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Déclaration de confidentialité

Politique de confidentialité – Clients, visiteurs, candidats, fournisseurs et contacts professionnels

Introduction

Nous traitons des données personnelles. Il s'agit d'informations se rapportant aux personnes.

Dans cette politique, nous vous expliquons pourquoi et comment nous (et/ou les entités de notre groupe) utilisons vos données personnelles. Cette politique vous fournit directement les informations essentielles. Si vous souhaitez en savoir plus sur un point particulier, vous pouvez cliquez sur le menu déroulant pour obtenir davantage d'informations.

Remarque : si vous êtes aux États-Unis, veuillez lire la présente politique de confidentialité ainsi que notre Politique de confidentialité pour les États-Unis. Si vous êtes en Chine, veuillez lire notre Politique de confidentialité pour la Chine.

Nos activités de traitement

Nous sommes responsables de la décision de traiter des données personnelles et des modalités de ce traitement, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité. Suivant votre situation, nous utilisons les données personnelles ci-après.

Nous utilisons votre adresse IP et l'identifiant de votre navigateur, ainsi que des informations sur l'utilisation que vous faites du site Internet (par exemple, les pages de notre site que vous avez consultées).

Nous utilisons ces données pour vous proposer un site Internet qui correspond aux paramètres standard de votre navigateur, pour analyser l'utilisation de notre site et pour gérer, protéger et améliorer notre site et nos services.

Note : nous installons également des cookies. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation que nous faisons des cookies, et connaître les données personnelles que nous traitons dans ce cadre, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies.

Nous pouvons utiliser ces données sur le fondement d'un intérêt légitime. Concrètement, nous avons besoin de ces données pour vous fournir un site Internet personnalisé, fonctionnel et sécurisé. De plus, ces informations nous sont nécessaires pour améliorer nos services.

Nous conservons ces données pendant la durée nécessaire pour vous fournir l'accès à notre site Internet et pour améliorer nos services.

Nous utilisons votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail. Nous utilisons également vos préférences en ce qui concerne les courriers électroniques ainsi que votre historique d'achats. Vous pouvez également choisir de nous fournir votre adresse postale (nom et prénom, rue et numéro, code postal, ville, pays et, le cas échéant, nom de société).

Note : vous pouvez également vous connecter à l'aide de votre compte Google ou Apple. Dans ce cas, vos nom, prénom et adresse e-mail nous sont communiqués.

Nous utilisons ces données pour créer votre compte, vous fournir l'accès à ce compte et y enregistrer les données utiles concernant vos (précédents) achats, ainsi que pour vous envoyer des e-mails promotionnels si vous nous y avez autorisés.

Nous sommes susceptibles d'utiliser ces données dans les situations suivantes :

    • nous avons un intérêt légitime à enregistrer les informations que vous avez volontairement renseignées dans votre compte et à conserver votre historique d'achats ;

    • nous ne vous envoyons des e-mails promotionnels que si vous nous avez donné votre consentement à cette fin. Sachez que vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces e-mails à l'aide du lien figurant au bas de chaque e-mail.

Nous conservons ces données tant que votre compte est actif. Si vous supprimez certaines informations ou que vous fermez votre compte, ces données sont supprimées plus tôt.

Nous utilisons les informations de votre compte (voir ci-dessus), notamment votre adresse postale et les détails concernant votre commande (les retouches demandées, par exemple). Nous utilisons également les informations de paiement liées à l'achat. Il s'agit notamment du mode de paiement que vous avez sélectionné (iDeal, votre fournisseur de carte de crédit, Paypal ou tout autre mode de paiement proposé pour votre pays) et des informations générales sur la transaction. De plus, vous pouvez nous fournir une adresse de facturation distincte (nom et prénom, rue et numéro, code postal, ville, pays et, le cas échéant, nom de société).

Nous utilisons ces données pour préparer et expédier votre commande et vous informer sur son état d'avancement. En fonction de l'article que vous avez commandé, nous pouvons également vous envoyer des informations par e-mail sur son entretien. De même, nous les utilisons pour vous aider à procéder au paiement de la commande et nous assurer que nous disposons de toutes les informations nécessaires à des fins de comptabilité.

