Preguntas frecuentes

Suitsupply Corporate Service brinda a empresas y organizaciones la oportunidad de vestir a sus empleados y partipantes en eventos y ferias, ya sean hombres o mujeres, de manera uniforme y representativa. Te ayudamos a elegir el modelo entre nuestra gran selección de patrones y tejidos.

Tomamos las medidas de las personas que los lucirán, ya sea en nuestras tiendas o en tu sede. Una vez entregados, podrás solicitar un sastre que realice algún arreglo si fuera necesario.

El servicio corporativo ahora está disponible para todo el mundo.

No enviamos a apartados de correos, direcciones de reenvío o puntos de recogida de servicios de mensajería, pero sí a direcciones particulares y oficinas.

Suitsupply realiza envíos a todo el mundo a través de servicios de mensajería premium. Selecciona tu país de envío en la esquina superior derecha del sitio web antes de comprar.

Te enviaremos tu compra a través de un servicio de mensajería premium. Cuando hayamos enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico automático con un localizador para que puedas realizar el fácil seguimiento.

El plazo de entrega estimado y los gastos de envío de Suitsupply varían de un país a otro. Intentamos entregar todos los pedidos en un plazo de 3 a 4 días hábiles en todo el mundo, aunque en la mayoría de los países existe la opción de entrega en 24 o 48 h. Consulta la información a continuación.

Suitsupply Corporate Service brinda a empresas y organizaciones la oportunidad de vestir a sus empleados y partipantes en eventos y ferias, ya sean hombres o mujeres, de manera uniforme y representativa. Te ayudamos a elegir el modelo entre nuestra gran selección de patrones y tejidos.

Tomamos las medidas de las personas que los lucirán, ya sea en nuestras tiendas o en tu sede. Una vez entregados, podrás solicitar un sastre que realice algún arreglo si fuera necesario.

El servicio corporativo ahora está disponible para todo el mundo.

Trajes, blazers y abrigos:
Nuestro plazo de entrega para pedidos Custom Made es de 2-3 semanas.

Camisas:
Nuestro objetivo es entregar nuestras camisas Custom Made en un plazo de 2-3 semanas.

El plazo de entrega estimado y los gastos de envío de Suitsupply varían de un país a otro. Aunque intentamos entregar todos los pedidos en un plazo de 3 a 4 días hábiles en todo el mundo, en la mayoría de los países existe la opción de entrega en 24 o 48 h. Los plazos de entrega son diferentes para pedidos Custom Made, consulte la sección anterior.

Te enviaremos tu compra a través de un servicio de mensajería premium. Cuando hayamos enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico automático con un localizador para que puedas realizar el fácil seguimiento.

Suitsupply realiza envíos a todo el mundo a través de servicios de mensajería premium. Selecciona tu país de envío en la esquina superior derecha del sitio web antes de comprar.

No enviamos a apartados de correos, direcciones de reenvío o puntos de recogida de servicios de mensajería, pero sí a direcciones particulares y oficinas.

Si tu paquete está clasificado como entregado pero no puedes localizarlo, verifica primero si lo encuentras en tu buzón u otros puntos de entrega seguros. Pregunta a tus vecinos o a las personas que viven en tu casa si alguien lo ha aceptado en tu nombre. Examina las información de seguimiento. La encontrarás en la sección "Pedidos" de tu cuenta, o en tu correo de confirmación de envío. Si el paquete aún se encuentra extraviado 72 horas después del momento que se indica como entregado, por favor contáctanos. Nuestro equipo iniciará una investigación, lo que podrá demorar hasta 14 días hábiles. No dudes en contactar al servicio de Atención al Cliente durante ese período o después para mantenerte actualizado.

Sí, puedes usar nuestras tarjetas regalo electrónicas y físicas para pagar tu pedido online o en nuestras tiendas. Para consultar el saldo de tu tarjeta regalo, haz clic aquí.

Compra nuestras tarjetas regalo online o en nuestras tiendas por distintos importes. Puedes optar por una tarjeta regalo electrónica (vía mail), o física, que te haremos llegar en un hermoso paquete por correo. Las tarjetas regalo no tienen fecha de expiración. Ten en cuenta que no pueden canjearse por dinero en efectivo. Para comprar una tarjeta regalo, acércate a una tienda Suitsupply o haz clic aquí para comprarla online.

Nuestras tarjetas regalo no caducan.

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y PayPal en todos los países.

Además, ofrecemos varios métodos de pago locales en muchos países.

Los pagos dan error por muchos motivos, pero puedes seguir una serie de pasos para resolver los posibles problemas. Revisa tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito para comprobar que los has introducido correctamente. Prueba también con otra tarjeta de crédito o forma de pago, como PayPal. Si persisten los problemas, ponte en contacto con tu banco, ya que puede suceder que la cuenta disponga de fondos insuficientes o haya sido marcada por motivos de seguridad. Para otros problemas o cuestiones, ponte en contacto con nuestros representantes de Atención al Cliente.

No podemos realizar arreglos a tus compras en línea antes de enviarlas. Para asegurarte de que el modelo sea perfecto, te recomendamos acercarte a nuestras tiendas para que te asesoremos con los arreglos. Si no estás cerca de ninguna tienda Suitsupply, puedes llevar la prenda a tu sastre de confianza.

