FAQ

Il servizio di sartoria aziendale Suitsupply offre alle società e alle organizzazioni la possibilità di vestire i propri dipendenti e i partecipanti, sia uomini che donne, in modo uniforme e rappresentativo, in occasione di fiere ed eventi. Vi aiutiamo a creare un outfit facendovi scegliere da un’ampia gamma di fit e tessuti

Prendiamo, quindi, le misure presso uno dei nostri store o presso la sede di coloro che indosseranno i nostri outfit. Alla consegna dei nostri abiti, sarà possibile provvedere ad eventuali modifiche in presenza in un sarto.

Il servizio di sartoria aziendale adesso è disponibile a livello globale.

Si prega di notare che il nostro servizio di consegna non prevede recapiti presso caselle postali, indirizzi di spedizione o punti di raccolta di corrieri. Consegniamo presso tutti gli indirizzi di casa e di lavoro.

Suitsupply offre un servizio di consegna internazionale, impiegando corrieri di alto livello. Selezionare il paese di destinazione della spedizione in alto a destra nella pagina web prima di procedere con l'acquisto.

I prodotti saranno recapitati con corriere espresso di qualità. Spedito il pacco, il cliente riceverà una mail automatica contenente il numero di riferimento e tracciabilità della spedizione in modo tale da poter monitorare lo stato della consegna.

I costi di spedizione e i tempi di consegna previsti in Suitsupply variano di paese in paese. Ci impegniamo a consegnare gli ordini entro 3-4 giorni lavorativi in tutto il mondo, tuttavia la maggior parte dei paesi è in grado di garantire servizi di consegna entro ventiquattro e quarantotto ore.

Il servizio di sartoria aziendale Suitsupply offre alle società e alle organizzazioni la possibilità di vestire i propri dipendenti e i partecipanti, sia uomini che donne, in modo uniforme e rappresentativo, in occasione di fiere ed eventi. Vi aiutiamo a creare un outfit facendovi scegliere da un’ampia gamma di fit e tessuti

Prendiamo, quindi, le misure presso uno dei nostri store o presso la sede di coloro che indosseranno i nostri outfit. Alla consegna dei nostri abiti, sarà possibile provvedere ad eventuali modifiche in presenza in un sarto.

Il servizio di sartoria aziendale adesso è disponibile a livello globale.

Abiti, giacche e cappotti:
I nostri tempi di consegna per gli ordini Custom Made sono di 2-3 settimane.

Camicie:
Ci siamo posti l'obiettivo di consegnare i nostri ordini di camicie Custom Made entro 2-3 settimane.

I costi di spedizione e i tempi di consegna previsti da Suitsupply variano a seconda del paese. Ci impegniamo a consegnare gli ordini entro 3-4 giorni lavorativi in tutto il mondo, tuttavia la maggior parte dei paesi è in grado di garantire servizi di consegna entro ventiquattro e quarantotto ore. I tempi di consegna sono differenti per gli ordini Custom Made, vedi alla sezione qui sopra.

I prodotti saranno recapitati con corriere espresso di qualità. Spedito il pacco, il cliente riceverà una mail automatica contenente il numero di riferimento e tracciabilità della spedizione in modo tale da poter monitorare lo stato della consegna.

Suitsupply offre un servizio di consegna internazionale, impiegando corrieri di alto livello. Selezionare il paese di destinazione della spedizione in alto a destra nella pagina web prima di procedere con l'acquisto.

Si prega di notare che il nostro servizio di consegna non prevede recapiti presso caselle postali, indirizzi di spedizione o punti di raccolta di corrieri. Consegniamo presso tutti gli indirizzi di casa e di lavoro.

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non lo trovi, prova a controllare vicino a casa, nella casella della posta, o in qualche altro luogo di consegna sicuro. Chiedi ai vicini o ai familiari se qualcuno l'ha ritirato per te. Verifica i dettagli del tuo tracking, che potrai trovare alla pagina "Ordini" nel tuo account o nella tua email di conferma della spedizione. Se il pacco continua a risultare disperso dopo 72 ore dall'orario di consegna indicato, contattaci. Il nostro team avvierà un'indagine che potrebbe durare fino a 14 giorni lavorativi. Puoi contattare il Servizio clienti in qualsiasi momento durante o dopo l'indagine per chiedere degli aggiornamenti.

