FAQ

Qualcosa non va o hai ripensato? Puoi restituire o cambiare i tuoi articoli non indossati e non alterati con le etichette originali ancora attaccate, compresi i prodotti su misura, entro 30 giorni dalla consegna, con un periodo di restituzione esteso a 60 giorni durante le festività. Effettua il reso online su www.suitsupply.com/return accedendo con i dettagli del tuo ordine, selezionando i prodotti che vuoi restituire e indicando se desideri un rimborso o uno scambio. Puoi programmare un servizio di ritiro (gratuito) tramite corriere oppure consegnare gli articoli di persona presso un negozio nel paese di acquisto o in un punto di consegna. Se scegli di spedire i tuoi resi, puoi utilizzare l'etichetta di reso prepagata inclusa nella spedizione originale e spedire dal paese di acquisto o regione valutaria. Una volta che il tuo reso è stato elaborato nel nostro magazzino, ti rimborseremo l'importo totale dell'acquisto con il metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. I prodotti scambiati verranno rispediti entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Gli ordini fisici possono essere restituiti solo nel paese di acquisto originale o utilizzando l'etichetta di reso fornita nel paese d'acquisto o nella stessa regione valutaria. Per altre domande relative ai resi contatta service@suitsupply.com.

Un indumento non ancora indossato e inalterato, con l'etichetta originale ancora attaccata, inclusi i prodotti Custom Made, può essere reso entro 30 giorni dalla consegna, con un periodo di reso esteso a 60 giorni durante le festività.

I moduli di reso non sono necessari. Faremo riferimento all'ordine tramite la tua etichetta di spedizione del reso.

Tutti i resi vengono gestiti da UPS. Puoi programmare un ritiro UPS gratuito attraverso il tuo account.

No. Suitsupply copre tutti i costi di spedizione del reso. Puoi usare l'etichetta di reso inclusa nel tuo ordine originale.

I cambi si possono gestire online effettuando il login nel tuo account e selezionando l'ordine e l'articolo (o gli articoli) che desideri cambiare.

Ricordati che i resi e i cambi si possono fare solo nel paese dove i prodotti sono stati acquistati.

Ti spediremo il(i) tuo(tuoi) nuovo(i) prodotto(i) non appena avremo ricevuto correttamente ed elaborato gli articoli resi.

Sì, la nostra politica sui resi si applica anche agli ordini Custom Made. Se rendi un articolo Custom Made, contatta il nostro Servizio Clienti.

Ricordati che i resi e i cambi si possono fare solo nel paese dove i prodotti sono stati acquistati.

Una volta registrato il tuo reso, puoi consegnare il pacchetto presso qualsiasi punto di accesso UPS.

Puoi programmare un ritiro UPS quando registri il tuo reso in "Il mio account". Se devi modificare una richiesta di reso esistente, contatta il Servizio Clienti.

Di solito i ritiri UPS avvengono fra le 09:00 e le 17:00, ma gli orari possono variare a seconda del luogo. Al momento non è possibile programmare un orario di ritiro specifico.

Per tracciare il tuo reso sei pregato di contattare l'Assistenza Clienti all'indirizzo service@suitsupply.com.

Per tua comodità, stiamo estendendo i resi per gli acquisti natalizi. Gli acquisti effettuati tra il 1° novembre e il 25 dicembre (buoni regalo esclusi) possono essere restituiti entro 60 giorni dalla data di acquisto.

Non appena il vostro ordine verrà reso e arriverà presso la nostra sede, serviranno 1-2 giorni lavorativi perché venga elaborato. Verrà quindi effettuato un rimborso automatico tramite il vostro metodo di pagamento originale, e l'importo sarà a vostra disposizione entro 2-5 giorni lavorativi.