반품 배송은 고객님의 위치에 따라 당사 물류센터까지 영업일 기준 몇 일이 소요될 수 있습니다.

고객님의 반품이 당사 물류센터에 도착하면:

• 반품 처리: 영업일 기준 최대 5일
• 환불: 처리 완료 후 영업일 기준 1~2일 내 지급됩니다

배송이 불가하여 반송된 경우, 자동으로 반품 처리 후 환불해 드립니다.

온라인 계정을 통해 반품을 등록하시면 주문에 맞는 자세한 반품 안내를 받으실 수 있습니다.

국가에 따라 반품 라벨은 반품 등록 후 디지털 반품 코드로 제공되거나, 패키지에 이미 포함된 사전 인쇄 반품 라벨로 제공됩니다.

도움이 필요하시면 고객 서비스로 문의해 주세요.

아니요, 반품 배송은 무료입니다.

정책에 부합할 경우, 환불은 원래 결제 수단과 원 거래 통화로 처리됩니다. 단, 아래의 경우는 예외입니다:

• 기프트 카드로 결제하신 경우, 새로운 기프트 카드로 환불됩니다.
• 매장에서 현금으로 구매하시고 온라인으로 반품하신 경우, 기프트 카드로 환불됩니다.

여러 결제 수단(예: 신용카드와 기프트 카드)을 사용하시고 일부 상품만 반품하는 경우:

• 결제하신 금액 한도 내에서 먼저 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
• 잔여 금액은 새로운 기프트 카드로 환불됩니다.

네, 11월 1일부터 12월 25일까지의 구매는 60일 반품 기간이 제공됩니다.

네. 온라인 주문 상품은 동일 국가 내 어느 매장에서도 반품하실 수 있습니다.

예를 들어:

Suitsupply 네덜란드 웹사이트에서 온라인 구매한 경우:

• 네덜란드 내 모든 매장 반품 가능 ✅
• 네덜란드 내 온라인 반품 가능 ✅
• 네덜란드 외 매장 반품 불가 ❌
• 네덜란드 외 온라인 반품 불가 ❌

네. 매장에서 구매한 상품은 구매한 매장과 동일한 국가에서 온라인으로 반품하실 수 있습니다. 로그인 후 주문 내역에서 반품할 상품을 선택해 주세요. 매장 구매 상품에 반품 옵션이 표시되지 않는 경우 고객 서비스로 문의해 주세요.

예를 들어:

Suitsupply 뉴욕 매디슨 애비뉴 매장에서 구매한 경우:

• 미국 내 온라인 반품 가능 ✅
• 미국 내 모든 매장 반품 가능 ✅
• 미국 외 온라인 반품 불가 ❌
• 미국 외 매장 반품 불가 ❌

아울렛 매장, 리투아니아, 에스토니아, 대한민국, 아랍에미리트 및 독일 'Breuninger' 매장에서 구매한 제품은 해당 매장에서만 반품 가능합니다.

해당 매장 방문이 어려우신 경우, 고객 서비스로 문의해 주세요.

아니요, 전체 수트는 반드시 함께 반품해야 합니다. 전체 수트는 상품 코드가 SNS 또는 P로 시작하는 제품(예: SNS00250 또는 P7232)으로 확인할 수 있습니다. Mix & Match 컬렉션의 수트만 개별 제품으로 반품할 수 있습니다.

네, 반품 제품을 아직 발송하지 않았거나 매장에서 처리가 완료되지 않은 경우에는 반품 신청을 취소할 수 있습니다. 반품 신청을 취소하려면 고객 서비스로 문의해 주세요.

반품 라벨의 운송장 번호를 이용하여 UPS 웹사이트에서 픽업 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다.

1. "Check Status" 항목에 반품 라벨 운송장 번호 및 관련 정보를 입력하세요.
2. 그런 다음 "Modify Collection" 또는 "Cancel Collection"을 클릭하고 안내에 따라 진행해 주세요.

도움이 필요하시면 고객 서비스로 문의해 주세요.

위의 "픽업 일정을 변경할 수 있나요?" 절차에 따라 픽업 일정을 다시 예약하실 수 있습니다.

가장 빠른 교환 방법은 원래 제품을 환불 처리하고 새로 주문하는 것입니다. 일부 국가에서는 동일 상품의 다른 사이즈로 온라인 교환이 가능합니다.

배송 또는 매장 구매일로부터 30일 이내에는 무료로 반품하실 수 있습니다.

반품 대상 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 착용하거나 수선하지 않았고, 사용 흔적이 없어야 합니다.
• 정품 태그가 부착된 상태여야 합니다.
• 30일 이내에 배송받았거나 매장에서 픽업하신 상품이어야 합니다.
• 구매하신 국가 내에서 반품해 주셔야 하며(타 국가 간 반품은 허용되지 않습니다)

도움이 필요하신가요? 고객센터로 문의하시거나 아래 자주 묻는 질문을 확인해 주세요.

상품에 손상이나 불량이 있는 경우, 문제 부위가 명확히 보이도록 사진을 촬영하시고 주문 수령 후 48시간 이내에 고객 서비스로 문의해 주세요.

매장에서 구매한 경우, 동일 국가 내 매장에서 반품하시면 현장 직원이 도와드립니다.

고객이 사이즈 패스포트를 소지한 경우, 온라인 주문에 대해 수선 서비스를 받을 수 있습니다. 이 서비스는 현재 유럽과 미국에서만 이용 가능합니다. 사이즈 패스포트에 대한 추가 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

'사이즈 선택' 탭을 클릭하여 정밀한 측정치가 포함된 사이즈 차트를 확인하세요. 각 사이즈 차트는 각 제품의 구체적인 치수를 제공하여 자가 측정 또는 기존 옷장에 있는 제품과의 비교가 가능합니다. 정장 바지 길이는 기본적으로 향후 수선을 위해 여분의 길이로 제공됩니다. 수선 서비스에 대한 추가 정보는 여기에서 확인하세요. 다른 사이즈가 필요할 경우, 반품 및 교환 절차를 통해 무료로 제품을 교환하실 수 있습니다.

완벽하게 핏을 맞추기 위해, 제품에 대한 자세한 핏 가이드를 만들었습니다. 그림과 쉼게 따라하실 수 있는 측정 방법이 들어있습니다. 이 페이지 상단에서 찾으실 수 있습니다.

일부 수트에 한하여 자켓과 바지를 별도의 사이즈로 구입할 수 있습니다. Mix & Match 수트는 여기에서 확인하세요. 또는 Custom Made로 수트를 맞춤 제작하며 추가 바지 한 벌이나 매칭되는 조끼를 함께 구성할 수 있습니다. 수백 가지의 프리미엄 이탈리아 원단 중에서 선택하고 사이즈와 핏 세부 정보를 지정하기만 하면 됩니다. 더 알아보기.

대기하실 필요 없이 언제든지 들어오실 수 있지만, 대기 시간을 최소화하고 전담 담당자가 고객님을 도와드릴 수 있도록 예약하시는것을 추천합니다.

당사의 모든 수선 서비스와 가격 목록을 여기에서 찾을 수 있습니다.