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Termini e condizioni

Articolo 1 - Definizioni

Le seguenti definizioni si applicano ai presenti termini e condizioni:

  1. Consumatore: una persona fisica le cui azioni non sono svolte per fini legati all’esercizio di un’attività commerciale, professionale o aziendale;
  2. Giorno: giorno di calendario;
  3. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;
  4. Contratto a distanza: un contratto concluso tra il commerciante e il consumatore nell’ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in cui si fa uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino al momento della conclusione del contratto;
  5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo - inclusa l’e-mail - che consenta al consumatore o al commerciante di conservare informazioni a lui personalmente destinate in modo da permetterne la consultazione o l’uso futuro per un periodo di tempo adeguato rispetto allo scopo cui le informazioni sono destinate, e che ne permetta la riproduzione invariata;
  6. Contratto di durata prolungata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui l’obbligo di fornitura e/o acquisto si estende su un determinato periodo;
  7. Modello di Recesso: il modulo di recesso europeo incluso nell’Appendice I dei presenti termini e condizioni;
  8. Prodotti Outlet: qualsiasi prodotto offerto dal commerciante nell’outlet online; tutte le vendite outlet sono definitive
  9. Dichiarazione sulla privacy: l’informativa sulla privacy stabilita dal commerciante e pubblicata sul sito web;
  10. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di annullare un contratto a distanza entro il periodo di recesso;
  11. Accordo supplementare: un accordo in cui il consumatore ottiene prodotti, contenuti digitali e/o servizi tramite un contratto a distanza, e il commerciante o un terzo fornisce tali prodotti, contenuti digitali e/o servizi in base a un accordo tra tale terzo e il commerciante;
  12. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per comunicare in merito all’offerta del commerciante e per concludere un contratto, senza la necessità che il consumatore e il commerciante si trovino nello stesso luogo nello stesso momento.
  13. Commerciante: una persona fisica o giuridica che offre prodotti, (l’accesso a) contenuti digitali e/o servizi ai consumatori a distanza;
  14. Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Articolo 2 - Identità del commerciante

Nome del commerciante: c/o TMF Services SA, Zürich branch (attivo come Suitsupply)

Sede legale:
c/o TMF Services SA, Zürich branch
Talstrasse 83
8001 Zürich
Switzerland

Numero di telefono: 0800 740 180
Suitsupply è raggiungibile dal lunedì al sabato dalle 9:00 e la domenica dalle 10:00 alle 18:00 CET.

Indirizzo email: service@suitsupply.com

Numero di Camera di Commercio: CHE-211.302.653
Numero identificativo IVA: CHE-211.302.653

Articolo 3 - Applicabilità

  1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del commerciante e a ogni contratto a distanza concluso tra commerciante e consumatore.
  2. Il commerciante può evadere un ordine solo per un indirizzo di consegna nei Paesi Bassi.
  3. I prodotti Outlet offerti possono essere consegnati esclusivamente nei seguenti Paesi: Canada e Stati Uniti.
  4. I consumatori che risiedono al di fuori di questi Paesi possono utilizzare il servizio di ordinazione online dei prodotti Outlet solo se l’indirizzo di consegna indicato è in uno dei Paesi o aree sopra menzionati.
  5. Prima della conclusione di un contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il commerciante indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, in che modo le condizioni generali sono consultabili presso la sede del commerciante e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente il prima possibile.
  6. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, a differenza di quanto previsto dal precedente paragrafo e prima della conclusione stessa, il consumatore riceverà il testo delle presenti condizioni generali in formato elettronico, in modo che possa facilmente conservarlo su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il commerciante indicherà prima della conclusione del contratto a distanza dove sia possibile consultare le condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta, saranno inviate gratuitamente al consumatore, elettronicamente o in altro modo.
  7. Nel caso in cui si applichino condizioni particolari relative al prodotto o al servizio oltre a queste condizioni generali, si applicano il secondo e il terzo paragrafo per analogia e il consumatore può sempre avvalersi della condizione a lui più favorevole in caso di condizioni generali incompatibili.

