네. 온라인 주문 상품은 동일 국가 내 어느 매장에서도 반품하실 수 있습니다.

예를 들어:

• Suitsupply 네덜란드 웹사이트에서 온라인 구매한 경우:
  • 네덜란드 내 모든 매장 반품 가능 ✅
  • 네덜란드 내 온라인 반품 가능 ✅
  • 네덜란드 외 매장 반품 불가 ❌
  • 네덜란드 외 온라인 반품 불가 ❌

네. 매장 구매 상품을 온라인으로 반품하려면 고객 서비스로 문의해 주세요.

매장에서 구매하신 경우, 반드시 동일한 국가 내의 온라인에서만 반품하실 수 있습니다.

예를 들어:

• Suitsupply 뉴욕 매디슨 애비뉴 매장에서 구매한 경우:
  • 미국 내 온라인 반품 가능 ✅
  • 미국 내 모든 매장 반품 가능 ✅
  • 미국 외 온라인 반품 불가 ❌
  • 미국 외 매장 반품 불가 ❌

아울렛 매장, 리투아니아, 에스토니아, 대한민국, 아랍에미리트 및 독일 'Breuninger' 매장에서 구매한 제품은 해당 매장에서만 반품 가능합니다.

해당 매장 방문이 어려우신 경우, 고객 서비스로 문의해 주세요.

아니요, 전체 수트는 반드시 함께 반품해야 합니다. 전체 수트는 상품 코드가 SNS 또는 P로 시작하는 제품(예: SNS00250 또는 P7232)입니다.

Mix & Match Collection의 수트만 개별 아이템별로 반품하실 수 있습니다.

네, 아직 반품 제품을 발송하지 않았거나 매장에서 처리가 완료되지 않은 경우에는 반품 신청을 취소할 수 있습니다. 취소를 원하시면 고객 서비스로 문의해 주세요.

반품 라벨의 운송장 번호로 UPS 웹사이트에서 픽업 일정을 예약하실 수 있습니다. UPS 웹사이트의 "Need a collection?" 안내에 따라 진행해 주세요.

UPS Access Point에 직접 소포를 맡기셔도 됩니다.

도움이 필요하시면 고객 서비스로 문의해 주세요.

반품 라벨의 운송장 번호로 UPS 웹사이트에서 픽업 일정 변경 또는 취소가 가능합니다.

1. "Check Status" 항목에 반품 라벨 운송장 번호 및 관련 정보를 입력하세요.
2. 그런 다음 "Modify Collection" 또는 "Cancel Collection"을 클릭하고 안내에 따라 진행해 주세요.

도움이 필요하시면 고객 서비스로 문의해 주세요.

위의 "픽업 일정을 변경할 수 있나요?" 절차에 따라 픽업 일정을 다시 예약하실 수 있습니다.

온라인 교환은 동일 상품의 다른 사이즈로만 가능합니다. 온라인 계정에서 신청하실 수 있습니다.

참고: 교환 상품은 반품이 접수된 후 1~2영업일 후 배송됩니다.

다른 상품으로 교환을 원하실 경우, 반품(정책 내) 후 온라인 또는 매장에서 새 주문을 해주셔야 합니다.

상품에 손상이나 불량이 있을 경우, 문제 부위가 명확히 보이도록 사진을 촬영하시고, 상품 수령 후 48시간 이내에 고객 서비스로 문의해 주세요.

매장에서 구매한 경우, 동일 국가 내 매장에서 반품하시면 현장 직원이 도와드립니다.