Cómo debería quedar

Sí. Puedes devolver un pedido online en cualquier tienda del mismo país donde se realizó la compra.

Por ejemplo:

• Compra online en la web de Suitsupply Países Bajos:
  • Devolución en cualquier tienda de Países Bajos ✅
  • Devolución online en Países Bajos ✅
  • Devolución en tiendas fuera de Países Bajos ❌
  • Devolución online fuera de Países Bajos ❌

Sí. Puedes devolver una compra en tienda de forma online en el mismo país donde realizaste la compra. Inicia sesión, selecciona tu pedido y elige los artículos que deseas devolver. Si no aparece la opción de devolución para tu compra en tienda, contacta con Atención al cliente.

Por ejemplo:

• Compra realizada en la tienda Suitsupply de Madison Avenue, Nueva York:
  • Devolución online en EE. UU. ✅
  • Devolución en cualquier tienda de EE. UU. ✅
  • Devolución online fuera de EE. UU. ❌
  • Devolución en tiendas fuera de EE. UU. ❌

Para los pedidos realizados en tiendas outlet, Lituania, Estonia, Corea del Sur y los Emiratos Árabes Unidos, y tiendas 'Breuninger' en Alemania: estas compras solo se pueden devolver en la tienda original donde realizaste la compra.

Si no puedes regresar a esa ubicación, por favor contacta con Atención al cliente.

No, los trajes completos deben devolverse juntos. Identifica un traje completo por su código de producto, que comienza con SNS o P (p. ej., SNS00250 o P7232).

Solo los trajes de la colección Mix & Match pueden devolverse como piezas individuales.

Sí, es posible cancelar tu solicitud de devolución siempre que la devolución no haya sido enviada o completada en tienda. Para cancelar tu solicitud de devolución, por favor contacta con Atención al cliente.

Las recogidas pueden reprogramarse o cancelarse en el sitio web de UPS usando el número de seguimiento de tu etiqueta de devolución.

1. Introduce el número de seguimiento de tu etiqueta de devolución y los detalles correspondientes en "Comprobar estado"
2. Luego haz clic en "Modificar recogida" o "Cancelar recogida" y sigue las instrucciones.

Si necesitas ayuda, por favor contacta con Atención al cliente.

Puedes reprogramar tu recogida siguiendo las instrucciones anteriores: "¿Puedo reprogramar mi recogida?"

Los cambios online están disponibles solo para el mismo artículo en una talla diferente. Puedes iniciarlo desde tu cuenta online.

Nota: Tu cambio solo se envíará entre 1 y 2 días laborables después de que se procese tu devolución.

Si deseas cambiar tu artículo por un artículo diferente, puedes procesar una devolución (dentro de la política) y realizar un nuevo pedido online o en tienda.

Puedes devolver tus artículos de forma gratuita en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega o de compra en tienda.

Los artículos deben:

• Estar sin usar, sin alterar, libre de cualquier señal de uso
• Tener las etiquetas originales puestas
• Haber sido entregado o estar listo para su recogida en tienda hace menos de 30 días.
• Ser devuelto en el mismo país de compra (las devoluciones entre países no están permitidas)

¿Necesitas ayuda? Contacta con Atención al cliente o consulta las preguntas frecuentes a continuación.

Devolver tu producto aquí

Si tu artículo está dañado o es defectuoso, por favor toma fotos claras del problema y contacta con Atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido.

Si el artículo fue comprado en tienda, por favor devúelvelo a una tienda del mismo país donde nuestro equipo podrá ayudarte.