Articolo 4 - L’offerta

  1. Se un'offerta è soggetta a un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
  2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, contenuti digitali e/o servizi proposti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se il commerciante utilizza illustrazioni, queste rappresenteranno fedelmente i prodotti e/o servizi proposti. Il commerciante non è vincolato da evidenti errori o omissioni nell'offerta.
  3. Ogni offerta contiene informazioni che chiariscono al consumatore quali siano i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 - Il contratto

  1. Il contratto si considera concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e le condizioni ivi stabilite risultano soddisfatte.
  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione per via elettronica, fermo restando che il commerciante può revocare tale conferma d'ordine per le offerte proposte nell'outlet online entro 10 giorni dal ricevimento della conferma da parte del consumatore; in tal caso (i) nessun contratto si considera concluso e (ii) eventuali pagamenti effettuati saranno rimborsati al consumatore ai sensi dell'Articolo 9. Il consumatore può sciogliere il contratto finché tale accettazione non sia stata confermata dal commerciante.
  3. Se il contratto è concluso per via elettronica, il commerciante adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e assicurerà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può effettuare pagamenti per via elettronica, il commerciante adotterà misure di sicurezza adeguate.
  4. Il commerciante può ottenere informazioni – entro i limiti previsti dalla legge – sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su fatti e circostanze rilevanti ai fini della corretta conclusione del contratto a distanza. Se tali verifiche forniscono al commerciante motivi validi per rifiutare la conclusione del contratto, egli ha il diritto, debitamente motivato, di respingere un ordine o una richiesta, oppure di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari.
  5. Il commerciante fornirà al consumatore, al più tardi al momento della consegna di un prodotto, servizio o contenuto digitale, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle su un supporto durevole accessibile:
    1. l'indirizzo della sede operativa del commerciante presso cui il consumatore può presentare reclami;
    2. le condizioni alle quali il Consumatore può esercitare il Diritto di Recesso e la relativa procedura, oppure una chiara dichiarazione in merito all'esclusione del Diritto di Recesso;
    3. informazioni sulle garanzie e sull’assistenza post-vendita disponibile;
    4. il prezzo, comprensivo di tutte le tasse applicabili al prodotto, servizio o contenuto digitale; i costi di consegna, ove applicabili, e le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
    5. i requisiti per il recesso dal contratto, qualora la durata dello stesso superi un anno o sia a tempo indeterminato;
    6. qualora il Consumatore abbia Diritto di Recesso, il Modello di Recesso.
    7. Nel caso di un contratto di durata prolungata, quanto previsto dal paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti:

  1. Quando acquisti prodotti, hai il diritto di sciogliere un contratto, senza dover fornire motivazioni, entro un periodo minimo di 14 giorni. Il commerciante può chiederti il motivo di questa risoluzione, ma non sei obbligato a indicarlo. Tutte le vendite outlet sono definitive
  2. Il periodo indicato nel paragrafo 1 decorre dal giorno successivo alla data in cui il consumatore, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure:
  3. se il consumatore ha ordinato diversi prodotti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l’ultimo prodotto. Il commerciante può rifiutare un unico ordine contenente più prodotti con date di consegna differenti, purché ne abbia informato chiaramente il consumatore prima dell’inizio della procedura di acquisto.
  4. se la consegna di un prodotto prevede diverse spedizioni o parti: il giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato, riceve l’ultima spedizione o l’ultima parte;
  5. per i contratti relativi alla consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato, riceve l’ultimo prodotto. Per la consegna di servizi e Contenuti Digitali che non sono forniti su un supporto materiale:
  6. Il Consumatore ha il diritto di sciogliere un contratto, senza indicare motivi, per la fornitura di Contenuto Digitale che non è fornito su un supporto materiale durante un periodo di almeno quattordici giorni. Il Venditore può chiedere al Consumatore il motivo di questa risoluzione, ma il Consumatore non è tenuto a fornire la/le sua/e motivazione/i.
  7. Il periodo indicato al paragrafo 3 ha inizio il giorno successivo alla conclusione del contratto. Periodo di recesso esteso per prodotti, servizi e Contenuti Digitali non forniti su supporto materiale qualora il Consumatore non sia stato informato sul Diritto di Recesso:
  8. Se il Venditore non ha fornito al Consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul Diritto di Recesso o se il Modello di Recesso non è stato fornito, il Periodo di Recesso termina dodici mesi dopo la fine del Periodo di Recesso originariamente previsto in base ai precedenti paragrafi di questo articolo.
  9. Se il Venditore fornisce al Consumatore le informazioni indicate nel paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del Periodo di Recesso originale, il Periodo di Recesso terminerà 14 giorni dopo il giorno in cui il Consumatore ha ricevuto tali informazioni.

