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Declaración de privacidad

Declaración de privacidad – Clientes, visitantes, postulantes, proveedores y contactos comerciales

Introducción

En Suitsupply procesamos datos personales. Es decir, información sobre individuos.

En esta nota, explicamos por qué y cómo Suitsupply (y/o las entidades del grupo) utilizamos los datos personales. Te suministramos directamente toda la información esencial. Si quisieras saber más acerca de un tema en particular, haz clic en la flecha para desplegar el menú.

Ten en cuenta: Si estás en Estados Unidos, lee esta declaración de privacidad junto con nuestra nota de privacidad para EE.UU. Si estás en China, léela junto con nuestra nota de privacidad para China.

Nuestras actividades de procesamiento

Somos responsables a la hora de decidir cómo y por qué procesamos los datos personales, tal y como establece esta declaración de privacidad. Según la situación o situaciones del caso, utilizamos los siguientes datos personales:

Utilizamos tu dirección IP y el ID del buscador, además de información sobre tu uso del sitio web (por ejemplo, la dirección IP de las páginas que has visitado).

Utilizamos estos datos para ofrecerte un portal que se ajuste a la configuración de tu buscador, para analizar el uso de nuestra página y gestionar, proteger y mejorar tanto nuestro sitio como nuestros servicios.

Nota: Ten presente que también instalamos cookies. Si quisieras saber más sobre nuestro uso de las cookies y qué datos personales se procesan junto a ellas, lee nuestra declaración sobre cookies.

Podríamos utilizar esta información porque tenemos un legítimo interés en hacerlo. Por caso, necesitamos estos datos para brindarte una página a medida, en funcionamiento y segura. Además, esta información es necesaria para mejorar nuestros servicios.

Conservamos estos datos tanto como sea necesario, con el objeto de darte acceso a nuestra página y perfeccionar nuestros servicios.

Utilizamos tu nombre, apellido y dirección electrónica. Así como tus preferencias de mail e historial de compras. Además, puedes escoger comunicarnos tu dirección postal (nombre y apellido, calle y número, código postal, ciudad, país y, llegado el caso, nombre de la compañía).

NB. También puedes ingresar a través de tu cuenta Google o Apple. En caso de que así lo hagas, tu nombre y apellido, así como tu dirección electrónica nos serán transmitidos.

Utilizamos estos datos para registrar una cuenta a tu nombre, ofrecerte acceso a ella, almacenar información útil en relación con compras (anteriores) y enviarte mails promocionales si nos has autorizado para hacerlo.

Podemos utilizar esta información personal porque:

    • tenemos un interés legítimo en almacenar la información que voluntariamente has añadido a tu cuenta y tu historial de compras.

    • solamente te enviaremos correos promocionales si has prestado tu consentimiento. Considera que siempre es posible anular tu suscripción a nuestra lista de difusión a través del enlace que figura abajo en cada mail.

Conservamos estos datos mientras tu cuenta permanezca activa. Si eliminas ciertos detalles o cierras tu cuenta, borraremos antes dichos datos.

Utilizamos la información sobre tu cuenta (ver arriba), incluida la dirección postal y los detalles relativos a tu pedido (como los arreglos solicitados). Asimismo, utilizamos los detalles de pago en relación con la compra. Por ejemplo, la modalidad seleccionada (iDeal, tarjeta de crédito, PayPal u otra habilitada en tu ubicación) y los detalles generales de la transacción. También puede ocurrir que nos brindes una dirección de facturación distinta (nombre y apellido, calle y número, código postal, ciudad, país y, llegado el caso, nombre de la compañía).

Utilizamos estos datos para preparar y enviar tu pedido, así como para mantenerte actualizado sobre su estado. Dependiendo del artículo que hayas pedido, podríamos enviarte correos informativos para ayudarte a alargar su vida útil. Utilizamos también dichos datos para asistirte en el pago del pedido y asegurarnos de obtener toda la información necesaria para mantener activas tus cuentas.

