자주 묻는 질문

무언가 마음에 들지 않거나 재고해 보고 싶으세요? 제품 교환 및 반환은 새상품, 변형되지 않은 상품(들)이여야 하며 배송 수령 30일 이내로 무료로 가능합니다. www.suitsupply.com/return으로 제품을 반환하세요. 로그인 후 주문 상세 내역 중 반환하고 싶은 제품(들)을 선택하시며 교환이나 환불을 원하는지 고지해 주세요. (무료) 배송 픽업 서비스를 설정하거나, 혹은 상픔(들)을 구매한 국가의 매장 혹은 드롭-오프 지점에 가져다 놓을 수 있습니다. 제품을 반송해야 한다면, 수령하신 택배 안에 배송비가 선납된 리턴 라벨이 원래 배송 동봉되어 있습니다. 반송 절차가 저희의 물류 센터에 완료된 이후, 결제하신 방법으로 전체 비용을 환불해드리도록 하겠습니다. 반환된 제품 도착 후평일 기준 2일 이내로 교환하실 제품을 재배송 합니다. 실물로 주문하신 경우 원래 구매한 국가에서만 반품이 가능하거나 구매한 국가 혹은 통화 지역의 제공된 반품 라벨을 사용하세요. 반환에 관련된 다른 문의 사항이 있다면 service@suitsupply.com.로 문의하시길 바랍니다.

온라인에서 구매한 상품은 매장에서 반품할 수 없습니다.*

Custom Made 상품을 포함한 택이 달린, 착용 전, 변형되지 않은 상품은 배송 수령 30일 내로 제품 환불이 가능합니다.

반환 양식은 필요하지 않습니다. 고객님의 반환 라벨은 송장으로 사용됩니다.

모든 반송은 UPS를 통해 진행됩니다. 고객님의 계정에서 무료 UPS 픽업 시간을 설정할 수 있습니다.

아니요. 수트서플라이가 환불에 관한 모든 비용을 부담합니다.제품 주문시 동봉된 반송 라벨을 사용하시면 됩니다.

웹사이트에 로그인 후 주문한 상품(들)과 교환하고 싶은 상품을 선택하시면 됩니다.

교환과 환불은 제품을 구매한 국가의 상품 내에서만 가능합니다.

교환할 상품(들)을 문제 없이 수령 후 등록이 진행 되자마자 새로운 상품을 최대한 빠른 시일 이내에 발송하도록 하겠습니다.

네, 저희의 반환 정책은 Custom Made 상품도 해당됩니다. 만약 Custom Made 상품을 반환하고 싶으시면 고객센터에 문의하세요.

교환 및 반환은 제품을 구매한 국가 이내에서만 가능하다는 점을 염두에 두십시오.

고객님의 반환을 등록 후, 어느 UPS 지점이든 상관 없이 택배를 맡길 수 있습니다.

내 계정에서 반송을 등록하실 때 UPS 수령 시간을 설정 하실 수 있습니다. 만약 진행 중인 반환 요청 중 수정이 필요하다면 고객 서비스 센터에 문의하세요.

UPS는 보통 오전 9시부터 오후 5시 사이에 상품을 배송합니다. 하지만 고객님의 지역에 따라 시간이 달라질 수 있습니다. 정확한 배송 시간을 설정하는 것은 불가능합니다.

고객 서비스 센터 service@suitsupply.com 에서 반송 상태를 문의하세요.

고객님의 편의를 위해 공휴일 기간 중 반환 기간을 연장하고 있습니다. 12월 1일부터 12월 31일 사이에 주문한 상품은 (기프트카드로 주문한 상품 제외) 구매일로부터 45일 내로 제품 반환이 가능합니다.

고객님의 반환 상품이 저희 지점에 도착하고 평일 기준 1-2일 후 반환이 진행됩니다. 환불 기간은 고객님의 결제 방법에 따라 달라질 수 있으며 보통 평일 기준 2-5일 정도 소요됩니다.

환불은 결제에 사용된 동일한 계정/신용카드로, 반환된 상품이 도착 후 5-7일 이내에 이루어집니다. 현금으로 결제하셨다면 매장에서 반품 시, 현금으로만 환불 받으실 수 있습니다.