Articolo 7 - Obblighi del Consumatore durante il Periodo di Recesso

  1. Durante il Periodo di Recesso, il Consumatore deve trattare il prodotto e il suo imballaggio con cura. Può disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne natura, caratteristiche ed efficacia. Il criterio qui è che il Consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come sarebbe consentito in negozio.
  2. Il Consumatore è responsabile solo per il deprezzamento del prodotto che sia conseguenza di una manipolazione diversa da quella consentita al paragrafo 1.
  3. Il Consumatore non è responsabile per il deprezzamento del prodotto se il Venditore non gli ha fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul Diritto di Recesso prima della conclusione del contratto.

Articolo 8 - Consumatori che esercitano il Diritto di Recesso e costi connessi

  1. Il Consumatore che intende esercitare il proprio Diritto di Recesso deve comunicarlo al Venditore, entro il Periodo di Recesso, tramite il Modello di Recesso o con un'altra dichiarazione inequivocabile.
  2. Non appena possibile, e comunque non oltre 14 giorni dal giorno della comunicazione come indicato al paragrafo 1, il Consumatore deve restituire il prodotto o consegnarlo a (un rappresentante del) Venditore. Questo non è necessario se il Venditore ha offerto di ritirare il prodotto personalmente. In ogni caso, il Consumatore avrà rispettato i termini di restituzione se spedisce il prodotto prima che il Periodo di Recesso sia scaduto.
  3. Il Consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori pertinenti, possibilmente nello stato e nell'imballaggio originali e secondo le istruzioni chiare e ragionevoli fornite dal Venditore.
  4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del Diritto di Recesso ricadono sul Consumatore.
  5. Il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se il Venditore non ha dichiarato che tali costi sono a carico del Consumatore oppure se indica di volersene fare carico, il Consumatore non sarà tenuto a sostenere i costi della restituzione.
  6. Se il Consumatore esercita il Diritto di Recesso dopo aver richiesto espressamente che il servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità non pronti per la vendita vengano eseguiti in un volume o quantità limitata durante il periodo di recesso, dovrà al Venditore un importo proporzionale a quanto già eseguito dal Venditore al momento del recesso, rispetto all'esecuzione completa del contratto.
  7. Il Consumatore non sostiene alcun costo per l'attivazione di servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità non pronti per la vendita – in quantità o volume limitati – o per la consegna di riscaldamento centralizzato urbano, se:
    1. Il Venditore non ha fornito al Consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul Diritto di Recesso, sui costi dovuti in caso di recesso o il Modello di Recesso, oppure:
    2. Il Consumatore non ha richiesto in modo esplicito l'avvio dell'attivazione del servizio o della fornitura di gas, acqua, elettricità o riscaldamento centralizzato urbano durante il periodo di recesso.
    3. Il Consumatore non sostiene alcun costo per la fornitura totale o parziale di Contenuti Digitali che non siano su supporto materiale, se:
    4. prima della consegna, non ha dato esplicito consenso all'esecuzione anticipata del contratto rispetto alla fine del periodo di recesso;
    5. non ha dichiarato di essere consapevole di perdere il proprio Diritto di Recesso dopo aver dato questo consenso; oppure
    6. il Venditore ha omesso di confermare questa dichiarazione del Consumatore.
    7. Se il Consumatore esercita il Diritto di Recesso, tutti gli Accordi Supplementari sono automaticamente sciolti per legge.