Sì, puoi utilizzare le nostre carte fisiche e le nostre carte regalo elettroniche per pagare il tuo ordine online e presso i nostri punti vendita. Clicca qui per verificare il saldo della tua gift card.

Le gift card di vario importo si possono acquistare online e presso tutti i nostri punti vendita. Potrai decidere di acquistare una carta regalo elettronica (con invio tramite e-mail) oppure una carta regalo in una bella confezione (con invio tramite posta). Le gift card non hanno data di scadenza. Si prega di notare che non sono convertibili in denaro. Per acquistare una gift card recati presso un negozio Suitsupply, o clicca qui per acquistarla online.

Le nostre gift card non scadono.

Accettiamo Visa, MasterCard, American Express e PayPal in tutti i paesi.

Offriamo inoltre vari metodi di pagamento locali in molti paesi.

Se dovessero verificarsi problemi con i pagamenti, vi sono alcuni accorgimenti per portare a termine gli acquisti evitando gli errori più comuni. Per prima cosa, ti preghiamo di controllare le informazioni personali e i dettagli relativi alla carta di credito e verificare che i dati inseriti siano corretti. In caso di transazioni negative, ti suggeriamo di inserire una nuova carta di credito o un metodo di pagamento alternativo, ad esempio PayPal. Se il problema dovesse persistere, ti preghiamo di contattare la tua banca, poiché potrebbe trattarsi di insufficienza di credito o di un blocco della carta effettuato per ragioni di sicurezza. Se desideri sottoporci qualsiasi altro problema o quesito, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Non possiamo ritoccare gli acquisti online prima della loro spedizione. Per garantire la vestibilità perfetta, vi consigliamo di venire in uno dei nostri negozi dove vi potremo dare dei consigli sui ritocchi. Se non ci sono dei negozi Suitsupply nelle vicinanze, potete portare il vostro capo dal vostro sarto personale.

I capi disponibili al momento sono elencati sul sito. Una taglia deve intendersi non disponibile tra gli articoli in stock in caso di mancata indicazione della misura richiesta tra quelle presenti nel menù a tendina di un prodotto. In caso di richieste speciali inerenti alla taglia o alla disponibilità, contattare telefonicamente o via e-mail il nostro Servizio Clienti. Suitsupply non opera con liste di attesa, la maggiore disponibilità di una taglia è immediatamente indicata online.

I nostri prodotti sono coperti da garanzia legale. Nell'improbabile caso di problematiche riscontrate su un prodotto acquistato da noi, potrai contattare gli incaricati del Servizio di Assistenza Clienti o visitare uno dei nostri punti vendita.

Se ti sei dimenticato la password, cambiala qui. Per motivi di sicurezza, non siamo in grado di inviare la password via e-mail. Se continui ad avere problemi di accesso al tuo account, sei pregato di contattare l'Assistenza Clienti.

Cerchiamo di rendere lo shopping online il più semplice e chiaro possibile. Se sai cosa cercare, puoi selezionare la categoria di tuo interesse nel nostro store online. Puoi anche navigare e fare acquisti utilizzando la nostra sezione shop by Look. Dopo aver trovato l'articolo desiderato, seleziona la taglia e premi il pulsante Aggiungi al carrello. Se non conosci la tua taglia, puoi utilizzare il nostro size advisor. Controlla gli articoli presenti nel carrello selezionando l'icona carrello nell'angolo in alto a destra. Puoi utilizzare il pulsante Rimuovi per eliminare degli articoli dal tuo carrello. Clicca su pagamento per andare alla pagina dove potrai completare il tuo ordine.

