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FAQ

En combien de temps ma commande Custome Made va-t-elle arriver ?

Costumes, vestes et manteaux : Notre délai de livraison pour les commandes Custom Made est de 2-3 semaines.

Chemises : Nous essayons de livrer les chemises Custom Made sous 3-4 semaines.

Comment effectuer un retour ?

Quelque chose ne va pas ou vous avez changé d'avis ?

Vous pouvez retourner ou échanger les articles non portés et non retouchés sous 30 jours à compter de leur livraison, gratuitement. Effectuez votre retour en ligne à l'adresse www.suitsupply.com/return. Indiquez les détails de votre commande, sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, et précisez si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Vous pouvez ensuite programmer l'enlèvement (gratuit) par un transporteur ou choisir de déposer vous-même le(s) articles dans une boutique ou un point de dépôt. Si vous choisissez d'expédier votre retour, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour prépayée incluse dans le colis que vous avez reçu. Une fois votre retour traité à notre entrepôt, nous vous rembourserons sous 5-7 jours ouvrés le montant total des articles en utilisant le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Les produits échangés seront expédiés sous 2 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour. Vous pouvez également vous rendre dans une boutique Suitsupply pour obtenir immédiatement un remboursement ou un échange.

Les retours sont-ils payants ?

Non.

Non. Suitsupply prend à sa charge tous les frais de retour.

Vous pouvez utiliser l'étiquette de retour prépayée jointe à votre commande d'origine.

Puis-je retourner une commande Custom Made ?

Oui, notre politique de retour s'applique également aux commandes Custom Made.

Pour retourner un article Custom Made, veuillez contacter notre service client.

Comment échanger un produit que je n'aime pas ?

Vous pouvez demander l'échange en ligne en vous connectant à votre compte et en sélectionnant la commande et le(s) article(s) que vous souhaitez échanger. Les retours et les échanges ne peuvent être effectués que dans le pays dans lequel l'achat a été effectué.

Comment suivre mon retour ?

Veuillez contacter le Service Clientèle à l'adresse service@suitsupply.com pour suivre votre retour.

Conditions générales

Suitsupply décline toute responsabilité en cas de vol, perte, endommagement ou utilisation inappropriée d'une carte cadeau. Suitsupply se réserve le droit de refuser les cartes cadeaux en cas de suspicion de fraude. Suitsupply se réserve le droit de modifier ou de compléter les conditions d'utilisation de ses cartes cadeaux à tout moment et sans préavis.