Comme de nombreux détaillants de vêtements habillés pour homme, Suitsupply s'est trouvé confronté à des perturbations de la demande tout au long de la pandémie de Covid-19 en raison de la hausse du télétravail et de la baisse des interactions sociales. Mais la proposition de valeur de l'entreprise est restée inchangée : offrir des possibilités de personnalisation à ses clients.