Articolo 9 - Obblighi del Venditore in caso di recesso

  1. Se il Venditore consente al Consumatore di dichiarare il recesso tramite mezzi elettronici, dopo aver ricevuto tale dichiarazione invierà immediata conferma di ricezione.
  2. Il Venditore rimborsa immediatamente al Consumatore tutti i pagamenti, inclusi gli eventuali costi di consegna addebitati per il prodotto restituito, al più tardi entro 14 Giorni dal Giorno in cui il Consumatore ha comunicato il recesso. Salvo il caso in cui il Venditore abbia offerto di ritirare personalmente il prodotto, potrà posticipare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto o fino a quando il Consumatore non dimostri di averlo restituito, a seconda di quale evenienza si verifichi prima.
  3. Per qualsiasi rimborso, il Venditore utilizzerà lo stesso metodo di pagamento inizialmente scelto dal Consumatore, salvo diverso accordo tra le parti. Il rimborso è sempre gratuito per il Consumatore.
  4. Se il Consumatore ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard più economica, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi legati alla modalità più costosa.

Articolo 10 - Esclusione del Diritto di Recesso

Alla consegna dei prodotti

  1. Prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili dal Venditore e che possono verificarsi nel periodo di recesso;
  2. Contratti conclusi durante un'asta pubblica. Un'asta pubblica è definita come una modalità di vendita in cui il Venditore offre prodotti, Contenuti Digitali e/o servizi tramite asta, sotto la guida di un banditore, e in cui l'acquirente aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, Contenuti Digitali e/o servizi;
  3. Contratti di servizi, dopo il completo adempimento del servizio, ma solo se:
    1. l'attivazione è iniziata con il consenso esplicito e preventivo del Consumatore; e
    2. Il Consumatore ha dichiarato di perdere il proprio diritto di recesso non appena il Venditore ha completato totalmente il contratto;
  4. Contratti di servizi che danno accesso ad alloggi, se il contratto prevede già una data o periodo di fruizione specifici e diversi dallo scopo di alloggio, dal trasporto merci, dal noleggio di veicoli o dalla ristorazione;
  5. Contratti relativi ad attività del tempo libero, se il contratto prevede già una data o periodo di esecuzione specifici;
  6. Prodotti realizzati secondo le specifiche del Consumatore, che non siano prefabbricati e siano realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del Consumatore, oppure chiaramente destinati a una persona specifica;
  7. Prodotti soggetti a rapido deterioramento o con una data di scadenza limitata;
  8. Prodotti sigillati che, per motivi di protezione della salute o igiene, non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
  9. Prodotti che, per loro natura, siano stati miscelati in modo irreversibile con altri prodotti;
  10. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato non controllabili dal Venditore;
  11. Registrazioni audio/video e dispositivi informatici sigillati il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
  12. Fornitura di Contenuti Digitali diversi da quelli su supporto materiale, ma solo se:
    1. la consegna sia iniziata con il consenso esplicito e preventivo del Consumatore, e
    2. Il Consumatore ha dichiarato che ciò comporta la perdita del proprio diritto di recesso.

Articolo 11 - Il prezzo

Alla consegna dei prodotti

  1. Prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili dal Venditore e che possono verificarsi nel periodo di recesso;
  2. Contratti conclusi durante un'asta pubblica. Un'asta pubblica è definita come una modalità di vendita in cui il Venditore offre prodotti, Contenuti Digitali e/o servizi tramite asta, sotto la guida di un banditore, e in cui l'acquirente aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, Contenuti Digitali e/o servizi;
  3. Contratti di servizi, dopo il completo adempimento del servizio, ma solo se:
    1. l'attivazione è iniziata con il consenso esplicito e preventivo del Consumatore; e
    2. Il Consumatore ha dichiarato di perdere il proprio diritto di recesso non appena il Venditore ha completato totalmente il contratto;
  4. Contratti di servizi che danno accesso ad alloggi, se il contratto prevede già una data o periodo di fruizione specifici e diversi dallo scopo di alloggio, dal trasporto merci, dal noleggio di veicoli o dalla ristorazione;
  5. Contratti relativi ad attività del tempo libero, se il contratto prevede già una data o periodo di esecuzione specifici;
  6. Prodotti realizzati secondo le specifiche del Consumatore, che non siano prefabbricati e siano realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del Consumatore, oppure chiaramente destinati a una persona specifica;
  7. Prodotti soggetti a rapido deterioramento o con una data di scadenza limitata;
  8. Prodotti sigillati che, per motivi di protezione della salute o igiene, non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
  9. Prodotti che, per loro natura, siano stati miscelati in modo irreversibile con altri prodotti;
  10. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato non controllabili dal Venditore;
  11. Registrazioni audio/video e dispositivi informatici sigillati il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
  12. Fornitura di Contenuti Digitali diversi da quelli su supporto materiale, ma solo se:
    1. la consegna sia iniziata con il consenso esplicito e preventivo del Consumatore, e
    2. Il Consumatore ha dichiarato che ciò comporta la perdita del proprio diritto di recesso.

