Preguntas frecuentes

¿Hay algo que no está bien o tienes dudas? Puedes devolver o cambiar tus productos no estrenados ni alterados dentro de los 30 días de entregado y de modo gratuito. Devuelve el producto en línea en www.suitsupply.com/return ingresando los detalles de tu pedido, seleccionando el producto que deseas devolver e indicando si prefieres un reembolso o un cambio. Luego podrás programar un servicio (gratuito) de recogida o dejar el producto tú mismo en una tienda o un punto seleccionado. Si optas por enviarnos tus devoluciones por correo, puedes utilizar la etiqueta de devolución prepagada, incluida en el envío original. Tras el procesamiento de tu devolución en nuestros almacenes, te reembolsaremos el total del importe según el modo de pago originalmente utilizado, dentro de los 5-7 días laborables. Los productos de cambio serán reenviados dentro de los 2 días laborables una vez recibida la devolución. De lo contrario, para un cambio o reembolso inmediatos, visita cualquier tienda Suitsupply.

Toda prenda no estrenada ni alterada, incluidos los productos Custom Made, es apta para ser devuelta dentro de los 30 días después de su entrega.

No es necesario ningún formulario de devolución. Se utilizará tu etiqueta de devolución prepagada para referenciar el pedido.

Todas las devoluciones se procesan a través de UPS. Puedes concertar gratis un servicio de recogida UPS a través de tu cuenta.

No. Suitsupply cubre todos los gastos de envío de los productos devueltos. Puedes utilizar la etiqueta incluida a ese efecto en tu pedido original.

Los cambios pueden ser procesados en línea ingresando en tu cuenta y seleccionando el pedido y los artículos que deseas cambiar.

Te enviaremos los productos tan pronto como hayamos recibido y procesado correctamente los artículos devueltos.

Sí, nuestra política de devoluciones se aplica a los pedidos Custom Made. Cuando devuelvas esos artículos, por favor contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Luego de registrada tu devolución, puedes dejar tu paquete en cualquier tienda o punto de acceso UPS.

Puedes programar un servicio de recogida UPS en el momento en que registras tu devolución en tu cuenta. Si necesitaras modificar una solicitud de devolución ya existente, por favor contacta al Servicio de Atención al Cliente.

El servicio de recogida UPS suele funcionar entre las 9:00 y las 17:00 horas, pero puede variar según tu ubicación. Actualmente, no es posible programar un horario específico.

Por favor contacta al Servicio de Atención al Cliente service@suitsupply.com para conocer el estado de tu devolución.

Para tu mayor comodidad, extendemos los plazos de devolución. Ahora, las compras hechas entre el 1 y el 31 de diciembre (excepto las tarjetas regalo) pueden ser devueltas hasta 45 días después de la operación.

Una vez que tu pedido haya sido devuelto y recibido por nuestros almacenes, por favor espera 1-2 días hábiles para que la devolución sea procesada. Se efectuará un reembolso automático en tu método de pago original, el cual será visible en un lapso de 2-5 días laborables.