Rücksendungen benötigen meist einige Tage, um in unserem Lager anzukommen – je nach deinem Standort.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager angekommen ist:

• Bearbeitung der Rücksendung: Bis zu 5 Werktage
• Rückerstattungen: Erfolgen 1–2 Werktage nach der Bearbeitung

Wenn eine Sendung wegen Unzustellbarkeit an den Absender zurückgeht, wird sie automatisch als Rücksendung bearbeitet und erstattet.

Sobald du deine Rückgabe über dein Online-Konto anmeldest, erhältst du detaillierte Rückgabeanweisungen speziell für deine Bestellung.

Je nach Land werden Rücksendeetiketten entweder als digitaler Rücksendecode nach Anmeldung deiner Rückgabe bereitgestellt oder als vorgedrucktes Rücksendeetikett, das bereits im Paket enthalten ist.

Wenn du Unterstützung brauchst, kontaktiere bitte den Kundenservice.

Nein, der Rückversand ist kostenlos.

Rückerstattungen (sofern in der Rückgaberichtlinie) erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Währung der Transaktion, außer in folgenden Fällen:

• Zahlungen mit Geschenkkarte werden auf eine neue Geschenkkarte erstattet
• Store-Käufe, die bar bezahlt und online zurückgegeben werden, werden über eine Geschenkkarte erstattet

Wenn du mehrere Zahlungsmethoden genutzt hast (z. B. Kreditkarte und Geschenkkarte) und einen Teil der Bestellung zurückgibst:

• Zuerst erhältst du die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bis zur dort gezahlten Summe
• Der Restbetrag wird auf eine neue Geschenkkarte ausgezahlt

Ja, für Einkäufe zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember bieten wir ein verlängertes Rückgaberecht von 60 Tagen an.

Ja. Du kannst eine Online-Bestellung in jedem Store im gleichen Land zurückgeben, in dem du sie gekauft hast.

Zum Beispiel:

Online-Kauf auf der Suitsupply-Website Niederlande:

• Rückgabe in jedem Store in den Niederlanden ✅
• Rückgabe online in den Niederlanden ✅
• Rückgabe in Stores außerhalb der Niederlande ❌
• Rückgabe online außerhalb der Niederlande ❌

Ja. Du kannst einen im Store getätigten Kauf online im selben Land zurückgeben, in dem sich der Store befindet. Melde dich an, wähle deine Bestellung aus und markiere die Artikel, die du zurückgeben möchtest. Wird für deinen Kauf keine Rückgabeoption angezeigt, wende dich bitte an den Customer Service.

Zum Beispiel:

Kauf im Suitsupply Store New York Madison Avenue:

• Rückgabe online innerhalb der USA ✅
• Rückgabe in jedem Store in den USA ✅
• Rückgabe online außerhalb der USA ❌
• Rückgabe in Stores außerhalb der USA ❌

Für Bestellungen aus Outlet-Stores, Litauen, Estland, Südkorea, den Vereinigten Arabischen Emiraten und 'Breuninger'-Stores in Deutschland gilt: Rückgabe ist nur im Store möglich, in dem du gekauft hast.

Solltest du nicht in diesen Store zurückkehren können, kontaktiere bitte den Kundenservice.

Nein, komplette Anzüge müssen zusammen zurückgegeben werden. Du erkennst einen vollständigen Anzug an der Produktnummer, die mit SNS oder P beginnt (z. B. SNS00250 oder P7232). Nur Anzüge aus der Mix & Match Collection können als Einzelteile zurückgegeben werden.

Ja, du kannst deine Rücksendung stornieren, solange sie noch nicht an uns zurückgeschickt oder im Store abgeschlossen wurde. Um deine Rücksendung zu stornieren, kontaktiere bitte den Kundenservice.

Abholungen können auf der UPS-Website mit der Sendungsnummer deines Rücksendeetiketts neu terminiert oder storniert werden.

1. Gib die Sendungsnummer deines Rücksendeetiketts und die nötigen Angaben unter "Check Status" ein
2. Klicke dann auf "Modify Collection" oder "Cancel Collection" und folge den Anweisungen.

Wenn du Unterstützung brauchst, kontaktiere bitte den Kundenservice.

Du kannst deine Abholung wie oben beschrieben neu vereinbaren: "Kann ich meine Abholung neu vereinbaren?"

Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist die Rücksendung des Originalartikels für eine Rückerstattung und die Aufgabe einer neuen Bestellung. In ausgewählten Ländern ist ein Online-Umtausch für denselben Artikel in einer anderen Größe möglich.

Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Kauf im Store kostenlos zurückgeben.

Die Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:

• Ungetragen, unverändert und frei von Gebrauchsspuren sein.
• Die originalen Etiketten müssen befestigt sein.
• Wurden dir vor weniger als 30 Tagen geliefert oder waren abholbereit im Store.
• Im selben Land zurückgegeben werden, in dem sie gekauft wurden (Rückgaben über Ländergrenzen sind nicht möglich).

Brauchst du Hilfe? Kontaktiere unser Kundenservice-Team oder schau in die FAQs unten.

Falls dein Artikel beschädigt oder defekt ist, mach bitte aussagekräftige Fotos des Mangels und kontaktiere innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung den Kundenservice.

Wenn du den Artikel im Store gekauft hast, bring ihn bitte in einen Store im gleichen Land, damit unser Team dir weiterhelfen kann.

Kunden mit einem Size Passport profitieren bei Änderungen von Onlinebestellungen. Dieser Service ist derzeit nur in Europa und den USA verfügbar. Du findest mehr Informationen zum Size Passport hier.

Klicke auf das Tab "Größe wählen", um eine Größentabelle mit genauen Maßen zu erhalten. Jede Größentabelle enthält die spezifischen Abmessungen des einzelnen Produkts, anhand derer du es mit deinen eigenen Maßen oder mit Kleidung aus deiner vorhandenen Garderobe vergleichen kannst. Bitte beachte, dass die Länge der Anzughosen standardmäßig extralang ist, um zukünftige Änderungen zu ermöglichen. Weitere Informationen zu unseren Änderungsservices findest hier. Wenn du eine andere Größe benötigst, kannst du deinen Artikel einfach kostenlos umtauschen, indem du unseren Rückgabe- und Umtauschprozess nutzt.

Um dir dabei zu helfen, die perfekte Passform zu bekommen, haben wir detaillierte Anleitungen für unsere Produkte mit Abbildungen und leicht verständlichen Messanweisungen erstellt. Du findest sie ganz oben auf dieser Seite.

Nur bestimmte Anzüge bieten die Möglichkeit, Sakko und Hose in separaten Größen zu bekommen. Stöbere hier in unserer Mix & Match Suiting-Kollektion. Alternativ kannst du mit Custom Made einen Anzug personalisieren und eine zusätzliche Hose oder eine passende Weste hinzufügen. Wähle aus hunderten feinster italienischer Stoffe und bestimme einfach deine Größe und Passform. Mehr erfahren.

Schaue einfach vorbei, du bist immer willkommen. Wir empfehlen dir aber, einen Termin zu vereinbaren, um sicherzustellen, dass die Wartezeit minimal ist und dir ein engagierter Mitarbeiter zur Seite steht.

Eine vollständige Liste unserer Schneiderei-Services und deren Preise findest du hier.