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Suitsupply

Soporte

Preguntas frecuentes

Suitsupply Corporate Service brinda a empresas y organizaciones la oportunidad de vestir a sus empleados y partipantes en eventos y ferias, ya sean hombres o mujeres, de manera uniforme y representativa. Te ayudamos a elegir el modelo entre nuestra gran selección de patrones y tejidos.

Tomamos las medidas de las personas que los lucirán, ya sea en nuestras tiendas o en tu sede. Una vez entregados, podrás solicitar un sastre que realice algún arreglo si fuera necesario.

Corporate Service está disponible actualmente en exclusiva en el Benelux y Estados Unidos. Haz clic aquí para ponerte en contacto con la oficina del Benelux.. Haz clic aquí para ponerte en contacto con la oficina de Estados Unidos..

No enviamos a apartados de correos, direcciones de reenvío o puntos de recogida de servicios de mensajería, pero sí a direcciones particulares y oficinas.
Suitsupply realiza envíos a todo el mundo a través de servicios de mensajería premium. Selecciona tu país de envío en la esquina superior derecha del sitio web antes de comprar.
Te enviaremos tu compra a través de un servicio de mensajería premium. Cuando hayamos enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico automático con un localizador para que puedas realizar el fácil seguimiento.
El plazo de entrega estimado y los gastos de envío de Suitsupply varían de un país a otro. Intentamos entregar todos los pedidos en un plazo de 3 a 4 días hábiles en todo el mundo, aunque en la mayoría de los países existe la opción de entrega en 24 o 48 h. Consulta la información a continuación.
Región Plazo de entrega Gastos de envío
Europa De 1 a 4 días hábiles Países del norte, el oeste y el sur de la UE: Envío gratuito
Países del este de la UE y extracomunitarios: Envío gratuito para pedidos de más de 100€
Norteamérica de 1 a 5 días hábiles Estados Unidos: Envío gratuito
Canadá: Envío gratuito
Sudamérica De 3 a 5 días hábiles 35 USD
Medio Oriente De 2 a 3 días hábiles Entre US$25 y US$35
Asia De 3 a 5 días hábiles Entre US$25 y US$35
China: ¥120
Australia De 3 a 4 días hábiles Envío gratuito
Oceanía De 3 a 4 días hábiles US$25. Entrega gratuita en los pedidos superiores a US$500.
África De 3 a 4 días hábiles 35 USD

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Países del este de la UE y extracomunitarios: Envío gratuito para pedidos de más de 100€
Norteamérica de 1 a 5 días hábiles Estados Unidos: Envío gratuito
Canadá: Envío gratuito
Sudamérica De 3 a 5 días hábiles 35 USD
Medio Oriente De 2 a 3 días hábiles Entre US$25 y US$35
Asia De 3 a 5 días hábiles Entre US$25 y US$35
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África De 3 a 4 días hábiles 35 USD

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No enviamos a apartados de correos, direcciones de reenvío o puntos de recogida de servicios de mensajería, pero sí a direcciones particulares y oficinas.

Sí, puedes usar nuestras tarjetas regalo electrónicas para pagar tu pedido online o en tienda. Para consultar el saldo, haz click aquí.

Compra nuestras tarjetas regalo online o en nuestras tiendas por valor de distintos importes. Puedes optar por una tarjeta regalo electrónica, que te enviaremos por e-mail, o una física, que te haremos llegar en un cuidado paquete por correo. No caducan. No pueden canjearse por efectivo. Para comprar una tarjeta regalo, acércate a una tienda Suitsupply, o haz clic aquí para realizar una compra en línea.

Nuestras tarjetas regalo no caducan.

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y PayPal en todos los países.

Además, ofrecemos varios métodos de pago locales en muchos países.

Los pagos dan error por muchos motivos, pero puedes seguir una serie de pasos para resolver los posibles problemas. Revisa tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito para comprobar que los has introducido correctamente. Prueba también con otra tarjeta de crédito o forma de pago, como PayPal. Si persisten los problemas, ponte en contacto con tu banco, ya que puede suceder que la cuenta disponga de fondos insuficientes o haya sido marcada por motivos de seguridad. Para otros problemas o cuestiones, ponte en contacto con nuestros representantes de Atención al Cliente.

No realizamos arreglos a las compras online antes de su envío. Para garantizar que te sienta como un guante, te aconsejamos que vayas a una de nuestras tiendas, donde podremos asesorarte. Si no tienes cerca ninguna tienda Suitsupply, puedes llevar la prenda a tu sastre de confianza. Nuestros programas Made-to-Measure de Sastrería personal están disponibles exclusivamente en nuestras tiendas. Consulta tu tienda más cercana para ver todos los servicios disponibles.

