FAQ

Not quite satisfied or uncertain? You can return or exchange your unworn and unaltered items with the original tags attached within 30 days of delivery. Custom-made products included, with an extended return period of 60 days during the holidays.

• Step 1: Log into your account with your email and password.

• Step 2: Find the order you want to return and click on the "Return" button.

• Step 3: Select the items you are returning, how many of them, and let us know the reason.

• Step 4: Choose what suits you best:

  • Drop off at one of our locations
  • Arrange free home pick-up service

• Step 5: Verify your return details and submit your request.

• Step 6: Download your QR code or the prepaid return label to send back your package.

In-store returns are not available for online purchases.*

Ungetragene und ungeänderte Artikel mit anhängenden Originaletiketten, inklusive maßgefertigter Produkte, sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur Rückgabe berechtigt, mit einer verlängerter Rückgabefrist von 60 Tagen während der Feiertage.

Rückgabe-Formulare sind nicht notwendig. Wir verwenden dein Rückgabe-Versand-Etikett als Referenz für deine Bestellung.

Alle Rücksendungen werden über UPS abgewickelt. Du kannst online eine kostenlose Abholung durch UPS über dein Suitsupply Kundenkonto vereinbaren.

Nein. Suitsupply übernimmt alle Rücksende-Kosten für dich. Du kannst dafür das Rücksende-Etikett verwenden, das deiner ursprünglichen Bestellung beiliegt.

Einen Umtausch vereinbarst du mit uns online über dein Kundenkonto: Du wählst einfach die Bestellung und den/die Artikel aus, den/die du umtauschen möchtest.

Bitte beachte, dass Umtausch und Rückerstattung nur innerhalb des Landes möglich sind, in dem du den ursprünglichen Kauf getätigt hast.

Wir werden dein(e) neue(n) Artikel verschicken, sobald wir deine Rücksendung korrekt erhalten und verarbeitet haben.

Ja, unsere Rückgabe-Bestimmungen schließen auch Custom Made-Bestellungen ein. Falls du Custom Made Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere bitte unseren Customer Service.

Bitte beachte, dass Umtausch und Rückerstattung nur innerhalb des Landes möglich sind, in dem du den ursprünglichen Kauf getätigt hast.

Nachdem deine Rücksendung registriert worden ist, kannst du dein Paket an jeder UPS-Station abgeben.

Du vereinbarst eine Abholung durch UPS online über dein Suitsupply Kundenkonto. Falls du eine bereits existierende Rückgabe-Vereinbarung ändern möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

UPS Abholungen finden üblicherweise zwischen 09:00 - 17:00 Uhr statt, aber das kann kann je nach Wohnort variieren. Es ist derzeit nicht möglich, einen exakten Abhol-Zeitpunkt zu vereinbaren.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter service@suitsupply.com, um deine Rücksendung nachzuverfolgen.

Erweitertes Rückgaberecht zu deinem Vorteil: Einkäufe, die zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember getätigt wurden (ausgenommen Geschenkkarten), können bis zu 60 Tage ab Kaufdatum zurückgegeben werden.

Wurde deine Bestellung zurückgesandt und in unserem Lager in Empfang genommen, gestatte uns bitte 1-2 Werkstage, um die Rückgabe zu verarbeiten. Die Rückerstattung findet dann automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode statt. Der Betrag wird dort innerhalb von 2-5 Werktagen gutgeschrieben sein.