Podemos utilizar esta información personal porque:

    • Necesitamos la información sobre la cuenta y el pedido para ingresar y cumplir con el acuerdo de compra que hemos concluido contigo en relación con la operación en cuestión.

    • Necesitamos determinados detalles del pago porque estamos legalmente obligados a incluirlos en nuestra gestión impositiva. Asimismo, estamos legalmente obligados a enviarte actualizaciones sobre el estado, como por ejemplo, la confirmación del pedido.

    • Tenemos un interés legítimo en mantenerte informado sobre el estado de tu pedido y ayudarte a cuidar los artículos adquiridos.

Conservamos estos datos en tu cuenta hasta que esta haya sido eliminada. Los detalles sobre el pago se almacenan por siete (7) años por motivos fiscales.

Utilizamos los detalles de tu pago y de la transacción en general.

En caso de que efectúes un pedido en la tienda, utilizamos la información sobre tu cuenta (ver capítulo 2) y los detalles relativos a tu pedido (como los arreglos solicitados). También puede ocurrir que nos brindes tu dirección postal y/o de facturación (nombre y apellido, calle y número, código postal, ciudad, país y, llegado el caso, nombre de la compañía).

Además, tenemos un sistema de espera para conectarte con un especialista en moda de nuestra tienda cuando haya mucha afluencia. Para ingresar en la fila de espera, te pedimos tu nombre, apellido, dirección electrónica y número de teléfono. Asimismo, hemos instalado cámaras que vigilan las tiendas.

Utilizamos dichos datos para asistirte en el pago del pedido y asegurarnos de obtener la información necesaria para mantener tus cuentas. Si has efectuado un pedido, utilizamos la información de tu cuenta y los detalles del mismo para prepararlo y entregártelo o enviártelo, así como para mantenerte actualizado sobre su estado. Dependiendo del artículo que hayas pedido, podríamos enviarte correos informativos para ayudarte a alargar su vida útil.

Utilizamos el sistema de espera para mejorar la experiencia de compra global y el sistema de cámaras para proteger a nuestros empleados y nuestros bienes.

Podríamos emplear tales datos porque:

    • Necesitamos determinados detalles del pago porque estamos legalmente obligados a incluirlos en nuestra gestión impositiva. Asimismo, estamos legalmente obligados a enviarte actualizaciones sobre el estado, como por ejemplo, la confirmación del pedido.

    • Necesitamos la información sobre la cuenta y el pedido para ingresar y cumplir con el acuerdo de compra que hemos concluido contigo en relación con la operación en cuestión.

    • Tenemos un interés legítimo en mantenerte informado sobre el estado de tu pedido y ayudarte a cuidar los artículos adquiridos. También tenemos un interés legítimo en mejorar la experiencia de compra, acudiendo a un sistema de espera y protegiendo a nuestros empleados y bienes a través de un sistema de cámaras.

Conservamos los detalles sobre el pago por siete (7) años por motivos fiscales. Los datos en tu cuenta se almacenan hasta que esta haya sido eliminada. La información suministrada en el sistema de espera se anonimiza o borra tras el cierre de la tienda. Las grabaciones de las cámaras se borran regularmente, a menos que se haya registrado un incidente. En tal caso, conservamos el material hasta que el incidente haya sido gestionado.

Utilizamos los detalles de contacto que nos has transmitido y cualquier otro dato incluido en tu mensaje. Ten en cuenta que las redes sociales también utilizan los datos personales. Esto no podemos controlarlo. Si deseas saber cómo utilizan los datos personales dichas redes, lee las respectivas declaraciones de privacidad.

Usamos estos datos para responder al mensaje y mejorar nuestros servicios.

Podríamos utilizar esta información porque tenemos un legítimo interés. Específicamente, necesitamos estos datos para contactarte y asistirte. Además, esta información es necesaria para mejorar nuestros servicios.

Usamos estos datos hasta la finalización del mensaje y hasta un año después a partir de esa fecha. La information que publicas en las redes sociales no es borrada de manera activa sino que habitualmente puedes eliminarla tú mismo.

