자주 묻는 질문

무언가 마음에 들지 않거나 마음이 바뀌셨나요? 착용하지 않고, 수선하지 않은 제품은 배송 후 30일 이내에 무료로 반품 또는 교환하실 수 있습니다. www.suitsupply.com/return에 접속하여 주문 내역으로 로그인한 뒤, 반품을 원하는 제품을 선택하고 환불 또는 교환 여부를 선택해 주시기 바랍니다. 이후 (무료) 운송 수거 서비스를 예약하거나, 구매하신 국가의 매장 또는 드롭오프 지점에 제품을 직접 반납하실 수 있습니다. 직접 반송하실 경우, 최초 배송 시 동봉된 선불 반품 라벨을 사용하여 구매 국가 또는 통화 지역에서 발송할 수 있습니다. 반품이 저희 물류센터에서 처리된 후 5~7 영업일 이내에 결제하신 수단으로 전액 환불해 드립니다. 교환 상품은 반품이 접수된 후 2 영업일 이내에 재발송됩니다. 실물 주문 건은 최초 구매 국가에서만 반품 또는 지정된 반품 라벨을 사용하여 구매 국가 또는 통화 지역에서 발송해 주시기 바랍니다. 기타 반품 관련 문의는 service@suitsupply.com. 으로 문의해 주시기 바랍니다.

온라인에서 구매한 상품은 매장에서 반품할 수 없습니다.*

택이 부착된, 착용 전 변형되지 않은 상품은 명절 연휴를 포함하여 배송 수령 후 30일 이내에 반품 가능합니다. 명절 동안은 반품 기간이 60일로 연장됩니다.

반환 양식은 필요하지 않습니다. 고객님의 반환 라벨은 송장으로 사용됩니다.

모든 반송은 UPS를 통해 진행됩니다. 고객님의 계정에서 무료 UPS 픽업 시간을 설정할 수 있습니다.

아니요. 수트서플라이가 환불에 관한 모든 비용을 부담합니다. 제품 주문시 동봉된 반송 라벨을 사용하시면 됩니다.

웹사이트에 로그인 후 주문한 상품(들)과 교환하고 싶은 상품을 선택하시면 됩니다.

교환과 환불은 제품을 구매한 국가의 상품 내에서만 가능합니다.

교환할 상품(들)을 문제 없이 수령 후 등록이 진행 되자마자 새로운 상품을 최대한 빠른 시일 이내에 발송하도록 하겠습니다.

네, 저희의 반환 정책은 Custom Made 상품도 해당됩니다. 만약 Custom Made 상품을 반환하고 싶으시면 고객센터에 문의하세요.

교환 및 반환은 제품을 구매한 국가 이내에서만 가능하다는 점을 염두에 두십시오.

고객님의 반환을 등록 후, 어느 UPS 지점이든 상관 없이 택배를 맡길 수 있습니다.

내 계정에서 반송을 등록하실 때 UPS 수령 시간을 설정 하실 수 있습니다. 만약 진행 중인 반환 요청 중 수정이 필요하다면 고객 서비스 센터에 문의하세요.

UPS는 보통 오전 9시부터 오후 5시 사이에 상품을 배송합니다. 하지만 고객님의 지역에 따라 시간이 달라질 수 있습니다. 정확한 배송 시간을 설정하는 것은 불가능합니다.

고객 서비스 센터 service@suitsupply.com 에서 반송 상태를 문의하세요.

고객님의 편의를 위해 공휴일 동안의 반환 기간을 연장하고 있습니다. 11월 1일부터 12월 25일 사이에 구매한 상품은 (기프트카드 제외) 구매일로부터 60일 내에 반환이 가능합니다.

고객님의 반환 상품이 저희 지점에 도착하고 평일 기준 1-2일 후 반환이 진행됩니다. 환불 기간은 고객님의 결제 방법에 따라 달라질 수 있으며 보통 평일 기준 2-5일 정도 소요됩니다.