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Modalità di rimborso, tempistiche e costi di spedizione

La spedizione del reso solitamente impiega alcuni giorni per arrivare al nostro magazzino, a seconda della tua posizione.

Quando il tuo reso arriva al nostro magazzino:

Elaborazione del reso: Fino a 5 giorni feriali
Rimborsi: Emessi 1-2 giorni lavorativi dopo l'elaborazione

Se una spedizione viene restituita al mittente perché non consegnabile, verrà automaticamente gestita come un reso e rimborsata.

I rimborsi (se conformi alla policy) vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale e nella stessa valuta della transazione originale, tranne nei seguenti casi:

I pagamenti effettuati con Gift card vengono rimborsati su una nuova Gift card
Gli acquisti in contanti effettuati in negozio e poi restituiti online vengono rimborsati tramite Gift card

Se hai usato metodi di pagamento multipli (ad esempio, carta di credito e Gift card) e restituisci solo parte dell’ordine:

Prima riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale fino all’importo pagato con quello.
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Acquisti in negozio e online

Sì. Puoi restituire online un acquisto effettuato in negozio, nello stesso Paese in cui si trova il negozio. Accedi al tuo account, seleziona il tuo ordine e scegli gli articoli da restituire. Se per il tuo acquisto in negozio non viene mostrata l'opzione di reso, contatta il Servizio Clienti.

Per esempio:

Acquisto effettuato presso lo store Suitsupply New York Madison Avenue:
- Reso online all’interno degli Stati Uniti ✅
- Reso in qualsiasi negozio negli Stati Uniti ✅
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- Reso in negozi fuori dagli Stati Uniti ❌

Ritiri e prenotazione

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Puoi restituire gratuitamente i tuoi articoli entro 30 giorni dalla data di consegna o di acquisto in negozio.

Gli articoli devono:

Non essere stati indossati o alterati, e non presentare segni di usura
Avere i cartellini originali attaccati
Essere stati consegnati o pronti per il ritiro in negozio da meno di 30 giorni fa.
Il reso deve essere effettuato nello stesso paese in cui è stato effettuato l’acquisto (i resi da paese a paese non sono consentiti)

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Servizio Clienti o consulta le FAQ qui sotto.

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Vestibilità, taglie e ritocchi

Clicca sulla scheda 'Select size' per visualizzare la tabella taglie con le misure precise. Ogni tabella taglie riporta le dimensioni specifiche di ogni prodotto, che puoi usare per misurarti o confrontare con i capi già presenti nel tuo guardaroba. Tieni presente che i pantaloni degli abiti sono di default più lunghi del normale, per consentire eventuali ritocchi futuri. Trova maggiori informazioni sui nostri servizi di ritocchi qui. Se ti serve un'altra taglia, puoi semplicemente cambiare gratuitamente il tuo prodotto usando la nostra procedura di reso e cambio.

Solo alcuni abiti offrono la possibilità di scegliere taglie separate per giacca e pantaloni. Scopri il nostro Mix & Match suiting qui. In alternativa, puoi personalizzare un abito, aggiungendo anche un paio di pantaloni extra o un panciotto coordinato, con il servizio Custom Made. Scegli tra centinaia di tessuti italiani di pregio e specifica semplicemente la tua taglia e i dettagli di vestibilità. Scopri di più.

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