Account
Alle onderwerpen

Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  2. Dag: kalenderdag;
  3. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
  4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de Handelaar en de Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  5. Duurzame gegevensdrager: ieder middel - e-mail daaronder begrepen - dat de Consument of Handelaar in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  6. Duurovereenkomst: een Overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  7. Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping dat is opgenomen in Bijlage I van deze algemene voorwaarden;
  8. Outlet producten: ieder product dat door de Handelaar wordt aangeboden in de online outlet; Alle outlet verkopen zijn definitief
  9. Privacyverklaring: het beleid ten aanzien van privacy zoals vastgesteld door de Handelaar en vermeld op de Website;
  10. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand;
  11. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de Consument producten, digitale inhoud en/of diensten verkrijgt via een Overeenkomst op afstand en deze producten, digitale inhoud en/of diensten door de Handelaar of door een derde partij worden geleverd overeenkomstig een overeenkomst tussen die derde partij en de Handelaar;
  12. Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor communicatie over het aanbod van de Handelaar en het sluiten van een overeenkomst, zonder dat het nodig is dat Consument en Handelaar zich gelijktijdig op dezelfde plaats bevinden.
  13. Handelaar: een natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) Digitale Inhoud en/of diensten op afstand aan Consumenten aanbiedt;
  14. Bedenktijd: de termijn waarbinnen Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;

Artikel 2 - Identiteit van de handelaar

Naam handelaar: Suit Supply België BV (handelend onder de naam Suitsupply)

Vestigingsadres:

Suit Supply België BV
Botanic Tower, 6th floor, Boulevard Saint-Lazare 4-10
1210 Brussels
België

Telefoonnummer: 0800 39231, Suitsupply is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 20.00 uur en op zaterdag en zondag van 9.00 tot 18.00 uur EST

E-mailadres: service@suitsupply.com

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Handelaar en op elke Overeenkomst op afstand die tot stand is gekomen tussen Handelaar en Consument.
  2. De Handelaar kan een bestelling alleen uitvoeren naar een afleveradres in Nederland.
  3. De aangeboden Outlet-producten kunnen alleen worden geleverd in de volgende landen: Canada en de Verenigde Staten.
  4. Consumenten die buiten deze landen wonen, kunnen alleen gebruikmaken van de online bestelservice voor Outlet-producten als het afleveradres van de bestelling zich in een van de voornoemde landen of gebieden bevindt.
  5. Voorafgaand aan het sluiten van een Overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de Handelaar, voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de Handelaar ter inzage liggen en dat deze op verzoek van de Consument zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  6. Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt in afwijking van het vorige lid en voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Consument ter beschikking gesteld, zodanig dat deze door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een Duurzame Gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal, voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  7. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de Consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de Consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken. Als de Handelaar gebruikmaakt van afbeeldingen, geven deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. De Handelaar is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod.
  3. Elk aanbod bevat informatie die de Consument duidelijk maakt welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment waarop de Consument het aanbod aanvaardt en de daarbij gestelde voorwaarden zijn vervuld.
  2. Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Handelaar onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod, met dien verstande dat de Handelaar deze orderbevestiging kan herroepen met betrekking tot aanbiedingen die in de online outlet zijn gedaan, binnen 10 dagen nadat de Consument deze orderbevestiging heeft ontvangen, in welk geval (i) geen overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten en (ii) eventuele betalingen aan de Consument worden terugbetaald overeenkomstig artikel 9. Zolang de Handelaar deze aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de Consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Handelaar passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de Consument elektronisch kan betalen, zal de Handelaar daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De Handelaar kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de Handelaar op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De Handelaar zal aan de Consument, uiterlijk bij levering van het product, de dienst of de digitale inhoud, de volgende informatie schriftelijk of op zodanige wijze verstrekken dat deze door de Consument op een toegankelijke wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
    1. het bezoekadres van de vestiging van de Handelaar waar de Consument met klachten terecht kan;
    2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
    3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
    4. de prijs, met inbegrip van alle belastingen op het product, de dienst of de digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
    5. de voorwaarden voor het beëindigen van de overeenkomst, indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
    6. indien de Consument een Herroepingsrecht heeft, het Modelformulier voor Herroeping.
    7. In geval van een Overeenkomst van lange duur, is de bepaling uit het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

