FAQ

Stimmt etwas nicht oder hast du Zweifel? Ungetragene und ungeänderte Artikel mit den Originaletiketten, einschließlich maßgefertigter Produkte, können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, mit einer verlängerten Rückgabefrist von 60 Tagen während der Ferien. Online-Retoure unter www.suitsupply.com/return, indem du dich mit deinen Bestellinformationen anmeldest, die Produkte auswählst, die du zurückgeben möchtest, und angibst, ob du eine Erstattung oder einen Umtausch wünschst. Du kannst dann einen kostenlosen Abholservice vereinbaren oder die Produkte selbst in einem Store im Land des Kaufs oder an einer Abgabestation abgeben. Solltest du deine Rücksendungen verschicken, kannst du das beiliegende frankierte Rücksendeetikett nutzen, das der ursprünglichen Sendung beigefügt war, und aus dem Land des Kaufs oder der Währungsregion versenden. Nachdem deine Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, erstatten wir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 5-7 Werktagen an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Umgetauschte Produkte werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung versendet. Physische Bestellungen können nur im Land des ursprünglichen Kaufs zurückgegeben werden, oder du nutzt das bereitgestellte Rücksendeetikett im Land des Kaufs oder der Währungsregion. Bei weiteren Fragen zur Rückgabe erreichst du unseren Kundendienst unter service@suitsupply.com.

Ungetragene und ungeänderte Artikel mit anhängenden Originaletiketten, inklusive maßgefertigter Produkte, sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur Rückgabe berechtigt, mit einer verlängerter Rückgabefrist von 60 Tagen während der Feiertage.

Rückgabe-Formulare sind nicht notwendig. Wir verwenden dein Rückgabe-Versand-Etikett als Referenz für deine Bestellung.

Alle Rücksendungen werden über UPS abgewickelt. Du kannst online eine kostenlose Abholung durch UPS über dein Suitsupply Kundenkonto vereinbaren.

Nein. Suitsupply übernimmt alle Rücksende-Kosten für dich. Du kannst dafür das Rücksende-Etikett verwenden, das deiner ursprünglichen Bestellung beiliegt.

Einen Umtausch vereinbarst du mit uns online über dein Kundenkonto: Du wählst einfach die Bestellung und den/die Artikel aus, den/die du umtauschen möchtest.

Bitte beachte, dass Umtausch und Rückerstattung nur innerhalb des Landes möglich sind, in dem du den ursprünglichen Kauf getätigt hast.

Wir werden dein(e) neue(n) Artikel verschicken, sobald wir deine Rücksendung korrekt erhalten und verarbeitet haben.

Ja, unsere Rückgabe-Bestimmungen schließen auch Custom Made-Bestellungen ein. Falls du Custom Made Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere bitte unseren Customer Service.

Bitte beachte, dass Umtausch und Rückerstattung nur innerhalb des Landes möglich sind, in dem du den ursprünglichen Kauf getätigt hast.

Nachdem deine Rücksendung registriert worden ist, kannst du dein Paket an jeder UPS-Station abgeben.

Du vereinbarst eine Abholung durch UPS online über dein Suitsupply Kundenkonto. Falls du eine bereits existierende Rückgabe-Vereinbarung ändern möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

UPS Abholungen finden üblicherweise zwischen 09:00 - 17:00 Uhr statt, aber das kann kann je nach Wohnort variieren. Es ist derzeit nicht möglich, einen exakten Abhol-Zeitpunkt zu vereinbaren.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter service@suitsupply.com, um deine Rücksendung nachzuverfolgen.

Erweitertes Rückgaberecht zu deinem Vorteil: Einkäufe, die zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember getätigt wurden (ausgenommen Geschenkkarten), können bis zu 60 Tage ab Kaufdatum zurückgegeben werden.

Wurde deine Bestellung zurückgesandt und in unserem Lager in Empfang genommen, gestatte uns bitte 1-2 Werkstage, um die Rückgabe zu verarbeiten. Die Rückerstattung findet dann automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode statt. Der Betrag wird dort innerhalb von 2-5 Werktagen gutgeschrieben sein.