Utilizamos los detalles de contacto, la información incluida en el curriculum vitae (como títulos y habilidades), los datos incluidos en la postulación (como diplomas, vídeos, cartas de recomendación), los datos que vemos en cuentas de redes sociales (como LinkedIn) y notas que figuren en entrevistas y evaluaciones.

Utilizamos estos datos para evaluar si tu perfil es adecuado para el puesto y para elegir al candidato indicado.

Podríamos utilizar esta información porque tenemos un legítimo interés en hacerlo. Necesitamos estos datos, por ejemplo, para un adecuado proceso de selección. Si nos brindas datos personales sensibles, como información relativa a tu religión, salud u orientación sexual, podríamos utilizarla dado que nos has dado permiso para hacerlo. Siempre puedes anular tal permiso contactándonos a través de los medios señalados abajo.

Conservamos estos datos hasta tanto sea necesario, para cumplimentar con el procedimiento de selección y/o orientarte hacia otra oportunidad laboral.

Utilizamos tu dirección electrónica e información a partir de tu respuesta a este newsletter.

Utilizamos estos datos para enviarte correos promocionales y mejorar nuestra comunicación comercial.

Podríamos utilizar estos datos, ya que has prestado tu consentimiento para que lo hagamos. Considera que siempre es posible anular tu suscripción a nuestra lista de difusión a través del enlace que figura abajo en cada mail.

Conservamos estos datos hasta que hayas dado de baja tu suscripción al newsletter.

Utilizamos detalles de contacto e información pertinente relativa a la empresa, como datos postales y financieros. En ciertos casos, también utilizamos datos personales en documentación de la Cámara de Comercio y otros registros públicos y/o copias de documentos de identidad.

NB. En caso de que te pidamos tu documento de identidad, por favor oculta los datos innecesarios. Siempre deberías ocultar tu número nacional de identidad y la MRZ. La MRZ es la serie de letras y cifras que figuran en la parte inferior de tu documento de identidad e incluye tu número nacional de identidad.

Utilizamos estos datos para la correspondencia con nuestras relaciones comerciales en materia de servicios y facturación, así como para mantener nuestros registros. La documentación de la Cámara de Comercio u otros registros públicos y las copias de los documentos de identidad son utilizados para comprobar la identidad y autoridad representativa de nuestras relaciones comerciales.

Podemos utilizar esta información personal porque:

    • Estamos legalmente obligados a incluir ciertos detalles financieros en nuestra gestión impositiva. En determinados casos, también estamos obligados a comprobar la identidad de nuestras relaciones comerciales.

    • Necesitamos esos detalles para ingresar y cumplir con el acuerdo.

    • Tenemos un interés legítimo en utilizar los detalles personales de los empleados de nuestras relaciones comerciales para comunicarnos con ellos y trabajar efectivamente juntos. Y para cerciorarnos de que nuestro contacto comercial esté autorizado a representar a la empresa.

Conservamos estos datos tanto como sea necesario para los fines mencionados.

A veces conservamos los datos personales más tiempo de lo indicado. Esto se hace únicamente si lo ordenara la ley, en casos de investigación por fraude o abuso, o de ser necesario en virtud de algún reclamo legal. En tales situaciones, mantenemos esos datos personales separados del resto.

Cookies

Cuando visitas nuestra página, te informamos acerca de nuestra política de cookies. Utilizamos cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a reconocer tu buscador o dispositivo cuando vuelves a navegar, personalizando así tu experiencia en línea. Solo colocamos una cookie de seguimiento si así lo consientes, lo cual nos permite (y a terceros) seguir tus acciones en línea y mostrar publicidades que se condigan con tus intereses. Siempre puedes anular tal permiso contactándonos a través de los medios señalados abajo.

Si quisieras saber más sobre nuestro uso de las cookies y qué datos personales se procesan junto a ellas, lee nuestra declaración sobre cookies.