Sì, creare un account Suitsupply presenta molti vantaggi:

• Traccia i tuoi ordini e rivedi gli ordini pregressi
• Avanza richieste di cambio o resi
• Salva gli estremi della tua carta e il tuo indirizzo per acquisti più veloci
• Salva le tue taglie e misure personali

Se hai finito i tuoi ritocchi o hai inviato un ordine online al tuo negozio locale, lo terremo per un periodo di 30 giorni. Ti contatteremo per informarti che hai un articolo pronto per il ritiro, ma ricordati che non possiamo garantire che i tuoi articoli siano ancora disponibili trascorsi i 30 giorni.

In caso di domande o commenti relativi ai nostri prodotti o servizi, non esitate a contattare i nostri addetti al Servizio Clienti. Riceverete una risposta entro 8 ore. Il nostri addetti al Servizio Clienti sono reperibili tramite email o telefonicamente.

Clicca semplicemente su "Tabella taglie" su ogni pagina prodotto. Abbiamo fornito le misure effettive di ciascun articolo affinché tu possa compararle con le misure della tua corporatura. Se ci sono articoli che vestono di più o di meno rispetto alla taglia standard, questa informazione verrà riportata all'interno dell'etichetta 'Descrizione' su ogni pagina di prodotto.

Per alcuni modelli è possibile ordinare taglie diversi per la giacca e i pantaloni di un abito.

In alternativa, puoi configurare il tuo abito, scegliendo un paio di pantaloni in più e un panciotto, tramite il nostro Servizio Custom Made. Scegli tra una gamma di tessuti italiani della migliore qualità e seleziona semplicemente il tuo modello e la tua taglia. Scopri di più.

Size Passport è uno strumento che salva le tue misure, così potrai ordinare i prodotti nella taglia corretta. Puoi richiedere dei ritocchi se acquisti degli articoli ammissibili e garantirti così una vestibilità perfetta.

No, l'utilizzo di Size Passport non cambia i tempi di consegna standard. Il tuo ordine verrà consegnato con la stessa tempistica degli altri acquisti.

Sì, i prodotti modificati usando Size Passport si possono restituire. Tuttavia, se all'articolo sono state apportate altri ritocchi da un sarto locale o da qualche altra parte, questo non potrà più essere restituito.

Sì, gli articoli modificati usando Size Passport sono ammissibili per un rimborso completo, sempre che soddisfino i nostri requisti in materia di politica di reso.

Se il tuo ordine è stato confermato, le modifiche richieste tramite Size Passport non possono essere modificate o annullate. Se ti serve assistenza, contatta il servizio clienti appena possibile.

Non tutti i prodotti sono ammissibili. Gli articoli che possono essere modificati con Size Passport riporteranno questa opzione sulla pagina del prodotto.

Se le modifiche eseguite tramite Size Passport non soddisfano le aspettative, contatta il servizio clienti. Saremo lieti di assisterti con un reso o con altre possibili soluzioni.

No, le tue misure e preferenze sono memorizzate in totale sicurezza e vengono utilizzate solo per gli acquisti che fai da noi.

Non dovranno essere pagati altri costi se non quelli menzionati in fase di pagamento durante il quale potranno essere addebitate le relative imposte locali, statali o regionali, sui consumi. Assicuriamo che il prezzo indicato sia quello finale. Eventuali costi aggiuntivi legati alla ricezione o all'importazione del tuo ordine addebitati erroneamente saranno rimborsati da Suitsupply.

Nel visitare il nostro sito web, la voce 'paese di spedizione' elaborerà automaticamente la tua posizione, in funzione del tuo indirizzo IP. Per facilitare la navigazione, presentiamo sempre il nostro sito web in lingua inglese. E' probabile che sia disponibile anche nella lingua del paese da te selezionato. In caso di spedizione in un paese diverso da quello nel quale ti trovi al momento dell'ordine, potrai selezionare quello di tuo interesse scorrendo le voci nel menù a tendina 'paese di spedizione' in alto a destra. Per una migliore esperienza, ti consigliamo di seguire questa procedura prima di procedere con gli acquisti.

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