Nous sommes susceptibles d'utiliser ces données dans les situations suivantes :

    • nous avons besoin des informations relatives au compte et à la commande pour conclure avec vous et exécuter le contrat de vente applicable à votre commande ;

    • nous avons besoin de certaines informations de paiement parce que nous avons l'obligation légale de les communiquer à l'administration fiscale. De même, nous avons l'obligation légale de vous envoyer certaines informations concernant le statut de votre commande, par exemple une confirmation de commande ;

    • nous avons un intérêt légitime à vous tenir informé du statut de votre commande et de vous fournir des conseils d'entretien se rapportant aux articles commandés.

Nous conservons ces données dans votre compte jusqu'à la suppression de votre compte. Les informations de paiement sont conservées pendant sept (7) ans pour des raisons fiscales.

Nous utilisons vos informations de paiement et des informations générales sur la transaction.

Si vous effectuez une commande dans une boutique, nous utilisons les informations de votre compte (voir chapitre 2) et les détails de votre commande (les retouches demandées, par exemple). De plus, vous pouvez nous fournir une adresse postale et/ou une adresse de facturation (nom et prénom, rue et numéro, code postal, ville, pays et, le cas échéant, nom de société).

En outre, en cas d'affluence, nous avons un système de file d'attente pour vous mettre en relation avec un conseiller style en boutique. Pour intégrer la file d'attente, vous devez nous fournir vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Enfin, nous avons installé un dispositif de vidéosurveillance dans nos boutiques.

Nous utilisons des données pour vous aider à payer votre achat et pour être certains que nous disposons des informations nécessaires à des fins de comptabilité. Si vous avez effectué une commande, nous utilisons les informations de votre compte et les détails de votre commande pour préparer et vous remettre ou expédier votre commande, ainsi que pour vous tenir informé du statut de votre commande. En fonction de l'article que vous avez commandé, nous pouvons également vous envoyer des informations par e-mail sur son entretien.

Nous utilisons le système de file d'attente pour améliorer votre expérience d'achat, et le dispositif de vidéosurveillance pour protéger nos employés et nos biens.

Nous sommes susceptibles d'utiliser ces données au motif que :

    • nous avons besoin de certaines informations de paiement parce que nous avons l'obligation légale de les communiquer à l'administration fiscale. De même, nous avons l'obligation légale de vous envoyer certaines informations concernant le statut de votre commande, par exemple une confirmation de commande ;

    • nous avons besoin des informations relatives au compte et à la commande pour conclure avec vous et exécuter le contrat de vente applicable à votre commande ;

    • nous avons un intérêt légitime à vous tenir informé du statut de votre commande et de vous fournir des conseils d'entretien concernant les articles commandés. Nous avons également un intérêt légitime à améliorer votre expérience d'achat en utilisant un système de file d'attente, et à protéger nos employés et nos biens en utilisant un dispositif de vidéosurveillance.

Nous conservons les informations de paiement pendant sept (7) ans pour des raisons fiscales. Les données de votre compte sont conservées jusqu'à la suppression de votre compte. Les informations fournies dans le système de file d'attente sont anonymisées ou supprimées à la fermeture du magasin. Les enregistrements de vidéosurveillance sont supprimés régulièrement, à moins qu'un incident se soit produit. Dans ce cas, nous conservons l'enregistrement jusqu'à ce que l'incident ait été résolu.

Nous utilisons les informations de contact que vous nous communiquez et d'autres données fournies dans votre message. Sachez que les réseaux sociaux utilisent également des données personnelles. Nous n'avons aucun contrôle sur ces derniers. Si vous souhaitez connaître la façon dont ces réseaux utilisent vos données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité.

Nous utilisons ces données pour répondre à votre message et pour améliorer nos services.

Nous pouvons utiliser ces données sur le fondement d'un intérêt légitime. Concrètement, nous avons besoin de ces données pour vous contacter et vous fournir notre assistance. De plus, ces informations nous sont nécessaires pour améliorer nos services.

Nous utilisons ces données jusqu'à ce que nous en ayons terminé avec le message et jusqu'à 1 ans après. Les informations que vous communiquez sur les réseaux sociaux ne sont pas supprimées automatiquement, et vous pouvez généralement les supprimer par vous-même.