Terceros

Suitsupply trabaja con otras empresas que nos ayudan a procesar los datos personales. Realizan tal actividad en nuestro nombre. Esto significa que seguimos siendo responsables por la protección de tu información durante dicho procesamiento. Acudimos a terceros para:

    • Gestionar tus pedidos;

    • Gestionar nuestras relaciones con los clientes;

    • Mejorar nuestra experiencia del cliente en línea;

    • Optimizar nuestra experiencia en línea;

    • Gestionar los procedimientos de selección de personal;

    • Controlar y gestionar los riesgos relativos a la seguridad;

    • Gestión de mails y comunicación;

    • Gestión de proyectos;

    • Hospedaje de datos;

    • Facturación y contabilidad.

A veces necesitamos compartir tus datos personales con otras empresas que los utilizan para sus propios fines, lo cual quiere decir que una vez que los han recibido son ellas las responsables de protegerlos. Solo compartimos dicha información con otros cuando la ley lo ordena, si tú nos has autorizado a hacerlo, o en casos excepcionales. Para saber cómo esas partes gestionan los datos personales, consulta sus políticas de privacidad. Compartimos datos personales con:

Cuando haces un pago, la información será utilizada por el proveedor que hayas seleccionado. Por ejemplo, iDeal, tarjeta de crédito, PayPal u otra modalidad habilitada en tu ubicación.

Solo se aplica a los datos personales que estamos legalmente obligados a transmitir. En virtud del derecho vigente, debemos incluir (algunos) datos personales en nuestros registros financieros, que luego se remiten a los organismos fiscales.

Por lo demás, solo compartimos dicha información con terceros cuando la ley así lo ordena, si tú nos has autorizado a hacerlo o en situaciones especiales, como cuando se impone si:

    • Proteger nuestros propios intereses y aquellos de terceros;

    • Lidiar con un caso jurídico; o

    • Vender o fusionar nuestra compañía.

Lee más sobre los países que ofrecen un adecuado nivel de protección de datos aquí. Lee más sobre las garantías contractuales aquí. Si deseas más información sobre esto o una copia de las garantías específicas vigentes, por favor contáctanos.

Sin embrago, estos derechos no son absolutos. Por ejemplo, a veces puede ocurrir que no estemos facultados para hacer aquello que nos solicites. El motivo podría ser la protección de los derechos y libertades de otras personas, o bien razones legales. Si estuviéramos frente a estos supuestos, te lo haremos saber.

Tienes los siguientes derechos:

    • Acceso - Puedes solicitar que te demos acceso a tus datos personales junto con los detalles adicionales del caso y/o una copia de los mismos.

    • Rectificación - Puedes solicitar que rectifiquemos cualquier inexactitud o que completemos cualquier elemento faltante en tus datos personales.

    • Eliminación - Puedes solicitarnos que borremos tus datos personales. A veces la gente llama a esto "derecho al olvido".

    • Portabilidad de los datos - Puedes solicitarnos que entreguemos tu información personal para que esta sea utilizada en otra parte.

    • Procesamiento restrictivo - Puedes solicitarnos que dejemos de utilizar tus datos personales. Podemos, sin embargo, mantenerlos almacenados.

    • Retirar el consentimiento - Puedes solicitarnos que dejemos de utilizar tus datos personales para el fin previamente autorizado.

Además, puedes solicitar la anulación del procesamiento de tus datos personales alegando tu "legítimo interés".

Si crees que no estamos gestionando tu información personal adecuadamente, siempre puedes elevar una queja ante la autoridad nacional competente. Aquí podrás encontrar una lista de las autoridades europeas para la protección de datos, sus páginas web y detalles de contacto.

Suitsupply puede cambiar la presente política de privacidad de tanto en tanto. La declaración más actual es aquella que se publica en el portal de Suitsupply. En caso de cambios sustanciales en cuanto al procesamiento de datos, te informaremos vía electrónica.

¿Preguntas, comentarios, sugerencias? Por favor contáctanos vía service@suitsupply.com.

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1079 MZ Amsterdam