Retourzendingen doen er meestal een paar dagen over om ons magazijn te bereiken, afhankelijk van je locatie.

Zodra je retour bij ons magazijn is aangekomen:

• Verwerking van retourzending: maximaal 5 werkdagen
• Terugbetalingen: Uitgevoerd 1–2 werkdagen na verwerking

Wanneer een zending onbestelbaar is en wordt teruggestuurd naar de afzender, verwerken we deze automatisch als retour en betalen we het aankoopbedrag terug.

Zodra je je retour aanmeldt via je online account, ontvang je gedetailleerde retourinstructies die specifiek zijn voor jouw bestelling.

Afhankelijk van het land ontvang je een retourlabel als digitale retourcode nadat je je retour hebt aangemeld, of als voorgedrukt retourlabel dat al in het pakket is meegeleverd.

Heb je hulp nodig? Neem contact op met Customer Service.

Nee, retourzendingen zijn helemaal gratis.

Terugbetalingen (mits binnen het beleid) vinden plaats op de oorspronkelijke betaalmethode en in de zelfde valuta als de oorspronkelijke transactie, behalve in de volgende gevallen:

• Betalingen met een Gift Card worden teruggestort op een nieuwe Gift Card
• Contante aankopen die in de winkel zijn gedaan en vervolgens online worden geretourneerd, worden terugbetaald met een Gift Card

Als je meerdere betaalmethoden hebt gebruikt (bijvoorbeeld creditcard en giftcard) en een deel van je bestelling retourneert:

• Je ontvangt eerst een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode tot het bedrag dat je daarmee betaald hebt
• Het resterende bedrag krijg je terug op een nieuwe Gift Card

Ja, voor aankopen tussen 1 november en 25 december geldt een verlengde retourperiode van 60 dagen.

Ja. Je kunt een online bestelling retourneren in elke winkel in hetzelfde land waar deze is gekocht.

Bijvoorbeeld:

Online aankoop via de Suitsupply Nederland website:

• Bekijk alle winkels in Nederland ✅
• Online retourneren binnen Nederland ✅
• Retourneren naar winkels buiten Nederland ❌
• Online retourneren buiten Nederland ❌

Ja. Je kunt een winkelaankoop online retourneren in hetzelfde land als de winkel waar je hebt gekocht. Log in, selecteer je bestelling en kies de artikelen die je wilt retourneren. Als er geen retouroptie wordt weergegeven voor je winkelaankoop, neem dan contact op met Klantenservice.

Bijvoorbeeld:

Aankoop gedaan in de Suitsupply New York Madison Avenue winkel:

• Online retourneren binnen de VS ✅
• Retourneren naar elke winkel in de VS ✅
• Online retourneren buiten de VS ❌
• Retourneren naar winkels buiten de VS ❌

Voor aankopen gedaan in Outlet-winkels, Litouwen, Estland, Zuid-Korea, de Verenigde Arabische Emiraten en 'Breuninger'-winkels in Duitsland geldt: deze aankopen kunnen alleen worden geretourneerd in de oorspronkelijke winkel van aankoop.

Kun je niet terug naar die locatie? Neem dan contact op met Customer Service.

Nee, volledige pakken dienen samen als set te worden geretourneerd. Je herkent een compleet pak aan de productcode die begint met SNS of P (bijvoorbeeld SNS00250 of P7232). Alleen pakken uit de Mix & Match Collectie kunnen als losse onderdelen worden geretourneerd.

Ja, je kunt je retouraanvraag annuleren zolang je retour nog niet is verzonden of in de winkel is afgerond. Wil je annuleren? Neem dan contact op met Customer Service.

Ophaalmomenten kunnen worden gewijzigd of geannuleerd via de UPS-website met het trackingnummer van je retourlabel.

1. Vul je retourlabel-trackingnummer en relevante gegevens in onder "Status controleren"
2. Klik daarna op "Collectie wijzigen" of "Collectie annuleren" en volg de instructies.

Heb je hulp nodig? Neem contact op met Customer Service.

Je kunt je ophaalafspraak opnieuw plannen door de bovenstaande instructies te volgen bij "Hoe plan ik een ophaalafspraak?"

The fastest way to exchange an item is to return the original for a refund and place a new order. In select countries online exchanges are available for the same item in a different size.

Je kunt je items gratis retourneren binnen 30 dagen na levering of aankoop in de winkel.

Items moeten:

• Moet ongetragen, onbewerkt en vrij van slijtage zijn.
• Moet de originele labels bevestigd hebben.
• Moet minder dan 30 dagen geleden bij je zijn afgeleverd of klaarstaan voor afhalen in een winkel.
• Moet worden geretourneerd in hetzelfde land van aankoop (retourzendingen tussen landen zijn niet toegestaan).

Hulp nodig? Neem contact op met Customer Service of bekijk de veelgestelde vragen hieronder.

If your item is damaged or defective, please take clear photos of the issue and contact Customer Service within 48 hours of receiving your order.

Is het artikel in de winkel gekocht? Breng het dan terug naar een winkel in hetzelfde land, zodat ons winkelteam je kan helpen.

Customers with a Size Passport can benefit from alterations on online orders. This service is currently only available in Europe and US. Find more information on Size Passport here.

Klik op de tab ‘Maat selecteren’ voor een maattabel met exacte afmetingen. Elke maattabel toont de specifieke maten per product, zodat je jezelf kunt opmeten of vergelijken met kleding uit je eigen garderobe. Let op: de lengtes van pakbroeken zijn standaard extra lang voor toekomstige aanpassingen. Meer informatie over onze aanpasservices vind je hier. Heb je een andere maat nodig, dan kun je jouw product eenvoudig gratis omruilen via ons retour- en omruilproces.

Om je te helpen de perfecte pasvorm te vinden, hebben we gedetailleerde fitguides voor onze producten gemaakt, met illustraties en duidelijke meetinstructies. Je vindt deze bovenaan deze pagina.

Only certain suits offer the possibility of getting the jacket and trousers in separate sizes. Browse our Mix & Match suiting here. Alternatively, you can customize a suit, as well as include an additional pair of trousers or add a matching waistcoat, with Custom Made. Choose from hundreds of premium Italian fabrics and simply specify your size and fit details. Learn more.

Je bent altijd welkom zonder afspraak, maar we raden aan om een afspraak te maken. Zo weet je zeker dat er minimale wachttijd is en een medewerker speciaal voor jou klaarstaat.

Je vindt een volledig overzicht van onze maatwerkdiensten en prijzen hier.