Nous utilisons vos informations de contact, les renseignements fournis dans votre curriculum vitae (qualifications, compétences), les données inclues dans votre candidature (diplômes, vidéos, lettres de recommandation), les données que nous consultons sur les réseaux sociaux (LinkedIn par exemple), et les commentaires sur les entretiens et évaluations.

Nous utilisons ces données pour savoir si vous correspondez au poste et pour choisir le bon candidat.

Nous pouvons utiliser ces données sur le fondement d'un intérêt légitime. Concrètement, nous avons besoin de ces données pour le bon déroulement du processus de candidature. Si vous nous communiquez des informations sensibles, relatives par exemple à votre religion, votre santé ou votre orientation sexuelle, nous pouvons utiliser ces données parce que vous nous avez donné votre autorisation. Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-après.

Nous conservons ces données tant qu'elles sont nécessaires pour mener la procédure de candidature à son terme et/ou pour vous proposer un autre poste.

Nous utilisons votre adresse e-mail et les informations sur votre réponse à cette newsletter.

Nous utilisons ces données pour vous envoyer des e-mails promotionnels et pour améliorer notre communication commerciale.

Nous pouvons utiliser ces données parce que vous nous avez donné votre consentement à cette fin. Sachez que vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces e-mails à l'aide du lien figurant au bas de chaque e-mail.

Nous conservons ces données jusqu'à votre désabonnement de la newsletter.

Nous utilisons des informations de contact et certaines informations professionnelles pertinentes telles que des détails de correspondance et des données financières. Dans certaines hypothèses, nous utilisons également les données personnelles figurant dans les extraits des registres de la Chambre du commerce et d'autres registres publics et/ou des copies de documents d'identité.

Note : si nous vous demandons un document d'identité, veuillez masquer les données non nécessaires. Vous devez toujours masquer votre numéro national d'identité et votre MRZ. Le MRZ est la série de lettres et de chiffres qui figure au bas de votre pièce d'identité, et qui comprend votre numéro national d'identité.

Nous utilisons ces données pour correspondre avec nos relations d'affaires à propos de leurs services et de leurs factures et pour nos registres. Les extraits des registres de la Chambre du commerce et d'autres registres publics et les copies des documents d'identité sont utilisés pour vérifier l'identité et les pouvoirs de représentation de nos relations d'affaires.

Nous sommes susceptibles d'utiliser ces données dans les situations suivantes :

    • nous sommes légalement tenus d'inclure certaines données financières dans nos registres fiscaux. Dans certains cas, nous avons également l'obligation de vérifier l'identité de nos relations d'affaires ;

    • nous avons besoin de ces informations pour conclure et exécuter le contrat ;

    • nous avons un intérêt légitime à utiliser des données personnelles d'employés de nos relations d'affaires pour communiquer et travailler ensemble de manière efficace. Et pour vérifier que notre relation d'affaires a le pouvoir de représenter l'entreprise concernée.

Nous conservons ces données pour la durée nécessaire aux finalités exposées ci-dessus..

Il peut arriver que nous conservions des données personnelles plus longtemps qu'indiqué, si nous y sommes tenus par la loi, en cas de fraude ou d'enquête relative à un abus, ou si cela est nécessaire pour des actions en justice. Dans ce cas, nous conservons ces données personnelles séparément.

Cookies

Lorsque vous consultez notre site Internet, nous vous informons que nous utilisons des cookies. Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques, et de traçage. Il s'agit de petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre appareil pour nous permettre de reconnaître votre navigateur ou votre appareil lors d'une visite ultérieure, ainsi que pour personnaliser votre expérience en ligne. Nous n'utilisons les cookies de traçage que si vous y consentez, ce qui nous permet, ainsi qu'à des tiers, de suivre vos actions en ligne et de vous présenter des publicités qui correspondent à vos centres d'intérêt. Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-après.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation que nous faisons des cookies, et connaître les données personnelles que nous traitons dans ce cadre, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies.

