en todo momento a rescindir un contrato de duración indefinida celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, conforme a las normas de rescisión acordadas y con un preaviso que no exceda de un mes.
  2. El Consumidor tiene derecho en todo momento a dar por terminado un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios al finalizar el periodo convenido, conforme a las normas de rescisión acordadas y con un preaviso que no exceda de un mes.
  3. Con respecto a los contratos descritos en los dos párrafos anteriores, el Consumidor podrá:
    - rescindirlos en cualquier momento y no estar limitado a rescindir en un momento o periodo específico;
    - rescindirlos de la misma forma en la que fueron celebrados;
    - rescindirlos siempre con el mismo preaviso que esté estipulado para el Comerciante.

Prórroga

  1. Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse automáticamente por un periodo determinado.
  2. A excepción de lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de periódicos o revistas diarios o semanales podrá prorrogarse automáticamente por un periodo que no exceda de tres meses, siempre que el Consumidor tenga libertad de rescindir ese contrato prorrogado al término de la prórroga, con un preaviso máximo de un mes.
  3. Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos o servicios solo podrá prorrogarse automáticamente por un periodo indefinido si el Consumidor tiene en todo momento derecho a rescindirlo, con un preaviso que no exceda de un mes y, en el caso de contratos de suministro regular de periódicos o revistas diarios o semanales pero con una frecuencia inferior a una vez al mes, con un preaviso que no exceda de tres meses.
  4. Un contrato de duración determinada para el suministro regular, a modo de introducción, de periódicos y revistas diarios o semanales (suscripciones de prueba o de introducción) no se prorrogará automáticamente y finalizará automáticamente al término de la prueba o del periodo de introducción.

Duración

  1. Si la duración determinada de un contrato supera un año, entonces, tras el primer año, el Consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad determinen que la rescisión anticipada del contrato sería inaceptable.

Artículo 15 - Pago

  1. A menos que en el contrato o en las condiciones suplementarias se estipule otra fecha, las sumas debidas por el Consumidor deberán abonarse en un plazo de 14 Días tras el inicio del Plazo de Desistimiento, o en ausencia de dicho plazo, en un plazo de 14 Días desde la celebración del contrato. En el caso de contratos de prestación de servicios, este plazo de 14 Días comenzará el Día siguiente a la recepción por parte del Consumidor de la confirmación del contrato.
  2. Al vender productos a Consumidores, las condiciones generales no podrán exigir un pago anticipado superior al 50%. Si se establece un pago anticipado, el Consumidor no podrá ejercer ningún derecho respecto a la ejecución del pedido o de los servicio(s) correspondientes hasta que se haya realizado el pago anticipado estipulado.
  3. El Consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente al Comerciante sobre cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.
  4. Si un Consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago en el plazo previsto, una vez que el Comerciante haya informado al Consumidor de la demora, este dispondrá de 14 Días para cumplir con la obligación de pago; si el pago no se efectúa dentro de este periodo de 14 Días, se aplicarán intereses legales sobre la cantidad adeudada y el Comerciante tendrá derecho a cobrar los costes razonables de cobro extrajudicial en los que haya incurrido. Estos costes de cobro ascenderán, como máximo, a: el 15% de las sumas impagadas hasta 2.500 €; el 10% sobre los siguientes 2.500 €; y el 5% sobre los siguientes 5.000 €, con un mínimo de 40 €. El Comerciante podrá establecer importes y porcentajes más favorables para el Consumidor.

Artículo 16 - Desviaciones

El Comerciante no puede garantizar que el color, tamaño y/o texto del producto mostrado en la web coincidan exactamente con el producto entregado al Consumidor por el Comerciante.

Términos - Artículo 17 - Mensajes de texto

  1. El Comerciante puede enviar mensajes de texto de marketing o promocionales (de forma recurrente) (por ejemplo, SMS y MMS), como boletines y ofertas personalizadas, así como otra información que el Comerciante considere de interés para el Consumidor, siempre que este haya dado su consentimiento específico para recibir mensajes de texto. Los mensajes de texto se envían al número de teléfono móvil facilitado, ya sea a través del sitio web del Comerciante o en tienda, y pueden contener anuncios que podrían interesar al Consumidor en función de su historial de compras y su comportamiento en línea, como un carrito de compra abandonado.
  2. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición para realizar ninguna compra. El Consumidor puede cancelar la suscripción para recibir más mensajes de texto en cualquier momento respondiendo a cualquier mensaje de texto con alguna de las siguientes palabras: STOP o CANCEL. El Consumidor recibirá un mensaje de texto adicional confirmando que la solicitud se ha procesado. El Consumidor reconoce que la plataforma de mensajería del Comerciante puede no reconocer ni responder a solicitudes de cancelación de suscripción que no consistan en los comandos de palabra clave STOP o CANCEL, y acepta que el Comerciante y sus proveedores de servicios no tendrán ninguna responsabilidad por no atender dichas solicitudes.
  3. Los mensajes de texto pueden enviarse mediante un sistema automático de marcación telefónica. La frecuencia de los mensajes puede variar y pueden aplicarse tarifas de mensajería y datos.
  4. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad del Comerciante, consulta la Política de Privacidad del Comerciante.