Articolo 12 - Esecuzione del contratto e garanzia aggiuntiva

  1. Il Venditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o funzionalità, nonché alle disposizioni di legge e regolamenti vigenti alla data di conclusione del contratto. Se previsto, il Venditore garantisce anche che il prodotto sia idoneo a usi diversi da quelli normali.
  2. Una garanzia supplementare offerta da Venditore, produttore o importatore non pregiudica mai i diritti e i reclami previsti dalla legge che il Consumatore può esercitare nei confronti del Venditore nel caso in cui questi non abbia adempiuto ai propri obblighi contrattuali.
  3. Per garanzia supplementare si intende qualsiasi impegno del Venditore, del suo fornitore, importatore o produttore che conceda al Consumatore diritti o richieste ulteriori rispetto a quelli previsti dalla legge, per il caso in cui non adempia ai propri obblighi contrattuali.

Articolo 13 - Fornitura ed esecuzione

  1. Il Venditore presterà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura di servizi.
  2. Il luogo di consegna si intende l'indirizzo comunicato dal Consumatore all'azienda.
  3. Fermo restando quanto previsto all'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con spedizione efficiente e comunque entro 30 giorni, salvo diverso termine concordato. Se la consegna subisce un ritardo, o non può essere effettuata, o solo parzialmente, il Consumatore ne sarà informato al più tardi entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso il Consumatore ha diritto di sciogliere il contratto senza costi e di richiedere eventuali danni.
  4. In seguito alla risoluzione secondo il paragrafo precedente, il Venditore rimborsa immediatamente al Consumatore quanto pagato.
  5. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti resta a carico del Venditore fino al momento della consegna al Consumatore o a un suo rappresentante precedentemente designato e comunicato al Venditore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 14 - Transazioni di durata prolungata

Risoluzione

  1. Il Consumatore ha sempre il diritto di recedere da un contratto a tempo indeterminato, concluso per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, rispettando le regole di recesso concordate e un preavviso che non superi un mese.
  2. Il Consumatore ha sempre il diritto di recedere da un contratto a tempo determinato, concluso per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, alla scadenza del termine, rispettando le regole di recesso concordate e un preavviso che non superi un mese.
  3. Per quanto riguarda i contratti descritti nei primi due paragrafi, il Consumatore può:
    - recedere in qualsiasi momento, senza essere limitato a una data o periodo specifico;
    - recedere nello stesso modo in cui sono stati conclusi;
    - recedere sempre rispettando lo stesso periodo di preavviso previsto per il Venditore.

Proroga

  1. Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato automaticamente per un periodo determinato.
  2. In deroga a quanto stabilito nel paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di giornali o riviste quotidiane o settimanali può essere prorogato automaticamente per un periodo massimo di tre mesi, purché il Consumatore sia libero di recedere da tale contratto prolungato verso la fine del periodo di proroga, con un preavviso che non superi un mese.
  3. Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere prorogato automaticamente solo per un periodo indeterminato se il Consumatore ha sempre il diritto di recedere, con un preavviso che non superi un mese e, nel caso di un contratto per la fornitura regolare ma meno di una volta al mese di giornali o riviste quotidiane o settimanali, con un preavviso che non superi tre mesi.
  4. Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare, a titolo introduttivo, di giornali o riviste quotidiane o settimanali (abbonamenti di prova o abbonamenti introduttivi) non sarà prorogato automaticamente e terminerà automaticamente al termine del periodo di prova o del periodo introduttivo.