Las prendas aparecen en nuestro sitio web. Si la talla que buscas no está disponible en el menú desplegable de un producto, está agotada. Si quieres hacer una consulta especial sobre una talla o disponibilidad, llama o envía un correo electrónico a nuestro departamento de Atención al Cliente. Suitsupply no tiene lista de espera: cuando vuelva a haber más tallas, aparecerán directamente online y pueden comprarse.

Nuestros productos tienen garantía legal. En el improbable caso de que alguno de los artículos comprados presenten un problema, puedes ponerte en contacto con nuestros representantes de Atención al Cliente o acercarte a una de nuestras tiendas.

Si has olvidado tu contraseña, cámbiala aquí y sigue las instrucciones que aparecen en "¿Has olvidado tu contraseña?" Por motivos de seguridad, no podemos enviártela por correo electrónico. Si los problemas para acceder a tu cuenta persisten, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Queremos que tus compras online sean lo más sencillas y fáciles posible. Si ya sabes lo que quieres, elige la categoría correspondiente en nuestra tienda online. También puedes navegar y comprar por medio de la sección Look. Una vez que encuentres un producto de tu agrado, selecciona tu talla y utiliza el botón Añadir a la bolsa. Si no conoces tu talla, utiliza nuestro asesor especializado. Revisa los artículos en tu bolsa seleccionando el icono indicado, en la esquina superior derecha. Utiliza el botón correspondiente para eliminar artículos de tu bolsa. Haz clic en Proceso de compra para ir a la página donde puedes completar el pedido.

En efecto, abrirse una cuenta Suitsupply es todo ventajas:

• Sigue tus pedidos y revisa tus compras anteriores
• Solicitar devoluciones o cambios
• Guarda tu dirección y los datos de tu tarjeta para una compra más rápida
• Guarda tus medidas y tallas

Si tienes arreglos terminados o se trata de un pedido en línea enviado a nuestra tienda, te esperaremos 30 días. Nos pondremos en contacto contigo para avisarte que tu compra está esperándote, pero por favor ten presente que puede no estar disponible pasados los 30 días.

Para cualquier pregunta o comentario sobre nuestros productos o servicio, no dudes en ponerte en contacto con nuestros representantes de Atención al Cliente. Recibirás una respuesta en un plazo de 8 horas. Nuestros representantes de Atención al Cliente están disponibles por mail o por teléfono.

Haz clic en "Cuadro de tallas" en cada página de un producto. Allí te indicamos las dimensiones reales de cada artículo para que puedas compararlo con tus propias medidas.Si el artículo resulta más grande o más pequeño que la talla señalada, esa información aparecerá en la pestaña "Descripción".

Para una gama de cortes,se puede pedir distinta talla de blazer y pantalón tratándose de un mismo traje.

Si lo prefieres, configura tu propio traje, e incluye un par de pantalones extra y un chaleco, gracias a nuestro programa Custom Made. Elige entre una selección de los mejores tejidos italianos y escoge corte y talla. Más información.

Size Passport es una herramienta que guarda tus medidas, permitiéndote encargar productos de la talla que mejor te quede. Podrás solicitar arreglos cuando adquieras artículos seleccionados, para asegurarte de tener un modelo perfecto.

No, el uso de Size Passport no modifica los plazos de entrega habituales. Tu pedido será entregado dentro de la misma franja temporal que las demás compras.

Sí, los productos modificados mediante Size Passport pueden devolverse. Sin embargo, si el artículo ha sufrido arreglos adicionales por parte de un sastre local o en otro sitio, ya no será posible devolverlo.

Sí, el reembolso es total para estos artículos, siempre y cuando cumplan con los criterios establecidos en nuestra política de devolución.

Una vez que tu pedido ha sido confirmado, los arreglos solicitados no podrán modificarse ni cancelarse. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con Atención al Cliente lo antes posible.

No todos los artículos pueden ser modificados por esta vía. Aquellos que sí lo puedan tendrán esa opción disponible en la página del producto.

Si los arreglos hechos a través de Size Passport no quedan como deseabas, por favor ponte en contacto con Atención al Cliente. Estaremos encantados de asistirte para que efectúes una devolución o encuentres otra solución posible.

No, tus medidas y preferencias se guardan de manera segura y solo serán utilizadas para tus compras en Suitsupply.

Solo tendrás que pagar los gastos que se indican cuando tramites el pedido: podrán aplicarse impuestos a la venta nacionales, estatales o regionales. Te garantizamos que ese es el precio final. Si, por error, te cobraran otros gastos extra al recibir o importar tu pedido, Suitsupply correrá con ellos.

Cuando visitas nuestra página web, el país de envío detectará automáticamente tu ubicación según tu dirección IP. Para una navegación sencilla, siempre te ofrecemos nuestra página en inglés. Es posible que también puedas seleccionar el idioma local del país en el que te encuentras. Si quieres solicitar el envío a un país distinto del lugar donde te hallas, selecciona la opción "enviar a" del menú desplegable en la esquina superior derecha. Para mejorar tu experiencia, te aconsejamos que lo hagas antes de empezar a comprar.

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