Artículo 18 - Privacidad

Los datos personales facilitados por el Consumidor al realizar un pedido se tratarán conforme a la Política de privacidad.

Artículo 19 – Propiedad intelectual

El Comerciante es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el producto.

Artículo 20 - Responsabilidad

  1. En la medida en que lo permita la ley, el Comerciante excluye toda responsabilidad por los daños sufridos por el Consumidor si el producto pedido no está disponible y/o no se entrega (puntualmente).
  2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo 20.1 y en la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad del Comerciante se limitará al importe máximo del precio de compra del producto en cuestión.

Artículo 21 – Fuerza mayor

  1. En caso de fuerza mayor, el Comerciante tiene derecho a suspender todas sus obligaciones en virtud del Acuerdo Complementario. Se considerará fuerza mayor, entre otros, huelgas, averías, enfermedades o prohibiciones de importación/exportación tanto en el Comerciante como en terceros contratados por él.
  2. Si se prevé que la situación de fuerza mayor durará más de dos meses, cualquiera de las partes tendrá derecho a resolver el Acuerdo Complementario sin obligación de abonar indemnización alguna.

Artículo 22 - Preguntas y reclamaciones

  1. Para preguntas o información, el Usuario puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente en el número de teléfono: 0800 020 6227 o en la dirección de correo electrónico service@suitsupply.com.
  2. En caso de que el Consumidor no esté satisfecho con el producto o con cualquier otro producto y/o servicio del Comerciante, el Consumidor tiene la posibilidad de presentar una reclamación al departamento de atención al cliente en el número de teléfono 0800 020 6227 o en la dirección de correo electrónico service@suitsupply.com. Esto debe hacerse dentro de los catorce (14) Días naturales siguientes al Día en que el Consumidor descubrió, o razonablemente debería haber descubierto, el motivo para presentar la reclamación.

Artículo 23 – Ley aplicable y jurisdicción competente

  1. Estas condiciones generales de venta y el Acuerdo Complementario se rigen por la legislación neerlandesa.
  2. Cualquier controversia que surja de las Condiciones Generales, el Contrato a Distancia o el Acuerdo Complementario se someterá al tribunal competente de Ámsterdam, Países Bajos.
  3. Los consumidores aceptan de forma consciente y voluntaria que cualquier controversia derivada de los productos o prácticas comerciales del Comerciante se resuelva mediante arbitraje individual vinculante ante un único árbitro, y que dicho arbitraje sea administrado por la American Arbitration Association. Un arbitraje es un procedimiento ante un árbitro neutral, en lugar de ante un juez o un jurado. El arbitraje es menos formal que un litigio judicial y ofrece un proceso de divulgación de pruebas más limitado. Sigue normas distintas a las de los procedimientos judiciales y está sujeto a una revisión judicial muy limitada. El árbitro emitirá una decisión por escrito y, si alguna de las partes lo solicita, incluirá una exposición de motivos. EL CONSUMIDOR ENTIENDE QUE, AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y/O A RESOLVER CONTROVERSIAS ANTE LOS TRIBUNALES. El arbitraje tendrá lugar dentro de un radio de 100 millas del domicilio del Consumidor. Fuera de Estados Unidos, el Comerciante seleccionará un proveedor de arbitraje neutral que aplique normas similares a las de la American Arbitration Association. Dicho arbitraje podrá llevarse a cabo mediante la presentación de documentos, por teléfono o en persona, en el condado donde resida el Consumidor o en otro lugar acordado mutuamente.
  4. EL CONSUMIDOR ACEPTA NO INICIAR NI PARTICIPAR EN NINGUNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA, ACCIÓN DE FISCAL GENERAL PRIVADO, ACCIÓN DE DENUNCIANTE, NI EN ARBITRAJES COLECTIVOS, CONJUNTOS, MASIVOS O REPRESENTATIVOS. INCLUSO SI LAS NORMAS DE LA AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION PERMITIERAN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ CONCEDER UNA REPARACIÓN A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE LA SOLICITE Y ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA DE LA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL DE DICHA PARTE. EL CONSUMIDOR REALIZA ESTA RENUNCIA DE FORMA CONSCIENTE Y VOLUNTARIA.