Durata

  1. Se la durata di un contratto a tempo determinato supera un anno, dopo un anno il Consumatore ha sempre il diritto di recedere, con un preavviso che non superi un mese, salvo che ragionevolezza ed equità rendano inaccettabile la risoluzione anticipata del contratto.

Articolo 15 - Pagamento

  1. Salvo diversa data indicata nel contratto o nelle condizioni supplementari, le somme dovute dal Consumatore devono essere pagate entro 14 giorni dall’inizio del Periodo di Recesso o, in assenza di tale periodo, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un contratto per la prestazione di un servizio, tale periodo di 14 giorni inizia il giorno successivo al ricevimento della conferma del contratto da parte del Consumatore.
  2. Nella vendita di prodotti ai Consumatori, le condizioni generali non possono mai prevedere un acconto superiore al 50%. Se viene richiesto un acconto, il Consumatore non può far valere alcun diritto riguardo all’esecuzione dell’ordine o del servizio prima che tale acconto sia stato corrisposto.
  3. Il Consumatore è tenuto a comunicare immediatamente al Venditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
  4. Se un Consumatore non adempie puntualmente ai propri obblighi di pagamento, dopo che il Venditore lo ha informato del ritardo, il Consumatore ha 14 giorni di tempo per effettuare il pagamento; se il pagamento non viene effettuato entro questi 14 giorni, sull’importo dovuto verranno applicati gli interessi legali e il Venditore avrà il diritto di addebitare le ragionevoli spese di riscossione extragiudiziale sostenute. Queste spese di riscossione ammontano, al massimo: al 15% delle somme non pagate fino a €2.500; al 10% sui successivi €2.500; e al 5% sui successivi €5.000, con un minimo di €40. Il Venditore può applicare importi e percentuali inferiori se più favorevoli per il Consumatore.

Articolo 16 - Deroghe

Il Venditore non può garantire che il colore, la misura e/o il testo del prodotto mostrati sul sito web corrispondano esattamente al prodotto consegnato al Consumatore dal Venditore.

Termini - Articolo 17 - Messaggi di testo

  1. Il Rivenditore può inviare messaggi di testo di marketing o promozionali (ricorrenti) (ad es. SMS e MMS), come newsletter e offerte personalizzate, nonché altre informazioni che il Rivenditore ritiene possano interessare il Consumatore, qualora quest'ultimo abbia espressamente acconsentito a ricevere messaggi di testo. I messaggi di testo vengono inviati al numero di telefono cellulare fornito, tramite il sito web del Rivenditore o in negozio, e possono contenere pubblicità di potenziale interesse per il Consumatore in base alla cronologia degli acquisti e al comportamento online, ad esempio in caso di carrello abbandonato.
  2. Il consenso a ricevere messaggi di testo non è condizione necessaria per effettuare un acquisto. Il Consumatore può revocare in qualsiasi momento il consenso a ricevere ulteriori messaggi di testo rispondendo a qualsiasi messaggio con una delle seguenti parole chiave: STOP o CANCEL. Il Consumatore riceverà un ulteriore messaggio di testo a conferma dell'avvenuta elaborazione della richiesta. Il Consumatore prende atto che la piattaforma di messaggistica del Rivenditore potrebbe non riconoscere né elaborare richieste di disiscrizione che non contengano le parole chiave STOP o CANCEL, e accetta che il Rivenditore e i suoi fornitori di servizi non potranno essere ritenuti responsabili per il mancato adempimento di tali richieste.
  3. I messaggi di testo possono essere inviati tramite un sistema di composizione telefonica automatica. La frequenza dei messaggi può variare e potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati.
  4. Per informazioni sulle pratiche in materia di privacy del Rivenditore, consulta la Dichiarazione sulla privacy del Rivenditore.

Articolo 18 - Privacy

I dati personali forniti dal Consumatore per l'inoltro di un ordine saranno trattati secondo quanto previsto dalla Dichiarazione sulla privacy.

Articolo 19 - Proprietà Intellettuale

Il Venditore detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al prodotto.