  1. Bij aankoop van producten heeft de Consument het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een periode van ten minste 14 Dagen. De Handelaar mag de Consument naar de reden van deze ontbinding vragen, maar de Consument is niet verplicht zijn/haar reden(en) op te geven. Alle outlet-verkopen zijn definitief
  2. De in lid 1 genoemde periode gaat in op de Dag nadat het product is ontvangen door de Consument, of een door de Consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, of:
  3. indien de Consument meerdere producten heeft besteld: de Dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde partij, het laatste product heeft ontvangen. De Handelaar mag een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren, mits hij de Consument hierover voorafgaand aan het bestelproces duidelijk heeft geïnformeerd.
  4. indien de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de Dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde partij, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
  5. bij overeenkomsten voor de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de Dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde partij, het laatste product heeft ontvangen. Bij levering van diensten en Digitale Inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd:
  6. De Consument heeft het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden voor de levering van Digitale Inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, gedurende een periode van ten minste veertien Dagen. De Handelaar mag de Consument naar de reden van deze ontbinding vragen, maar de Consument is niet verplicht zijn/haar reden(en) op te geven.
  7. De in lid 3 genoemde periode gaat in op de Dag nadat de overeenkomst is gesloten. Verlengde Herroepingstermijn voor producten, diensten en Digitale Inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, in het geval de Consument niet is geïnformeerd over het Herroepingsrecht:
  8. Indien de Handelaar de Consument niet de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht heeft verstrekt, of indien het Modelformulier voor Herroeping niet is verstrekt, eindigt de Herroepingstermijn twaalf maanden na afloop van de oorspronkelijk vastgestelde Herroepingstermijn op basis van de voorgaande leden van dit artikel.
  9. Indien de Handelaar de Consument de in het vorige lid bedoelde informatie heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de aanvangsdatum van de oorspronkelijke Herroepingstermijn, eindigt de Herroepingstermijn 14 Dagen na de Dag waarop de Consument de informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd

  1. Tijdens de Bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het slechts voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  2. De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
  3. De Consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de Handelaar hem niet alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht heeft verstrekt voordat de overeenkomst werd gesloten.

Artikel 8 - Herroeping door de consument en de kosten daarvan

  1. De consument die gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is verplicht dit binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de Handelaar kenbaar te maken.
  2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de Handelaar. Dit hoeft niet als de Handelaar heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
  3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de Handelaar verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
  5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de Handelaar niet heeft aangegeven dat de consument deze kosten moet dragen of als de Handelaar aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
  6. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, nadat hij eerst uitdrukkelijk heeft verzocht dat de verrichting van de dienst of levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de Handelaar een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de Handelaar is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
  7. De consument draagt geen kosten voor de verrichting van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt, in een beperkt volume of hoeveelheid, of de levering van stadsverwarming, indien:
    1. De Handelaar de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of:
    2. De consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de nakoming van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
    3. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
    4. hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
    5. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
    6. de Handelaar heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
    7. Bij herroeping door de consument worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 - Verplichtingen van de Handelaar bij herroeping

  1. Als de Handelaar het de Consument mogelijk maakt om zijn herroeping langs elektronische weg te melden, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
  2. Handelaar vergoedt Consument onmiddellijk alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten die Handelaar voor het geretourneerde product in rekening heeft gebracht, doch uiterlijk binnen 14 Dagen na de Dag waarop Consument de herroeping heeft gemeld. Behalve in gevallen waarin Handelaar heeft aangeboden het product zelf op te halen, kan hij de terugbetaling uitstellen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat Consument aantoont dat hij het product heeft geretourneerd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
  3. Voor elke terugbetaling gebruikt Handelaar hetzelfde betaalmiddel dat Consument oorspronkelijk heeft gebruikt, tenzij Consument instemt met een andere methode. Terugbetaling is kosteloos voor Consument.
  4. Als Consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Handelaar de extra kosten van de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

Bij levering van producten

  1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de Handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
  2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij de Handelaar producten, Digitale Inhoud en/of diensten aanbiedt op een veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de winnende koper verplicht is de producten, Digitale Inhoud en/of diensten af te nemen;
  3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
    1. de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; en
    2. De Consument heeft verklaard zijn herroepingsrecht te hebben verloren zodra de Handelaar de overeenkomst volledig had uitgevoerd;
  4. Dienstenovereenkomsten die toegang bieden tot accommodatie, indien de overeenkomst al een specifieke datum of periode van uitvoering vaststelt en anders dan voor het doel van accommodatie, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
  5. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten, indien de overeenkomst al een specifieke datum of periode van uitvoering vaststelt;
  6. Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de Consument, die niet geprefabriceerd zijn en zijn gemaakt op basis van een specifieke keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon;
  7. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  8. Verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  9. Producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  10. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 Dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de Handelaar geen invloed heeft;
  11. Verzegelde audio-/video-opnamen en computerapparatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  12. De levering van Digitale Inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
    1. de levering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument, en
    2. De Consument heeft verklaard dat dit betekende dat hij zijn herroepingsrecht had verloren.

