FAQ

Is something wrong or are you having second thoughts? You can return or exchange your unworn and unaltered garments, with the original tag still attached, including Custom Made items, within 30 days of delivery, with an extended return period of 60 days during holidays.

• Step 1: Sign in to your account using your email and password.

• Step 2: Find the order you wish to return and click the "Return" button.

• Step 3: Select the items you are returning, how many of each, and let us know why you are returning them.

• Step 4: Choose what works best for you:

  • Drop off at one of our locations
  • Schedule a free pickup from your home

• Step 5: Review your return details and submit your request.

• Step 6: Download your QR code or prepaid return label to send back your package.

In-store returns are not available for online purchases.*

Un indumento non ancora indossato e inalterato, con l'etichetta originale ancora attaccata, inclusi i prodotti Custom Made, può essere reso entro 30 giorni dalla consegna, con un periodo di reso esteso a 60 giorni durante le festività.

I moduli di reso non sono necessari. Faremo riferimento all'ordine tramite la tua etichetta di spedizione del reso.

Tutti i resi vengono gestiti da UPS. Puoi programmare un ritiro UPS gratuito attraverso il tuo account.

No. Suitsupply copre tutti i costi di spedizione del reso. Puoi usare l'etichetta di reso inclusa nel tuo ordine originale.

I cambi si possono gestire online effettuando il login nel tuo account e selezionando l'ordine e l'articolo (o gli articoli) che desideri cambiare.

Ricordati che i resi e i cambi si possono fare solo nel paese dove i prodotti sono stati acquistati.

Ti spediremo il(i) tuo(tuoi) nuovo(i) prodotto(i) non appena avremo ricevuto correttamente ed elaborato gli articoli resi.

Sì, la nostra politica sui resi si applica anche agli ordini Custom Made. Se rendi un articolo Custom Made, contatta il nostro Servizio Clienti.

Ricordati che i resi e i cambi si possono fare solo nel paese dove i prodotti sono stati acquistati.

Una volta registrato il tuo reso, puoi consegnare il pacchetto presso qualsiasi punto di accesso UPS.

Puoi programmare un ritiro UPS quando registri il tuo reso in "Il mio account". Se devi modificare una richiesta di reso esistente, contatta il Servizio Clienti.

Di solito i ritiri UPS avvengono fra le 09:00 e le 17:00, ma gli orari possono variare a seconda del luogo. Al momento non è possibile programmare un orario di ritiro specifico.

Per tracciare il tuo reso sei pregato di contattare l'Assistenza Clienti all'indirizzo service@suitsupply.com.

Per tua comodità, stiamo estendendo i resi per gli acquisti natalizi. Gli acquisti effettuati tra il 1° novembre e il 25 dicembre (buoni regalo esclusi) possono essere restituiti entro 60 giorni dalla data di acquisto.

Non appena il vostro ordine verrà reso e arriverà presso la nostra sede, serviranno 1-2 giorni lavorativi perché venga elaborato. Verrà quindi effettuato un rimborso automatico tramite il vostro metodo di pagamento originale, e l'importo sarà a vostra disposizione entro 2-5 giorni lavorativi.