FAQ

Qualcosa di sbagliato o magari ci hai ripensato? Puoi rendere o cambiare i tuoi prodotti non ancora indossati e inalterati entro 30 giorni dalla consegna senza nessun costo aggiuntivo. Registra il reso online all'indirizzo www.suitsupply.com/return effettuando il login con i dettagli del tuo ordine, selezionando il/i prodotto/i che desideri rendere, e indicando se preferisci un rimborso o un cambio. Potrai quindi programmare un servizio di ritiro con corriere (gratuito), oppure consegnare il/i prodotto/i in un negozio o presso un punto di consegna. Se preferisci effettuare il reso con una spedizione, puoi utilizzare l'etichetta di reso prepagata inclusa nella spedizione originale. Una volta che il tuo reso sarà registrato, ti rimborseremo l'intero importo di acquisto con il metodo di pagamento originale che avevi utilizzato entro 5-7 giorni lavorativi. I prodotti cambiati verranno rispediti entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Puoi anche recarti presso qualsiasi negozio Suitsupply per un rimborso o un cambio immediato.

Un indumento non ancora indossato e inalterato, con l'etichetta originale ancora attaccata, inclusi i prodotti Custom Made, può essere reso entro 30 giorni dalla consegna.

I moduli di reso non sono necessari. Faremo riferimento all'ordine tramite la tua etichetta di spedizione del reso.

Tutti i resi vengono gestiti da UPS. Puoi programmare un ritiro UPS gratuito attraverso il tuo account.

No. Suitsupply copre tutti i costi di spedizione del reso. Puoi usare l'etichetta di reso inclusa nel tuo ordine originale.

I cambi si possono gestire online effettuando il login nel tuo account e selezionando l'ordine e l'articolo (o gli articoli) che desideri cambiare.

Ricordati che i resi e i cambi si possono fare solo nel paese dove i prodotti sono stati acquistati.

Ti spediremo il(i) tuo(tuoi) nuovo(i) prodotto(i) non appena avremo ricevuto correttamente ed elaborato gli articoli resi.

Sì, la nostra politica sui resi si applica anche agli ordini Custom Made. Se rendi un articolo Custom Made, contatta il nostro Servizio Clienti.

Ricordati che i resi e i cambi si possono fare solo nel paese dove i prodotti sono stati acquistati.

Una volta registrato il tuo reso, puoi consegnare il pacchetto presso qualsiasi punto di accesso UPS.

Puoi programmare un ritiro UPS quando registri il tuo reso in "Il mio account". Se devi modificare una richiesta di reso esistente, contatta il Servizio Clienti.

Di solito i ritiri UPS avvengono fra le 09:00 e le 17:00, ma gli orari possono variare a seconda del luogo. Al momento non è possibile programmare un orario di ritiro specifico.

Per tracciare il tuo reso sei pregato di contattare l'Assistenza Clienti all'indirizzo service@suitsupply.com.

Stiamo prolungando i resi durante le vacanze per una maggiore comodità. Gli acquisti effettuati tra il 1 e il 31 dicembre (giftcard escluse) possono essere restituiti entro 45 giorni dalla data di acquisto.

Non appena il vostro ordine verrà reso e arriverà presso la nostra sede, serviranno 1-2 giorni lavorativi perché venga elaborato. Verrà quindi effettuato un rimborso automatico tramite il vostro metodo di pagamento originale, e l'importo sarà a vostra disposizione entro 2-5 giorni lavorativi.