Artikel 11 - De prijs

Bij levering van producten

  1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de Handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
  2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij de Handelaar producten, Digitale Inhoud en/of diensten aanbiedt op een veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de winnende koper verplicht is de producten, Digitale Inhoud en/of diensten af te nemen;
  3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
    1. de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; en
    2. De Consument heeft verklaard zijn herroepingsrecht te hebben verloren zodra de Handelaar de overeenkomst volledig had uitgevoerd;
  4. Dienstenovereenkomsten die toegang bieden tot accommodatie, indien de overeenkomst al een specifieke datum of periode van uitvoering vaststelt en anders dan voor het doel van accommodatie, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
  5. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten, indien de overeenkomst al een specifieke datum of periode van uitvoering vaststelt;
  6. Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de Consument, die niet geprefabriceerd zijn en zijn gemaakt op basis van een specifieke keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon;
  7. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  8. Verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  9. Producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  10. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 Dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de Handelaar geen invloed heeft;
  11. Verzegelde audio-/video-opnamen en computerapparatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  12. De levering van Digitale Inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
    1. de levering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument, en
    2. De Consument heeft verklaard dat dit betekende dat hij zijn herroepingsrecht had verloren.

Artikel 12 - Nakoming van de overeenkomst en extra garantie

  1. De Handelaar garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van het totstandkomen van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen garandeert de Handelaar ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door de Handelaar, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de overeenkomst tegenover de Handelaar kan doen gelden, indien de Handelaar is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
  3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de Handelaar, zijn leverancier, importeur of fabrikant waarin deze de Consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is, voor het geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

  1. De Handelaar zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan het bedrijf heeft bekendgemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 Dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk 30 Dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft berichting. De Consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
  4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de Handelaar het bedrag dat de Consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Handelaar tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan de Handelaar bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 - Overeenkomsten van lange duur

Opzegging

  1. De consument heeft het recht om een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde op te zeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. De consument heeft het recht om een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur op te zeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. De consument kan de in de vorige twee leden genoemde overeenkomsten:
    - te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
    - ten minste opzeggen op de wijze waarop zij door hem zijn aangegaan;
    - altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de handelaar voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

  1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
  2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde het recht heeft om op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en, in geval van een overeenkomst die strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, met een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden.
  4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het bij wijze van proef geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnementen), wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

  1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 15 - Betaling

  1. Voor zover in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden geen andere datum is bepaald, dienen door de Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 Dagen na aanvang van de Bedenktijd, of bij het ontbreken van een Bedenktijd binnen 14 Dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn van 14 Dagen aan op de Dag nadat de Consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  2. Bij verkoop van producten aan Consumenten mogen in de algemene voorwaarden nimmer vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de Consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
  3. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Handelaar te melden.
  4. Indien de Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de Handelaar is gewezen op de te late betaling, 14 Dagen de gelegenheid geboden om alsnog aan zijn betalingsverplichting te voldoen; indien betaling niet binnen deze termijn van 14 Dagen plaatsvindt, is over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de Handelaar gerechtigd de door hem gemaakte redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €2.500; 10% over de daaropvolgende €2.500 en 5% over de volgende €5.000, met een minimum van €40. De Handelaar kan ten voordele van de Consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 16 - Afwijkingen

De Handelaar kan niet garanderen dat de kleur, maat en/of tekst van het product zoals weergegeven op de website exact overeenkomen met het product zoals geleverd aan de Consument door de Handelaar.

Voorwaarden - Artikel 17 - Sms-berichten

  1. Handelaar kan (herhaaldelijk) marketing- of promotionele sms-berichten (bijv. sms en mms) versturen, zoals nieuwsbrieven en persoonlijke aanbiedingen, evenals andere informatie waarvan Handelaar denkt dat deze interessant is voor Consument, indien Consument specifiek toestemming heeft gegeven om sms-berichten te ontvangen. Sms-berichten worden verzonden naar het opgegeven mobiele telefoonnummer, ofwel via de website van Handelaar ofwel in de winkel, en kunnen advertenties bevatten die Consument mogelijk interesseren op basis van aankoopgeschiedenis en online gedrag, zoals een achtergelaten winkelwagen.
  2. Toestemming om sms-berichten te ontvangen is geen voorwaarde voor een aankoop. Consument kan zich op elk moment afmelden voor verdere sms-berichten door op een sms-bericht te reageren met een van de volgende antwoorden: STOP of CANCEL. Consument ontvangt een extra sms-bericht ter bevestiging dat het verzoek is verwerkt. Consument erkent dat het berichtenplatform van Handelaar mogelijk geen afmeldverzoeken herkent en beantwoordt die niet bestaan uit de sleutelwoorden STOP of CANCEL, en gaat ermee akkoord dat Handelaar en diens dienstverleners niet aansprakelijk zijn voor het niet honoreren van dergelijke verzoeken.
  3. Sms-berichten kunnen worden verzonden met behulp van een automatisch telefoonkiessysteem. De berichtfrequentie kan variëren en er kunnen bericht- en dataroamingkosten van toepassing zijn.
  4. Voor informatie over de privacypraktijken van Handelaar, raadpleeg de Privacyverklaring van Handelaar.