Articolo 20 - Responsabilità

  1. Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore esclude qualsiasi responsabilità per i danni eventualmente subiti dal Consumatore qualora il prodotto da questi ordinato non sia disponibile e/o consegnato (nei tempi previsti).
  2. Fatto salvo quanto previsto dall'Articolo 20.1 e nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Venditore sarà limitata all'importo massimo pari al prezzo di acquisto del prodotto in questione.

Articolo 21 - Forza maggiore

  1. In caso di forza maggiore, il Venditore ha il diritto di sospendere tutti i suoi obblighi ai sensi dell'Accordo Supplementare. Un evento di forza maggiore include scioperi, guasti, malattie o divieti di importazione/esportazione che riguardino il Venditore o terzi da lui incaricati.
  2. Se risulta evidente che il periodo di forza maggiore durerà più di due mesi, ciascuna delle parti ha il diritto di sciogliere l'Accordo Supplementare senza obbligo di risarcire alcun danno.

Articolo 22 - Domande e reclami

  1. Per domande o informazioni puoi contattare il servizio clienti al numero di telefono 0800 020 6227 oppure all'indirizzo e-mail service@suitsupply.com.
  2. Se non sei soddisfatto del prodotto o di qualsiasi altro prodotto e/o servizio del Trader, puoi presentare un reclamo al servizio clienti al numero di telefono 0800 020 6227 oppure all'indirizzo e-mail service@suitsupply.com. Il reclamo deve essere presentato entro quattordici (14) Giorni di calendario dal Giorno in cui hai scoperto o avresti ragionevolmente dovuto scoprire il motivo del reclamo.

Articolo 23 - Legge applicabile e foro competente

  1. Le presenti condizioni generali e l'Accordo Supplementare sono regolati dalla legge olandese.
  2. Eventuali controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali, dal Contratto a Distanza e dall'Accordo Supplementare saranno sottoposte al foro competente di Amsterdam, Paesi Bassi.
  3. I Consumatori accettano consapevolmente e volontariamente che qualsiasi controversia derivante da o relativa a prodotti o pratiche commerciali del Venditore sarà risolta tramite arbitrato individuale vincolante, dinanzi a un unico arbitro, e che l'arbitrato sarà amministrato dall'American Arbitration Association. Un arbitrato è un procedimento dinanzi a un arbitro neutrale, anziché dinanzi a un giudice o a una giuria. L'arbitrato è meno formale di un procedimento giudiziario e prevede un'istruttoria più limitata. Segue regole diverse rispetto ai procedimenti giudiziari ed è soggetto a un controllo giurisdizionale molto limitato da parte dei tribunali. L'arbitro emetterà una decisione scritta e fornirà una motivazione se richiesta da una delle parti. IL CONSUMATORE COMPRENDE CHE ACCETTANDO L'ARBITRATO RINUNCIA AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA E/O A RISOLVERE LE CONTROVERSIE IN TRIBUNALE. L'arbitrato si svolgerà entro 100 miglia dalla residenza del Consumatore. Al di fuori degli Stati Uniti, il Venditore selezionerà un fornitore di servizi di arbitrato neutrale che applica regole simili a quelle dell'American Arbitration Association. Tale arbitrato potrà essere condotto tramite l'invio di documenti, per telefono, o di persona nella contea in cui risiedi o in un altro luogo concordato reciprocamente.
  4. IL CONSUMATORE ACCETTA DI NON PROMUOVERE O PARTECIPARE AD ALCUNA AZIONE COLLETTIVA O RAPPRESENTATIVA, AZIONE DI PROCURATORE GENERALE PRIVATO, AZIONE DI SEGNALAZIONE (WHISTLEBLOWER), O ARBITRATO COLLETTIVO, DI GRUPPO, DI MASSA O RAPPRESENTATIVO. ANCHE QUALORA LE REGOLE DELL'AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION LO CONSENTISSERO ALTRIMENTI, L'ARBITRO POTRÀ CONCEDERE UN RISARCIMENTO SOLO A FAVORE DELLA SINGOLA PARTE CHE LO RICHIEDE E SOLO NEI LIMITI DELLA RICHIESTA INDIVIDUALE DI TALE PARTE. IL CONSUMATORE EFFETTUA QUESTA RINUNCIA CONSAPEVOLMENTE E VOLONTARIAMENTE.