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Produktrückgabe in drei Schritten
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Klebe das Rückende-Etikett außen auf deine Sendung.
FAQ
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Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Ist etwas nicht in Ordnung oder du hast deine Meinung geändert? Du kannst ungetragene, ungeänderte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden oder umtauschen - selbstverständlich kostenfrei. Wickle deine Rücksendung online ab unter www.suitsupply.com/return , indem du dich mit deinen Bestellinformationen anmeldest, den/die Artikel auswählst, den/die du zurückgeben möchtest und festlegst, ob du eine Kaufpreiserstattung oder einen Umtausch wünscht. Danach verabredest du einen (kostenlosen) Abholservice oder gibst den/die Artikel selbst entweder in einem unserer Stores oder an einem Abgabepunkt ab. Falls du deine Rückgabeartikel versendest, kannst du dafür den Prepaid-Versandaufkleber nutzen, der deiner ursprünglichen Sendung beigefügt wurde. Sobald deine Rücksendung in unserem Lager verarbeitet worden ist, erstatten wir dir innerhalb von 5-7 Arbeitstagen den vollen Kaufpreis über die Zahlungsmethode, die du für deinen Kauf eingesetzt hast. Umtauschartikel werden an dich versandt innerhalb von 2 Arbeitstagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben. Darüber hinaus kannst du jeden Suitsupply Store besuchen, um sofort umzutauschen oder den Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen.
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Wie lauten eure Rückgabe-Bestimmungen?
Ungetragene und ungeänderte Bekleidung, einschließlich Custom Made Produkte, sind zur Rücksendung berechtigt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
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Muss ich meiner Rückgabe ein Formular beifügen?
Rückgabe-Formulare sind nicht notwendig. Wir verwenden dein Rückgabe-Versand-Etikett als Referenz für deine Bestellung.
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Welchen Lieferdienst kann ich für meine Rückgabe beauftragen?
Alle Rücksendungen werden über UPS abgewickelt. Du kannst online eine kostenlose Abholung durch UPS über dein Suitsupply Kundenkonto vereinbaren.
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Muss ich für eine Rückgabe bezahlen?
Nein. Suitsupply übernimmt alle Rücksende-Kosten für dich. Du kannst dafür das Rücksende-Etikett verwenden, das deiner ursprünglichen Bestellung beiliegt.
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Wie kann ich ein Produkt umtauschen, das mir nicht gefällt?
Einen Umtausch vereinbarst du mit uns online über dein Kundenkonto: Du wählst einfach die Bestellung und den/die Artikel aus, den/die du umtauschen möchtest.
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Wann wird mein Umtausch verschickt?
Wir werden dein(e) neue(n) Artikel verschicken, sobald wir deine Rücksendung korrekt erhalten und verarbeitet haben.
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Kann ich auch eine Custom Made-Bestellung zurückgeben?
Ja, unser Rückgaberecht umfasst auch Custom Made-Bestellungen. Falls Du Custom Made-Artikel zurückgeben möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
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Wo kann ich mein Paket abgeben?
Nachdem deine Rücksendung registriert worden ist, kannst du dein Paket an jeder UPS-Station abgeben.
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Wie vereinbare ich eine Abholung?
Du vereinbarst eine Abholung durch UPS online über dein Suitsupply Kundenkonto. Falls du eine bereits existierende Rückgabe-Vereinbarung ändern möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
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Wann holt UPS meine Rücksende-/Umtauschartikel ab?
UPS Abholungen finden üblicherweise zwischen 09:00 - 17:00 Uhr statt, aber das kann kann je nach Wohnort variieren. Es ist derzeit nicht möglich, einen exakten Abhol-Zeitpunkt zu vereinbaren.
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Wie kann ich meine Rücksendung nachverfolgen?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter service@suitsupply.com, um deine Rücksendung nachzuverfolgen.
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Erweitertes Rückgaberecht in den USA während der Feiertage
Erweitertes Rückgaberecht in den USA im Advent: Als besonderen Service erweitern wir das Rückgaberecht für Käufe zwischen dem 20. November und dem 23. Dezember (ausgenommen Geschenkkarten) auf 60 Tage vom Datum des Kaufs an.