Artikel 18 - Privacy

De persoonsgegevens die door de Consument worden verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, worden verwerkt in overeenstemming met de Privacyverklaring.

Artikel 19 - Intellectuele Eigendom

De Handelaar bezit alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het product.

Artikel 20 - Aansprakelijkheid

  1. Voor zover wettelijk toegestaan, sluit Handelaar alle aansprakelijkheid uit voor schade die Consument lijdt indien het door Consument bestelde product niet beschikbaar is en/of niet (op tijd) wordt geleverd.
  2. Onverminderd het bepaalde in artikel 20.1, en voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van de Handelaar beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product.

Artikel 21 - Overmacht

  1. In geval van overmacht heeft de Handelaar het recht al haar verplichtingen uit de Aanvullende Overeenkomst op te schorten. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, bedrijfsstoringen, ziekte of import-/exportverboden bij de Handelaar of bij door de Handelaar ingeschakelde derden.
  2. Indien duidelijk is dat de overmachtsperiode langer dan twee maanden zal duren, heeft elk van de partijen het recht de Aanvullende Overeenkomst te ontbinden zonder verplicht te zijn tot het betalen van enige schadevergoeding.

Artikel 22 - Vragen en klachten

  1. Voor vragen/informatie kan Gebruiker contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer: 0800 020 6227 of via het e-mailadres service@suitsupply.com.
  2. Indien Consument niet tevreden is met het product of met andere producten en/of diensten van Handelaar, heeft Consument de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de klantenservice via telefoonnummer 0800 020 6227 of via e-mailadres service@suitsupply.com. Dit dient te gebeuren binnen veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop Consument de reden voor de klacht heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.

Artikel 23 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op deze algemene voorwaarden en de aanvullende overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
  2. Alle geschillen die voortvloeien uit de algemene voorwaarden en de overeenkomst op afstand en de aanvullende overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.
  3. Consumenten stemmen bewust en vrijwillig ermee in dat elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de producten of bedrijfspraktijken van de Handelaar zal worden opgelost in een individuele bindende arbitrage, voor een enkele arbiter, en dat de arbitrage zal worden beheerd door de American Arbitration Association. Arbitrage is een procedure voor een neutrale arbiter, in plaats van voor een rechter of jury. Arbitrage is minder formeel dan een rechtszaak en biedt beperktere mogelijkheden tot bewijsvergaring. Het volgt andere regels dan gerechtelijke procedures en is onderworpen aan zeer beperkte toetsing door rechtbanken. De arbiter zal een schriftelijke beslissing uitvaardigen en op verzoek van een van de partijen een schriftelijke motivering verstrekken. DE CONSUMENT BEGRIJPT DAT HET INSTEMMEN MET ARBITRAGE BETEKENT DAT HIJ/ZIJ HET RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK EN/OF HET OPLOSSEN VAN GESCHILLEN VOOR DE RECHTBANK OPGEEFT. De arbitrage zal plaatsvinden binnen 100 mijl van de woonplaats van de Consument. Buiten de Verenigde Staten zal de Handelaar een neutrale arbitrageaanbieder selecteren die regels toepast die vergelijkbaar zijn met die van de American Arbitration Association. Een dergelijke arbitrage kan worden uitgevoerd door middel van het indienen van documenten, telefonisch, of persoonlijk in het gebied waar u woont of op een andere onderling overeengekomen locatie.
  4. DE CONSUMENT STEMT ERMEE IN GEEN GROEPS- OF VERTEGENWOORDIGENDE VORDERING, PRIVATE ATTORNEY GENERAL-VORDERING, KLOKKENLUIDERSVORDERING OF GROEPS-, COLLECTIEVE, MASSA- OF VERTEGENWOORDIGENDE ARBITRAGE IN TE STELLEN OF DAARAAN DEEL TE NEMEN. ZELFS ALS DE REGELS VAN DE AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION DIT ANDERS ZOUDEN TOESTAAN, MAG DE ARBITER ALLEEN VERGOEDING TOEKENNEN AAN DE INDIVIDUELE PARTIJ DIE OM VERGOEDING VERZOEKT, EN UITSLUITEND VOOR ZOVER DIT DE INDIVIDUELE VORDERING VAN DIE PARTIJ BETREFT. DE CONSUMENT DOET DEZE AFSTANDSVERKLARING BEWUST EN VRIJWILLIG.