Las prendas aparecen en nuestro sitio web. Si la talla que buscas no está disponible en el menú desplegable de un producto, está agotada. Si quieres hacer una consulta especial sobre una talla o disponibilidad, llama o envía un correo electrónico a nuestro departamento de Atención al Cliente. Suitsupply no tiene lista de espera: cuando vuelva a haber más tallas, aparecerán directamente online y pueden comprarse.

Nuestros productos tienen garantía legal. En el improbable caso de que alguno de los artículos comprados presenten un problema, puedes ponerte en contacto con nuestros representantes de Atención al Cliente o acercarte a una de nuestras tiendas.

Si has olvidado tu contraseña, cámbiala aquí y sigue las instrucciones que aparecen en "¿Has olvidado tu contraseña?". Por motivos de seguridad, no podemos enviártela por correo electrónico. Si los problemas para acceder a tu cuenta persisten, ponte en contacto con Atención al Cliente.

Queremos que tus compras online sean lo más sencillas y fáciles posible. Si ya sabes lo que quieres, elige la categoría correspondiente en nuestra tienda online. También puedes navegar y comprar por medio de la sección Look. Una vez que encuentres un producto de tu agrado, selecciona tu talla y utiliza la Añadir a la cesta botón. Si no sabes tu talla, puedes utilizar el asesor de medidas. revisa los productos de tu canasta de compras seleccionando el icono en el angulo superior derecho. Puedes usar el botón ¨eliminar¨ para eliminar los productos seleccionados de tu canasta. Haz click en Salir para ir a la página donde puedes completar el pedido.

En efecto, abrirse una cuenta Suitsupply es todo ventajas:

  • Sigue tus pedidos y revisa tus compras anteriores
  • Solicitar devoluciones o cambios
  • Guarda tu dirección y los datos de tu tarjeta para una compra más rápida
  • Guarda tus medidas y tallas

El precio de nuestra colección Suitsupply lista para usar varía entre $359/259€ y $999/699€; Custom Made a partir de 399€/359€.

Si has solicitado un cambio, te enviaremos los nuevos artículos en cuanto hayamos recibido correctamente tu devolución.

En caso de que tu compra Suitsupply no cumpla con tus expectativas, puedes devolver el producto dentro de los 30 días después de la entrega, para su cambio o reembolso. Existen 2 maneras de hacer una devolución:

Ve a www.suitsupply.com/return y accede a tu cuenta con los datos del pedido. Selecciona el producto que deseas devolver e indica si quieres cambiarlo o prefieres un reembolso. A continuación, indica si quieres que te lo recojan de modo gratuito o prefieres llevarlo a una de nuestras tiendas o puntos de recogida. Si optas por solicitar una devolución, utiliza la etiqueta de devolución con franqueo pagado incluida en el envío original.

Cuando hayamos recibido y tramitado correctamente y en plazo tu devolución, te reembolsaremos su precio total en un plazo de 5 a 7 días hábiles, utilizando la misma forma de pago con la que realizaste la compra.

Para cualquier pregunta o comentario sobre nuestros productos o servicio, no dudes en ponerte en contacto con nuestros representantes de Atención al Cliente. Recibirás una respuesta en un plazo de 8 horas. Nuestros representantes de Atención al Cliente están disponibles por mail o por teléfono.

Haz clic en "Size Finder" en cada página de un producto. Allí te indicamos las dimensiones reales de cada artículo para que puedas compararlo con tus propias medidas. Si el artículo resulta más grande o más pequeño que la talla señalada, esa información aparecerá en la pestaña "Descripción".

Para una gama de patrones se puede pedir distinta talla de chaqueta y pantalón de un mismo traje.

Si lo prefieres, puedes configurar tu propio traje, incluido un par de pantalones extra y chaleco, con nuestro programa Custom Made. Elige entre una selección de los mejores tejidos italianos y escoje corte y talla. Más información.

Solo tendrás que pagar los gastos que se indican cuando tramites el pedido: podrán aplicarse impuestos a la venta nacionales, estatales o regionales. Te garantizamos que ese es el precio final. Si, por error, te cobraran otros gastos extra al recibir o importar tu pedido, Suitsupply correrá con ellos.

Cuando visitas nuestra página web, el país de envío detectará automáticamente tu ubicación según tu dirección IP. Para una navegación sencilla, siempre te ofrecemos nuestra página en inglés. Es posible que también puedas seleccionar el idioma local del país en el que te encuentras. Si quieres solicitar el envío a un país distinto del lugar donde te hallas, selecciona la opción "enviar a" del menú desplegable en la esquina superior derecha. Para mejorar tu experiencia, te aconsejamos que lo hagas antes de empezar a comprar.

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