Tierces parties

Nous travaillons avec des tiers qui nous aident à traiter les donner personnelles. Ces tiers agissent pour notre compte. Nous restons responsables de la protection de vos données pendant la durée de ce traitement. Nous faisons appel à des tiers pour :

    • la gestion de vos commandes ;

    • la gestion de nos relations avec nos clients ;

    • l'amélioration de votre parcours client en ligne ;

    • l'optimisation de votre expérience en ligne ;

    • la gestion des procédures de candidature ;

    • le suivi et la gestion des risques en matière de sécurité ;

    • la gestion des e-mails et la communication ;

    • la gestion de projets ;

    • l'hébergement de données ;

    • la facturation et la comptabilité.

Il se peut que nous ayons besoin de communiquer vos données personnelles à des tiers qui les utilisent pour leurs propres finalités. Cela signifie qu'une fois qu'ils ont reçu vos données personnelles, ils sont responsables de leur protection. Nous ne communiquons des données personnelles à des tiers que si la loi nous y oblige, si vous nous avez donné votre autorisation, ou dans des cas exceptionnels. Pour savoir comment ces parties utilisent vos données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité. Nous communiquons des données personnelles aux tiers ci-après :

Si vous effectuez un paiement, le prestataire de services de paiement que vous aurez sélectionné utilisera des données personnelles. Il peut s'agir d'iDeal, de votre fournisseur de carte de crédit, de PayPal ou du fournisseur de tout autre mode de paiement proposé dans votre pays.

Concerne uniquement les données personnelles que nous sommes légalement tenus de communiquer. La loi nous impose d'inclure (certaines de) vos données personnelles dans nos registres financiers, qui doivent ensuite être transmis aux autorités fiscales.

De plus, nous ne communiquons des données personnelles à des tiers que si la loi nous y oblige, si vous nous y avez autorisé, ou dans des cas spécifiques, comme lorsque nous avons besoin de les communiquer pour :

    • protéger nos propres intérêts ou ceux de tiers ;

    • gérer des actions en justice ; ou

    • céder ou fusionner notre société.

Accédez à de plus amples informations sur les pays offrant un niveau de protection adéquat ici. Pour en savoir plus sur les mesures de protection contractuelles, cliquez ici. Si vous souhaitez davantage d'informations sur ce point ou un exemplaire des mesures de protection spécifiques que nous avons mises en place, veuillez nous contacter.

Ces droits ne sont pas absolus. Par exemple, nous ne serons peut-être pas en mesure de donner effet à toutes vos demandes concernant vos données, pour des raisons qui peuvent tenir à la protection des droits et libertés d'autres personnes, ou parce que nous en avons besoin pour des motifs légaux. Dans ce cas, nous vous en informerons.

Vous disposez des droits suivants :

    • Accès - Vous pouvez nous demander d'obtenir l'accès aux données personnelles vous concernant et/ou un exemplaire de ces données personnelles, ainsi que de détails supplémentaires.

    • Rectification - Vous pouvez nous demander de corriger des données personnelles vous concernant si elles sont inexactes ou incomplètes.

    • Effacement - Vous pouvez nous demander d'effacer les données personnelles vous concernant. Ce droit est parfois appelé « droit à l'oubli ».

    • Portabilité des données - Vous pouvez nous demander de transmettre vos données personnelles afin de pouvoir les utiliser ailleurs.

    • Limitation du traitement - Vous pouvez nous demander d'arrêter d'utiliser vos données personnelles. Toutefois, nous pourrons les conserver.

    • Retrait du consentement - Vous pouvez nous demander d'arrêter d'utiliser vos données personnelles pour les finalités pour lesquelles nous vous avons demandé votre autorisation.

En outre, vous pouvez demander l'interruption du traitement de vos données personnelles lorsqu'il est fondé sur notre « intérêt légitime ».

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente pour votre pays si vous estimez que nous ne traitons pas vos données correctement. Vous trouverez une liste des autorités européennes de protection des données, avec leur site Internet et leurs coordonnées ici.

Suitsupply est susceptible de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle qui est publiée sur le site Internet de Suitsupply. En cas de modifications substantielles apportées aux activités de traitement, nous vous en informerons dans un courrier électronique distinct.

Des questions, des commentaires, ou besoin d'un conseil ? Vous pouvez nous contacter à l'adresse service@suitsupply.com.

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