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FAQ

Stimmt etwas nicht oder hast du Zweifel? Du kannst ungetragene, ungeänderte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden oder umtauschen - selbstverständlich kostenfrei. Online-Retoure unter www.suitsupply.com/return , indem du dich mit deinen Bestellinformationen anmeldest, den/die Artikel auswählst, den/die du zurückgeben möchtest und festlegst, ob du eine Kaufpreiserstattung oder einen Umtausch wünscht. Du kannst dann einen (kostenlosen) Abholservice durch einen Spediteur vereinbaren oder die Produkte selbst in einem unserer Stores oder einer Abgabestelle abgeben. Wenn du deine Rückgabeartikel versendest, kannst du dafür den Prepaid-Versandaufkleber nutzen, der deiner ursprünglichen Sendung beigefügt wurde. Sobald deine Rücksendung in unserem Lager verarbeitet worden ist, erstatten wir dir innerhalb von 5-7 Arbeitstagen den vollen Kaufpreis über die Zahlungsmethode, die du für deinen Kauf eingesetzt hast. Umtauschartikel werden an dich versandt innerhalb von 2 Arbeitstagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben. Andernfalls kannst du jede Suitsupply Store besuchen, um eine sofortige Rückerstattung oder einen Umtausch zu bekommen.

Ungetragene und ungeänderte Bekleidung, Custom Made Artikel eingeschlossen, sind für eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung qualifiziert.

Rückgabe-Formulare sind nicht notwendig. Wir verwenden dein Rückgabe-Versand-Etikett als Referenz für deine Bestellung.

Alle Rücksendungen werden über UPS abgewickelt. Du kannst online eine kostenlose Abholung durch UPS über dein Suitsupply Kundenkonto vereinbaren.

Nein. Suitsupply übernimmt alle Rücksende-Kosten für dich. Du kannst dafür das Rücksende-Etikett verwenden, das deiner ursprünglichen Bestellung beiliegt.

Einen Umtausch vereinbarst du mit uns online über dein Kundenkonto: Du wählst einfach die Bestellung und den/die Artikel aus, den/die du umtauschen möchtest.

Wir werden dein(e) neue(n) Artikel verschicken, sobald wir deine Rücksendung korrekt erhalten und verarbeitet haben.

Ja, unser Rückgaberecht umfasst auch Custom Made-Bestellungen. Falls Du Custom Made-Artikel zurückgeben möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Nachdem deine Rücksendung registriert worden ist, kannst du dein Paket an jeder UPS-Station abgeben.

Du vereinbarst eine Abholung durch UPS online über dein Suitsupply Kundenkonto. Falls du eine bereits existierende Rückgabe-Vereinbarung ändern möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

UPS Abholungen finden üblicherweise zwischen 09:00 - 17:00 Uhr statt, aber das kann kann je nach Wohnort variieren. Es ist derzeit nicht möglich, einen exakten Abhol-Zeitpunkt zu vereinbaren.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter service@suitsupply.com, um deine Rücksendung nachzuverfolgen.

Als besonderen Service erweitern wir das Rückgaberecht für Käufe zwischen dem 20. November und dem 23. Dezember (ausgenommen Geschenkkarten) auf 45 Tage vom Datum des Kaufs an.